2004年河南导游基础知识xx
一、填空题 1、河南省的地势从整体上看，成西高东低的特点。其中山地有三大块，即豫西北的____，豫西山地和豫南的桐柏-大别山地。河南的{zg}峰是_____，海拔2413.8米。
2、河南省境内大小河流共计__条，沿地势分别向东北、东、东南和南四个方向流出省界，分属于黄河、长江、海河、_四大流域。
3、距今五六十万年前，_____________已开始在河南境内劳动、生息和繁衍，这是中国_________时代早期人类之一。
4、新中国成立以来，国务院先后公布了三批中国历史文化名城。其中，{dy}批河南有洛阳和开封，第二批河南有安阳、南阳和_________，第三批河南有_________和浚县。
5、洛阳龙门石窟是我国xx的三大是窟之一，现有窟龛_________个；其中，开凿最早的洞窟是_________。
6、开封大相国寺坐北朝南，山门、_________ 、大雄宝殿、_________ 、藏经楼依次由南而北整齐地坐落在中轴线上，配以两廊的建筑，形成三进院落。
7、魏晋南北朝时期五胡十六国的五胡是指：匈奴、_________ 、羯、氐、羌五个少数民族建立的政权。
8、_________位于新郑市区及其附近，俗称“四十五里牛角城”，是古代xx都城之一，全国重点文物保护单位。
9、“四大怀药”是河南名贵的中药材，它们是怀山药、怀菊花、___ 、怀牛膝；其产地皆属古代的_____所辖，故名怀药。
10、宋代 为了观赏牡丹，全家从汝阳移洛阳，专门记述此事：“_________________，家从汝阳移洛阳。”
二、单项选择题1、_________是我国七大古都中最早诞生的城市。 A 洛阳 B 西安 C 开封 D 北京
2、“三纲五常”、“三从四德”的思想都是从_______的理论而来的。A儒家学说 B道家学说 C宋明理学 D佛教
3、“北方三峡”、“小三峡”、“豫南明珠”、“人造洞庭”分别指的是_________。
A大泉湖、丹江水库、南湾湖、 宿鸭湖 B宿鸭湖、南湾湖、 丹江水库、大泉湖
C大泉湖、南湾湖、 丹江水库、宿鸭湖 D宿鸭湖、丹江水库、南湾湖、 大泉湖
4、与曹操、孝文帝、赵匡胤、宋钦宗相对应的事件是_________。
A北魏迁都、官渡之战、陈桥兵变、 花石纲 B官渡之战、北魏迁都、杯酒释兵权、靖康之难
C北魏迁都、官渡之战、黄袍加身、 中原大战 D官渡之战、北魏迁都、杯酒释兵权、花石纲
5、与老子、许慎、玄奘、于谦生活的时期相对应的朝代是_________。
A春秋、西汉、唐朝、元朝 B东汉、西汉、隋朝、宋朝 C春秋、东汉、唐朝、明朝 D秦朝、汉朝、隋朝、清朝
6、下列关于开封说法错误的是_________ 。
A开封位于黄河下游豫东平原南岸 B在唐朝被欧洲人视为“世界上{zd0}的城市”
C开封历史上从战国启封开始，中经隋唐汴州，五代、北宋东京，明xx封府，前后延续两千多年，为京城共七代，历时四百年。
D公元960年赵匡胤发动陈桥兵变，建立了赵宋王朝，定都开封，改开封为东京开封府，改浚仪县为祥符县。
7、“白雪桃花”、“坳雾疾飞”、“王母仙灯”等景观出现的对应景区是_________ 。
A石人山、鸡公山、云台山 B王屋山、鸡公山、云台山 C林滤山、鸡公山、王屋山 D林滤山、王屋山、石人山
8、石人山的山体岩石垂直节理发育，造成“主峰明显，群峰簇拥，峭拔危立，雄浑陡峭”的山地景观。这种岩石为________
A砂岩 B花岗岩 C石灰岩 D大理岩
9、自古以来有“近看洁如玉，远看明如镜，触之滑如脂，叩之声如磬”的美称的名瓷是____。 A官瓷 B钧瓷 C定瓷 D汝瓷
三、多项选择题 1、关于河南的自然地理环境下列说法中正确的有（ ） 。
A河南省境内的地貌类型复杂多样，5种基本地貌类型一应俱全 B河南气候的显著特征是大陆性季风气候，气候的过渡性明显
C河南境内的生物种类比较丰富，珍稀濒危植物种类较多D鸡公山和北戴河、庐山、承德避暑山庄被誉为我国xx的四大避暑胜地
E云台山是河南省{zd0}的自然景观旅游胜地，是河南省1980年4月批准建立的{dy}个自然保护区，已加入世界生物圈保护区网络
2、下列关于嵩山的说法正确的有（ ） 。
A 嵩山属于豫北山地 B 嵩山被誉为“xx的地质博物馆” C 嵩山被誉为“xx的历史博物馆”
D 嵩山是佛、儒、道三教合流之地 E 嵩山有我国现存最古老的砖砌佛塔嵩岳寺塔
3、以下关于佛教禅宗的说明中不正确的有（ ）。
