工作那点事阿里巴巴shdeni的博客BLOG

 时间过的挺快的,不知不觉进这行xx个月了,不得不感叹,时间啊,真的是快啊!

       上次写了篇关于销售的,这次还是写点有关我工作上的事。记得昨天还在群里聊天谈论到打电话跟接电话这个事,今天就写写关于这个。接电话打电话也是一门学问,记得我刚进公司的时候,不懂得如何接电话错过了不少客户。以前没做这行时,接电话都是接过就过了,可是现在不一样,那么就要在上面下点功夫了。进过那么长的时间了,也学到了点,记得刚开始的时候我老是会忘记问客户是什么地方的做什么的,聊了半天一挂电话才想起来忘了最重要的联系方式还没了解清楚,只能怪自己粗心了,不过还好可以从电话记录上翻到客户的联系电话总算不是白忙。吃一堑长一智嘛,现在每次都不会忘记了。我还记得有次客户打电话来要买我们公司的泵,可是又不知道是什么型号的,这个可是让我伤透脑筋了。幸好旁边技术人员在,他告诉我问客户是做什么的,我一问,原来客户用在吸塑包装上的,适合用我们公司040的泵,进过一段时间的交谈客户买了一台让我很是激动。这次电话让我又学到不少,在客户不知道型号的情况下,要了解客户是做什么的适合用公司什么样的型号,这个就是自己去学习了解了。我是个怕麻烦的人,又一次遇到一个比较麻烦的客户,老是给公司打电话,那段时间我真的是有点怕的感觉。呵呵,不过还是要感谢他提出的问题,才能让我们更好更快的改进。现在我给那个客户打电话都不用报家门了,他说都记得我的声音了,呵呵,电话打多了也有好处。

             还有就是我最害怕打电话了,太麻烦,可是为了工作又不得不打啊。打电话之前当然要理清自己的思路,才能好的发挥嘛,呵呵,就啰嗦到这了,有事下次再说咯。。。。。



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