零售业通常的终端形式无非直营、加盟两种，但这看似简单的形式，却因只取其一或兼而有之而出现各种问题。造成企业层层瓶颈，处理得当，云开月明；处理欠缺，风云蔽日。价格、货品、人员、店面……等等众多方面使众多的企业在发展过程中一直无法停止探索的脚步。中国服装业亦是如此。

        就我们所熟知的迪士尼服装代理在全国的而言，也主要有直营与加盟两种终端形式，而这两种终端形式的差异体现在哪些方面？两者又有哪些冲突？如何来避免冲突，使两种模式的同时运作更有效果呢？这就成为我们迪士尼服装代理商们普遍关心的问题。

        首先，就差异而言，其实很简单，直营店因为其由品牌所有者直接运作，终端服务时更加专业化、职业化，终端服务人员具备一定的专业素养，能够从更全面、更直观、更深入消费者内心的角度提供服务，因此服装的品牌性体现得很明显，容易被人记住，也有可能产生再次消费。而加盟店的终端服务更具备亲和力，服务人员与消费者极易亲近，xx隔膜，甚至建立朋友般的关系，因为它更贴近百姓大众化的生活。简单来说，直营店是通过培训产生效果，而加盟店是通过管理产生效果。

        其次，就冲突而言，两种终端形式冲突肯定有，而且很明显也很简单，就是利益冲突。对于品牌所有者来说，直营店是通过店面进行盈利，是长期效益。加盟店则是贸易性盈利，是短期效益。利益具有不统一性。尤其是对于同一城市，如果直营店与加盟店同时存在，那么在二者终端陈列的同样货品，就会价格不一的情况，会造成同类“打架”现象。避免冲突就不简单了。首先应该有严格的授权控制，分析不同的情况选用不同的模式。无论是直营店还是加盟店都不能自主性太强。一般来说，博特尔泰会将迪士尼选在中心城市、核心商业区域，投入较大成本，开设具备一定形象的直营店面。在次级城市和商业环境一般的区域采用加盟店的模式，因为加盟店的xxxx周期比直营店要快，直营店投资较大，利润就会很大，如果直营店利润也很低的话，就会直接影响到加盟店的生存。另外，品牌所有者会给予加盟店更多的市场分析数据、人员培训、系统培训、货品分析等资料，加快加盟店的成长，这样更有益于品牌的成长。总的来说，两种模式应该正确看待，无论是直营还是加盟，各取其长，使其各显神通，企业才能更好更快地发展。

总之，不论什么模式，更多的都是零和游戏，就是与加盟商进行利润分配。其实企业与加盟商之间是互相依存的关系。我们追求的应该是双赢。但道理虽然都懂，执行层面上却没有办法从长久利益角度来分析、来判断。在中国，模式本身没有优劣，而是执行方法不同，导致的结果不同。不论什么品牌，都是零和游戏，只有双赢或多赢，才是成功的，才是王道。

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