A禅宗的始祖是菩提达摩 B禅宗有高深的理论，要求僧人必须有良好的文化功底
C禅宗有“南顿北渐”的不同主张 D禅宗是小乘佛教的宗派 E禅宗崇拜的对象是菩提达摩
4、以下为“中国20世纪百项考古重大发现”的是（ ）。
A 渑池仰韶文化遗址 B 裴李岗遗址 C 安阳殷墟 D 洛阳汉魏故城 E 隋唐洛阳故城
四、名词解释 1、玄奘 2、陈桥兵变 3、《营造法式》
五、简答题1、简要介绍墨子及其重要主张。
2、河南红色旅游资源比较丰富，主要的景区点包括哪些，并简要说明其资源内容。
3、简述中原人五次向南迁移的时间、原因及迁至目的地。
六、综合题(4分)请在表格中填出以下人物、誉称及其著作的对应关系。把正确答案填写在题后横线上。
人物：范蠡、 张仲景、 杜甫、 李贺、 吴道子 誉称：画圣、 诗鬼、 商圣、 医圣、 诗圣
代表著作：《伤寒杂病论》、《送子天王图》、《兵车行》、《雁门太守行》、《计然篇》
人物 誉称 代表著作
范蠡 ------------- ----------
张仲景 医圣 -----------
杜甫 诗圣 ----------
李贺 ------------ ----------
吴道子 ------------- ----------
青海：2005年《导游业务》
一、填空题（每空0.5分，共计10分）
1、在我国，导游服务的涉外性主要表现在_________________和_________________两个方面。
2、_____________、_____________、______________构成了导游服务的三要素。
3、导游人员在接团前要做好_________________和_________________的心理准备。
4、散客旅游是由旅游者自行安排旅游行程，_________________各项旅游费用的旅游形式。
5、导游语言的四原则是_______、________、__________、___________。
6、树立良好的导游人员形象有助于增强旅游者对导游人员的信赖，有助于美化旅游者对_________________的感知，有助于缩短导游人员与旅游者之间的心理距离。
7、对旅游者个别要求的处理应遵循_________________原则、_________________原则、_________________原则。
8、导游人员在带团过程中发现客人有消极情绪时，应及时采取_______法、_____法、__ __法、___法等来xx或调整其情绪。
二、单项选择题（每题1分，共计10分）
1、游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的_______作用。 （ ） a、连接内外 b、协调左右 c、承上启下 d、扩散作用
2、_______是导游讲解的素材、服务的“原料”，是导游人员必须的看家本领。（ ）
a、政策法规知识 b、史地文化知识 c、语言知识 d、心理学和美学知识
3、导游员说话要言语文雅、谦虚敬人，令旅游者听起来非常悦耳。这体现了导游语言八要素中的_______。（ ）
a、言之有物 b、言之有礼 c、言之有神 d、言之有喻
4、旅游团游览完青岛后，导游人员用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来赞美青岛风光，这种导游方法属于_______。（ ）
a、触景生情法 b、突出重点法 c、虚实结合法 d、画龙点睛法
5、导游人员在旅游活动的____工作最为艰巨，最容易出错。a、准备阶段 b、接团初期 c、个性表露阶段 d、送团阶段
6、下列情况属于导游人员责任事故的是_______。 （ ） a、因天气原因航班停飞 b、空接 c、漏接 d、错接
7、若海外游客提出想为希望工程捐款，导游人员首先应_______。 （ ）
a、表示感谢并婉拒 b、报告旅行社，在领导指示下给予积极协助
c、表示欢迎，并带客人到民政部门办理相关手续 d、接受捐赠，然后转交相关部门
8、一个法国团队来华旅游，抵达首都机场时两名客人发现行李丢失，失主_______。 （ ）
a、可向境外组团社索赔 b、可向有关航空公司索赔 c、可向旅游目的地接待社索赔 d、自己负责
9、一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游你应该告诉售货员这位游客要买_______米的布。（ ）
