对家电产品名不副实的质疑接二连三地发生，让人不得不心生疑问：为什么家电企业总对“概念”乐此不疲？

概念炒作难经市场检验

商场里，纳米、变频、低碳等一堆冠在家电产品之上的生僻词，让包括农村消费者在内的许多人摸不着头脑。不过，科学术语是雾里看花，但商品价格却是一目了然。近日，南方农村报记者在家电卖场走了一圈，发现家电被套上新概念光环后，价格扶摇直上。对此，有消费者表示“如果产品性能确实升级了，那贵一点也无所谓”，但问题是有些产品名不副实。

在家电观察家刘步尘看来，概念炒作是指产品缺乏技术支撑也不具备真正创新性，即使比之前有改善，力度也很小，但企业却赋予其一个新概念。如果新概念的出现，是对新产品中创新技术的描述和宣传，那么，这则是一种正常的营销方式——概念营销，否则就是概念炒作。

在家电业，盛行着概念炒作之风，南方农村报报曾对此做过系列报道。比如，LED背光源的液晶电视，被直接说成LED电视，专家表示只有采用了LED屏才算真货；又如一些企业自称其健康空调能xx除甲醛，业内人士指出，其实只是加装了一个几元或者十几元的过滤器、过滤网，而这些空调的腔体在工作中吸收的大量灰尘和病菌，会通过送风将病菌传播出来，反而成了病菌源头；......

不过，事实证明，概念炒作是经不起市场检验的，日久天长必定原形毕露，前不久央视披露“紫砂煲xx事件”后，紫砂煲销量一落千丈，消费者对该产品的信心几乎为零。

也不是所有玩概念的都会失败，业内也不乏概念营销的成功标本。

2002年，海尔“防电墙”热水器问世，其采用的技术成为国家专利，2007年7月1日，电热水器新国标出台，“防电墙”技术被纳入其中。据海尔介绍，使用电热水器屡次发生意外是因为有的地方没有地线，采用“防电墙”技术后，即使在热水器内部通入220V电压，也能使出水管处的电压处于安全电压(12V)的范围内，保证出水不带电。该产品的推出，引起了消费者的关注，并受到追捧。中怡康{zx1}数据显示，2010年4月电热水器市场零售量前10位畅销型号中，海尔占了7个。

除了以上两种情况外，还有悬而未决的，典型代表就是变频。

在节能环保的大背景下，在家电产品中应用变频技术已是不可阻挡的潮流。然而，变频产品诞生多时，其成长却步履蹒跚。以空调为例，定速空调依然占据大半壁江山，志高、格兰仕等多年来坚持走定速之路，而推广变频空调的企业又不时相互拆台。变频产品发展迟缓的另一个原因则是“高处不胜寒”的价格，一台变频空调要比功能相当的定速空调贵2到3成。

标准滞后致概念满天飞

纵观家电产品众多的概念牌，几乎都围绕几个关键词：健康、安全、环保、省钱、高科技，这恰恰是消费者所追求的。随着社会经济水平的不断提高，人们开始关注身体健康和生活品质；与此同时，社会主流观念也会引来大众跟风，像低碳。采访中，有消费者告诉南方农村报记者， 他根本就不懂什么高科技概念，没有办法判断销售人员的介绍是真是假，如果有哪个产品的功能符合自己的需要就买。而企业正是牢牢抓住消费者的这种心理，并将其转化为现实需求。

家电营销专家洪仕斌认为：“家电行业竞争激烈，市场也处于白热化状态，消费者对于常规概念较为熟悉，所以企业需要靠一些新概念来吸引眼球，从而推动市场。”打概念牌，实质上是一种营销方式，企业通过宣传产品的功能优势来刺激消费者，从而实现销售。

当然，对于打概念牌，也不能一棍子打死，家电专家罗清启认为家电的概念营销其实是企业技术创新的展现。不过，当技术标准缺失，企业缺乏责任感的时候，各家自吹自擂，同行间彼此攻击等都在所难免，空调行业便是如此。罗清启指出，有时科技发展得太快，政府层面的标准会有所滞后，概念便满天飞。

标准处于真空状态，概念又无人监管，有些企业便打起了擦边球。然而，一旦概念营销沦为哗众取宠的概念炒作，企业不但不能获取利润，还可能背上诚信缺失的坏名。随着越来越多的黑幕被揭露，一些消费者对新概念产品变得敬而远之，不少人认为“基本功能齐全就够了，不需要太花哨”。因此，企业若乱打概念，虚假宣传就等于搬起石头砸自己的脚，最终会失去消费者的信任。

■记者手记

加大违法成本杜绝概念炒作

在这个科技日新月异的时代，我们的头脑似乎需要像杀毒软件一样天天升级，不然又怎么去识别层出不穷的产品概念的真与假。除非到哪{yt}，每一位企业家身上都能流淌着道德的血液，消费者才不用提高警惕，保护腰包。企业炒作概念，夸大宣传实际上已经触犯了法律，但还是有企业知法犯法，看来单靠企业自律还不够，还须加大企业的违法成本，要让不敢再犯。（来源：南方农村报）