2010-06-21 14:37:00 　　来自: (活好当下)
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　　{dy}部分　麦肯锡思考企业问题的方法
　　1. 建立解决方案
　　? 以事实为基础
　　? 严格的结构化
　　? 以假设为导向
　　
　　1） 运用MECE 法则：将问题分解成相互独立的小块
　　
　　2） 在{dy}次会议上解决问题--最初的假设：假设是有待证明的理论，不是答案。
　　
　　a 定义最初的假设：“找出问题的解决办法”
　　b 创造最初的假设：了解行业大概，将最初的假设结构化
　　c 检验最初的假设：
　　
　　2 制定步骤
　　
　　
　　1） 问题不会永远是问题：有时候，一个商业问题会摆到你的办公桌上让你去解决。问题相当清楚。但不管你要冲向哪个方向在此之前，请你确保自己正在解决的是正确的问题一也可能它并不是先前交给你的那个问题。
　　2） 不要去重新发明轮子：麦肯锡可能有很多相似的案例，从中去寻找答案。
　　3） 但每个客户都是{dywe}的：不存在一刀切的解决方法。但是只要以事实为基础，模仿加创新，就会得出{dywe}的解决办法。
　　4） 不要让事实去适应你的解决办法。要避免这样一种诱惑，即把你的最初假设视作答案把解决问题的过程看作是证明最初假设的练习。要保持一种开放而具有弹性的思维。不要让一种强有力的假设变成头脑僵化的借口。
　　5） 有时候你必须让解决方案来找你。有时候找不到方案的时候，只要根据事实进行分析。
　　6） 有些问题正好是你不能解决的……所以你就随便去解决
　　7） 当遇到问题时：a重新定义 b锲而不舍地坚持 c解决政治问题
　　
　　3 80／20和其他一些重要规则
　　
　　80/20法则
　　　　
　　甭想把整个海洋煮沸：要更明智的工作，而不要更辛苦的工作，don’t work harder,work smarter。抓住事情的优先顺序，发现关键驱动因素：关键人，关键事。
　　　　
　　电梯测验：要对你的产品或是顾客或是解决方案了解到一定程度，那就是能在30秒之内清晰而准确的向你的客户或是顾客或是投资者阐述清楚。 如不能，请理解清楚后，再推销你的方案。
　　　　
　　　　　
　　　　
　　进行走访客户时还要注意：做好准备，列出走访提纲；走访过程中注意聆听和引导；复述，复述；不要问太多。
　　　　
　　要先摘好摘的果子，连打垒球就要一个垒一个垒打。我们在考试的时候都是先挑简单的做，实际上是一个道理。
　　　　 　
　　每天制定一个图表：列出三个最重要需要完成的事。
　　　　
　　关注大画面：细节是决定成败，但是不能忽视大格局。
　　　　
　　在你不知道的情况下，只管说我不知道，以显示诚实。
　　　　
　　不要接受”我没有什么概念“。　
　　　
　　第二部分 解决企业问题的麦肯锡工作法　
　　4 推销研究：麦肯锡从不同推销，而是通过免费赠送季刊等方法进行营销。
　　
　　5 组成团队
　　1） 在上马一个项目之前你处于一个挑选团队成员的位置，千万不要因为认为他们应该不错就接受一个人。要跟他们碰一下面，跟他们谈一谈，看看推荐后面还有什么。
　　2） 有一点四队联系活动就可以走更长的路：可以试着把成员的另一半拉进来
　　3） 把握团队的温度。与你的团队同事交谈。要保证他们乐于从事正在干的事情。
　　4） 掌握稳定的过程。让人们明白你的思考过程
　　5） 让你的团队明白为什么他们要于正在于的事情。
　　6） 以尊重对待你的团队同事。
　　7） 把你的队友作为亲人来了解。多沟通私下生后。
　　8） 当日子不好过的时候，除了告诉你的队友"我能感觉到你们大家的痛苦"之外，你没有多少可以做的。
　　
　　 6. 处理好等级结构
　　1）让你的上司脸上有光。a尽{zd0}努力工作 b 保持与上司的信息通畅
　　2） 有时候，要成为一个优秀的咨询员，就要表明自己，尽管可能有风险。
　　
　　7.做研究
　　1）不要去重新发明轮子
　　2）从年报入手
　　3）找出暴露出来的东西。特别好或者特别差的方面。
　　4）找出{zj0}经验。往往从人、团队入手。
　　
　　8.进行走访
　　1）做好准备：写出走访提纲
　　（需要答案的问题、目的、了解被采访人、最想问的三个问题、采访结束前获取额外信息）
　　2）在进行走访的过程中，要注意聆听和引导
　　（言语、肢体表示出赞同，适时保持沉默）
　　3）走访成功的七个秘诀
　　1．让被访者的上司安排会面。
　　2．两个人一起进行走访。
　　3．倾听，不要指导。
　　4．复述，复述，复述。在出去走访之前，每一个麦肯锡顾问都会接受这样的训练，即把某一主题的答案用稍微不同的形式复述出来。
　　5．采用旁敲侧击的方式。不要一开始就问过于敏感的问题。
　　6．不要问的太多。不要把被访者知道的每一件事都问出来。
　　7．采用考伦波的策略。利用对方放松警惕的时刻问关键的问题。
　　
　　9.头脑风暴
　　1）预先做好准备。在{zd1}限度上，要了解事实。
　　2）不要带任何想法进入会议室。
　　3）没有坏主意。
　　4）没有不值得回答的问题。
　　5）时刻准备好扼杀自己刚萌发的想法。
　　6）知道什么时候说什么话。
　　7）好记性不如烂笔头。
　　8）头脑风暴练习。便签纸练习。文件夹练习。
　　
　　第三部分 麦肯锡推销解决方案的方法
　　10.情况介绍
　　1） 结构化
　　2）记住努力的边际效益是递减的。
　　3）预先准备好一切，预先和客户打招呼，将报告当成演出。
　　
　　11 用图表表示数据
　　
　　12 管理好内部沟通。
　　1） 让信息流动起来，至少保证你的团队成员跟的上进度。（消息和会议）
　　2） 有效信息。简洁、完整、结构化。
　　3） 做好保密工作。
　　
　　13 与客户一道工作。让客户切实参与到工作中来，感受麦肯锡给他带来的好处。