a、45.62 b、5.86 c、4.57 d、1.94
10、中国南方航空公司代码是_______。 （ ） a、cz b、sz c、ca d、mu
三、多项选择题（每题2分，共计20分）
1、下列_______是属于散客旅游的特点。 （ ） a、批次多 b、规模大 c、计划性强 d、要求多
2、导游人员接待旅游团中的儿童时，不宜_______。 （ ） a、帮助他们的父母领着孩子 b、给孩子买玩具
c、在家长同意的情况下单独带孩子出去活动 d、小孩生病，赶紧拿出随身携带的药品让其服用
3、导游人员服务的范围包括_______。 a、导游讲解服务 b、购物服务 c、旅行生活服务 d、安全服务
4、交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，在报告中除了要写明事故的原因和经过外，还必须写清楚_______。
a、旅游车的颜色和车牌号 b、抢救经过 c、事故责任及对责任者的处理 d、旅游者的情绪及对处理的反应
四、名词解释（共计10分） 1、导游服务（3分） 2、全陪（4分） 3、旅行社产品（3分）
五、简述题（共计20分） 1、简述导游人员的带团要领。（8分）
2、导游人员应如何处理误机（车、船）事故？（6分） 3、地陪的入店服务主要包括哪些内容？（6分）
六、案例分析（每题10分，共计20分）
1、一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离青乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到他家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事。假如你是小李，该如何处理这种情况？
2、小刘是某社rd-1003旅行团的地接，该团是乘火车抵达西宁的。旅游团出站时，小刘已经举着显眼的接站牌等候多时，小刘与全陪核实确定是自己要接的团队无误后，带领客人来到旅游车旁，彬彬有礼地请客人上车。等客人坐好后，小刘还仔细检查了客人放在行李架上的物品是否放稳，礼貌地清点人数后请司机开车。在赴饭店途中，小刘精彩的欢迎辞博得了客人的满堂喝彩。随即，小刘开始了首次沿途导游，她介绍了青海省的大致概况，讲完后看客人微有倦意就让客人在车座上小憩。不一会儿，下榻饭店到了，小刘让客人下车准备入住。请问，在旅游团抵达后以及赴饭店途中的服务小刘有哪些疏漏的地方？
七、语言表达（共10分） 假设你是一名地陪，马上要送别旅游团，请写出一篇感情真挚的欢送辞。（字数不超过200字）
答案：一、填空题（每题0.5分,共计10分）
1、宣传社会主义中国、发挥民间大使 2、语言、知识、服务技能 3、准备面临艰苦复杂的工作、准备承受抱怨和投诉
4、零星现付 5、正确、清楚、生动、灵活 6、当地旅游企业形象 7、合理而可能、游客至上、服务至上
8、补偿、分析说服、转移注意、暗示
二、单项选择 1、c 2、b 3、b 4、d 5、c 6、d 7、b 8、b 9、c 10、a
三、多项选择 1、ad 2、bcd 3、acd 4、bcd 5、bd 6、abc 7、abcd 8、abc 9、bd 10、ac
四、名词解释 1、是指导游人员代表被委派的旅行社，按照组团合同或与旅游者约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解及相关的旅游接待服务。（3分） 2、是受组团社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。（4分） 3、是指旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要而向其提供的各种有偿服务，是旅行社开展业务的方式。（3分）
五、简述题 1、①树立良好的导游人员形象（1分）②确立在旅游团中的主导地位（1分）③换位思考，宽以待客（1分）④个性化服务与细微服务（1分），每一小点简单论述各给1分
