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光芒集团十二届服务节隆重开幕 特别奉献七八九

本报讯 6月23日,一直以“xx服务,感动客户”倍受消费者赞誉的江苏光芒集团有限公司召开新闻发布会,光芒集团十二届服务节隆重开幕,本届服务节的主题是“光芒服务节,特别奉献七八九”,活动历时三个月,将会为新老用户提供咨询、安检、维修、保养内容丰富的免费服务活动一经推出,就得到了江苏、浙江等全国各地新老用户的广泛赞誉。

光芒集团董事长范朝洪介绍在国内渠道同样化、产品竞争同质化的形势下,服务已经成为企业的软实力,是企业实现可持续发展的必由之路。今后我们要把xx服务提高到战略发展高度,全面升级服务理念和模式,用户提供规范化、标准化、亲情化的增值服务,特别是在光芒服务节期间要按照感动用户的标准,为用户提供更多超值服务体验,履行“xx服务,我们就在您身边!”的服务诺言,把服务节打造成继“xxxx商标”、“中国xx产品”之后的第三张名片,增强企业发展的核心竞争力。

了解,自1999年开始,光芒集团(www.gomon.net)已经连续成功开展了十一届服务节活动,产品范围也逐步从热水器扩展到太阳能、厨房家电等领域。据光芒集团xx服务管理中心负责人刘跃东介绍,从2010年起,光芒集团旗下油烟机、灶具、消毒柜、热水器、太阳能等全系列产品将全部参与服务节活动,只要光芒新老用户在六、七、八三个月拨打当地预约服务电话,光芒服务人员将上门提供免费安检服务。

据悉,本次服务节期间免费服务的项目比较丰富,主要包括:免上门费、免人工费、免咨询费、免保养费、免维修费、免安检费等。部分市场还将开展以旧换新活动,任何品牌的产品都可以折价购买光芒产品。如用户需要更换老化或破损配件,仅收{zd1}配件费。预计今年会有近20万用户享受此项服务

 同时,为答谢全国1000多万光芒用户的厚爱,在服务节期间光芒各地市场将共同开展感恩特惠活动。凡是新老用户购买光芒油烟机、灶具、消毒柜、太阳能产品,将获赠VIP服务金卡一张,享受保修期延长一年服务;优秀党员、现役退役军人、优秀教师分别在七、八、九三个月持有效证件购买产品除享受折扣成交价、丰厚赠品、礼品之外,还将有特殊优惠详见苏宁、五星商场及光芒专卖店海报。

光芒服务中心服务节资料统计,已有近200多万用户享受到光芒提供的超值服务体验按照服务一个用户需花费40元成本计算,光芒集团(www.gomon.net)前十一届服务节累计投入数千万元,赢得了用户的广泛赞誉。时间之长、规模之大、内容之丰富、影响之广泛等在中国厨卫行业还是xx。“xx服务,我们就在您身边!”已经成为光芒向客户的一句诺言。   

作为具有三十多年发展历史的xx企业,光芒集团(www.gomon.net)建立完善了全国性的服务体系,在全国各地设立了分公司和十多个分销中心、2000多个网点,拥有数千名服务工程师,形成了独具特色的服务文化,光芒品牌满意度超过98%先后荣获“xxxx商标”、“中国xx产品”、全国用户满意产品全国质量过硬服务满意先进单位等称号

据了解,中国家电行业开展服务营销的企业不在少数,但是能够坚持十二年的企业并不多见。光芒服务节已经成为传播光芒文化的重要载体,“我们的服务一定要做到家”的服务理念已经渗透到光芒研发、生产、销售、服务、回访、安检等各个环节中,形成具有光芒特色的服务文化。(孙雷

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