Posted Monday, June 21, 2010
罗渣士表示，大约30万使用「更好选择捆绑计画」（Better Choice Bundles）的用户，被多收取了费用，现在公司将多收的费用返回给这些用户。
同时，罗渣士还表示，对该计画下没有收够费用的20万用户，所欠的费用差额公司也一笔勾消。
从6月22日起，罗渣博士会去信通知受影响的用户，并在下次账单期间给出正确的数字。
公司解释说，计账出错是因管理错误以及系统的问题，用户受影响的程度，取决于加入该计画面的时间和服务数量。
负责消费者业务的高级副总裁哈丁说，「我们一发现问题，就对现有和以前的用户帐户做了全面检查，找到了那些收错费用的用户。我们一直争分夺秒地纠正错误，我们向受影响的用户道歉。」
对现有的用户，公司会将退款计入他们的帐户。对以前的用户，公司将向他们邮寄支票。如果因各种原因，无法联络到以前的用户，他们的退款将被捐献给慈善机构。
(来源：世界日报)
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