2、①立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助（1分） ②尽快与机场（车站、码头）联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开，或采取包机（包车、包船）或改乘其他交通工具前往下一站（1分） ③稳定旅游者的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览事宜等（1分） ④及时通知下一站，对日程作相应调整（1分） ⑤向旅游团赔礼道歉（1分） ⑥写出事故报告，查清事故原因和责任（1分） 3、①协助办理住店手续（1分）②介绍饭店设施（1分）③带领旅游团用好{dy}餐（1分）④宣布当日或次日的活动安排（1分）⑤照顾行李进房（1分）⑥安排好叫早服务（1分）
六、案例分析 1、 ①这实际上是一个游客提出中途退团的情况，作为导游人员，应该根据有关规定来灵活处理（2分）②首先，尽量劝说这对夫妇随团队活动（1分）③如果他们执意离团，应及时向旅行社有关领导汇报，为他们办理退团手续（1分）④退掉这对夫妇原订30日离青的交通票据（1分）⑤通知下一站该团人数减少2人（1分）⑥
退掉该夫妇在西宁其余逗留时间的房费、餐费（1分）⑦协助该夫妇订妥赴下一站的交通票据（1分）⑧告诉这对夫妇他们没有享用的综合服务费不退（1分）⑨告诉这对夫妇他们离团后费用自理（1分）
2、①接到旅游团后，没有核实实到人数（1分）②登车前没有集中清点行李（1分）③登车前忘记提醒游
客检查随身物品是否带齐（1分）④游客都上车后，应帮助游客将行李放在行李架上，协助游客就座（1分）⑤首次沿途导游还应介绍沿途风光（1分）⑥忘记介绍下榻饭店（1分）⑦应积极调动客人情绪（1分）⑧抵达饭店时，下车前忘记向旅游者讲清集合时间、地点及车牌号码（1分）⑨总结，地陪的服务程序必须要完 整，不能随意省略一些环节（2分）
七、语言表达 欢送辞必须包括以下内容
①回顾旅游活动，感谢大家合作（1分）②表达友谊和惜别之情（1分）③诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议（1分）④若旅途中有不尽如人意之处，可借此机会再次向旅游者赔礼道歉（1分）⑤表达美好的祝愿（1分）其余5分，根据措辞的准确性、文笔的流畅性，表达的情感性以及语言的优美程度酌情给分
青海：2005年《基础知识》
一、填空题（每空0.5分，共计18分）
1、2005年10月12日我国成功发射载人飞船______________，乘载的宇航员分别为______________、______________。
2、我国的四大石窟，甘肃省的__________、______________、山西大同______________、河南洛阳______________。
3、______________遗址发现稻种，证明____________________________。
4、青藏铁路全长___________公里，二期工程将于______________年试运行。
5、柳湾墓地的西边台地上是齐家文化的墓葬群，出土的生活用品主要为陶制器皿，按其陶质可分为_____、____、___。
6、察尔汗盐湖有目前我国{wy}可溶性________盐矿，xx的_____从湖面通过，是柴达木盆地重要的旅游景观之一。
7、青海境内五条国道中的“三纵”分别为______________、______________、______________国道。
8、中国古代建筑单体中木构架结构分为_______、_____、_______。古代建筑群庭院布局模式_________、________。
9、______________遗址的发掘，否定了一些学者认为柴达木地区自古就是荒无人烟之地的说法。
10、青海的地貌大致分为_____________高原、___________________盆地、_________________山地。
11、最早生活在青海大地上的人民是我国西部古老民族之一的__族，而最早传入青海藏区的佛教可以追溯到公元__世纪。
12、藏传佛教的教派在青海流传历史最悠久的__________派，影响最广泛的______________派。
13、在十二生肖中以下地支所对应的属相是辰________、酉________、午_______、申_________。
二、单项选择（每题1分，共计10分）
1、我国阴历每月初七、八的月相称为___________。 A、望 B、朔 C、上弦月 D、下弦月
2、素有“海天佛国”美誉的为___________。 A、九华山 B、峨眉山 C、普陀山 D、五台山
3、在中国古代建筑中屋顶结构中{zg}等级为___________。 A、庑殿顶 B、歇山顶 C、硬山顶 D、悬山顶
4、中国{dy}个外商独资兴建{gjj}中型水电站__。A、苏只水电站 B直岗拉卡水电站 C、康扬水电站 D、尼那水电站
5、被称为土族“梁祝”的叙事长诗____。A、《牛达的传说》 B、《汗庆格尔》 C、《祁家延西》 D、《拉仁布与吉门索》
6、塔尔寺的建筑群中，现有最早的殿堂为___________。 A、弥勒殿 B、大经堂 C、小金瓦殿 D、祈寿殿
7、中国国家地理杂志“选美”活动中，青海湖居最美五大湖之首，其中西藏自治区入选的湖泊___________。
A、托素湖 B、纳木错 C、玛旁雍错 D、色林错
8、我省以森林自然景观为主体的生态公园___________。
A、群加森林公园 B、仙米国家森林公园 C、互助北山国家森林公园 D、察罕河森林公园
9、被称为“冰川之父”的山峰___________。 A、阿尼玛卿峰 B、各拉丹东峰 C、年保玉则峰 D、雅拉达泽峰
10、青海崇尚白色的民族___________。 A、汉族 B、土族 C、蒙古族 D、藏族
三、多项选择（每题2分，共10分，多、少选均不得分）
1、属于丹霞风光的名山___________。 A、武陵源风景区 B、坎布拉 C、武夷山 D、金鸡岭 E、衡山
2、我省民间传说故事中《骆驼泉》和《智者特木恩的故事》分别为___________。
、回族 B、藏族 C、撒拉族 D、蒙古族 E、土族
3、青海发掘的遗址中，被称为“东方庞贝城”和“东方金字塔”之称的为___________。（ ）
A、沈那遗址 B、喇家遗址 C、卡约文化 D、吐蕃墓葬群
4、我省属于{gjj}自然保护区的为___________。 A、格尔木胡杨林自然保护区
B、孟达天池自然保护区 C、隆宝滩自然保护区 D、可可西里自然保护区 E、柴达木梭梭林自然保护区
5、青海的四大特产___________。 A、麝香 B、鹿茸 C、羊毛 D、驼绒 E、藏茵陈
四、判断下列句子内容或注音正误，正确打“√”，错误打“×”。并予纠正（每题2分，共计10分）
1、中国的五帝分别为黄帝，颛(rui)顼、帝喾(gao)、帝尧、帝舜。（ ）
2、中国古代宫殿布局为严格的中轴对称，左祖右社，前寝后朝。（ ）
3、青海省北部为阿尔金山——祁连山、中部为唐古拉山、南部为东昆仑山。（ ）
4、坎布拉南宗沟的尕布寺为格鲁派寺院。（ ） 5、东关清真大寺，有西北地区四大清真寺之冠的说法。（ ）
五、名词解释（每题3分，共计12分） 1、综合型自然保护区 2、民族 3、雅丹地貌 4、瞿昙
六、简答题（每题5分，共20分） 1、简述“四谛”含义？ 2、简述道教宫观的平面组合布局形式？
3、简述民俗作为文化现象的特征？ 4、三江源自然保护区的四大特点是什么？
七、论述题（每题20分，共20分） 青藏铁路全线贯通，将会促进西部地区经济的发展，同时更加完善了青海旅游业发展的基础设施。试论述该线所经过的主要景区和发展旅游业中应关键注意的问题。
《导游基础知识》标准答案 一、填空题
1、神舟六号、费俊龙、聂海胜 2、莫高窟、麦积山石窟、云冈石窟、龙门石窟 3、河姆渡、中国是世界上最早种植水稻的国家 4、1956千米，2006年 5、泥质红陶、泥质灰陶、夹砂红褐陶 6、钾镁盐、万丈盐桥 7、215、214、227 8、抬梁式、井干式、穿斗式、三合院与四合院、廊庑院 9、诺木洪 10、阿尔金山——祁连山区、青南山原区、柴达木——共和盆地区 11、羌、七世纪（中叶） 12、宁玛派（红）、格鲁派（黄） 13、龙、鸡、马、猴
二、单项选择题 1、C 2、C 3、A 4、B 5、D 6、A 7、B 8、C 9、B 10、C
三、多项选择题 1、BCD 2、CD 3、BD 4、BCD 5、ABC
四、判断纠正 1、× 颛（zhuan） 喾（ku） 2、× 前朝后寝 3、× 中部为东昆仑山、南部为唐古拉山 4、√
5、× 有“陇上清真寺”之冠的说法或西北四大清真寺之一
五、名词解释 1、以保护完整的生态系统为主，如三江源自然保护区。
2、是指人们在一定的历史发展阶段所形成的具有共同语言，共同地域，共同经济生活的以及表现于共同的民族文化特点上的共同心理素质的稳定共同体，广义为各种人民共同体，如中华民族。
3、指长期风蚀，由一系列平行的垄脊和沟槽构成的景观，现泛指干燥地区的一种风蚀地貌，是河相沉积物形成的地面，经过风化作用，间歇性流水冲刷和风蚀作用，形成为盛行风向平行相间排列的沟槽地貌组合。
4、指释迦牟尼的姓，即乔达摩。
六、简答题 1、四谛为佛教的基本教义，它包括苦谛：即人生八苦。集谛：产生苦的原因，即：“渴爱”。灭谛：即对人生苦的解脱，涅磐。道谛：解脱和达到涅磐的方法
2、分为两种布局形式：①传统的按中轴对称的布局形式。②按五行八卦方位确定主要建筑位置然后再围绕八卦方位的放射展开具有神秘色彩的建筑手段。
3、①社会性和集体性。②传承性和播布性。③类型性和模式性。④稳定性和变异性。
4、①中国面积{zd0}的自然保护区。②中国海拔{zg}的自然保护区。③高原生物多样性最集中的地区。④生态系统最敏感的地区。
七、论述题 青藏线经过的青海境内的景区；
（一）以西宁为中心的旅游圈（2分） 1、人文景观（1分），宗教：藏传佛教塔尔寺等、伊斯兰教东关清真大寺等、道教土楼观等。 民俗风情：河湟民间文化、撒拉族风情、土族风情。 文化遗址：柳湾彩陶等、热贡艺术博物馆等。 2、自然景观（1分）孟达天池自然保护区、坎布拉国家森林公园。
（二）青海湖民族体育旅游圈（2分） 1、青海湖（1分）①以青海湖151景区为主包括海心山、二郎剑、沙岛在内的旅游景点。
②以青海湖湖东种羊场为中心，东起日月山、南到龙羊峡的旅游小区。 ③以鸟岛为中心。
2、①依托国际环湖自行车赛。②伏俟城、西海郡古城、原子城。③环湖大草原。④藏族民俗风情和藏传佛教寺院和祭海仪式等。
（三）昆仑文化旅游区（2分） 1、昆仑山为“万山之祖”、“中华龙脉”中华道教发祥地的主道场。（0.5分）
2、玉虚峰下的瑶池相会（0.5分） 3、柴达木盆地（1分）①古文化遗址。②丰富的盐类资源——万丈盐桥。
（四）三江源文化旅游区（2分） 三江源自然保护区等，分布丰富的冰川及冰川地貌，登山探险。（0.5分）
藏族风情——玉树歌舞的海洋。（0.5分） 名寺古刹——结古寺、新寨嘛呢石堆、大日如来佛堂。（藏汉友谊的见证）（1分）
开展旅游活动中应注意的问题： 1、避免铁路沿线的白色垃圾、（环境保护）环境承载量。（1分）
2、三江源被称为中华水塔。生态系统极其敏感，又非常脆弱，一旦破坏又很难恢复。旅游活动中的关键问题是生态环境的保护。
3、有序开发，完善景区建设，提高景区服务质量。（1分）
辽宁：2006年旅游法规
填空题 1、2001年7月13日，在莫斯科举行的国际奥委会第11次会议上，北京获得了——年夏季奥运会的——。
2、2001年7月1日，中共中央在人民大会堂举行为会，隆重庆祝中国共产党成立—周年。总书记在大会上—重要报告。
3、《辽宁省旅游管理条例明确规定：“旅游资源的开发，坚持——与——相结合原则。
4、全心全意为人民服务，是我国旅游业的——，也是我国旅游工作者精神境界。
5、旅游服务工作的六个一样上——，内外一样，华洋一样——黑白一样，新老一样。
6、民族自治区必须以——，国家统一，领土完整为前提。——是少数民族聚居区实行民族区域自治的核心和标志。
7、根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任陪偿限额人民币——万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿人民币——万元。
8、遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行——和——的义务。
9、旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起一年内提出，铁路运输企业应当接到接到赔偿请求之日起——答复。
10、食品中毒的特点是。许多人同时发病，——病情急，——有食用某种食物的历史。
二单选（1分20分） 11、——是社会主义道德的基本原则，也是我国旅游职业道德的基本原则。
A、为人民服务；B、集体主义；C、爱国主义；D、共产主义
12、我国的基本经济制度是——。 A、社会主义公有制；B、以按劳分配为主体、多种分配方式并存；
C、社会主义市场经济体；D、以公有制为主体、多种所有制经济共同发展；
13、我国宪法规定，公民的通信自由和通信秘密受法律保护，这一内容体现了公民的——。
A、人身自由权利；B、政治权利；C、经济权利；D、平等权利。
14、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，——应当向旅游者承担违约责征。
