为了快速、保质地打造将XXXX商业街项目，为了圆满地推进项目的招商引资，为了有效、有序地实现项目在建的北段的提前销售，需组建专业商业物业管理与服务体系，以专门管理和服务于商业街项目，以现代化管理与专业的服务体系来打造和提升商业步行街的品质，避免与住宅物业管理权责混淆、服务混乱、缺少质量而引起租赁商家的动荡和流失，为商家和消费者带来良好的经营环境和前景，同时将公司现有的别处商业项目也正规化、系统化管理起来。
　　一、搭建原则
　　1、集中管理和分散经营。由专业的管理服务团队统一进行租赁、物业、营销和服务等，保证、保安、保洁、协调服务、推广活动等日常工作有组织地进行，不参与经营。各经营主体体只负责自己的经营活动，定期向所有者交纳租金，向管理者交纳管理金。
　　2、租赁营销管理。由业的管理团队提供整体营销策划。营销重点为吸引更多的消费者光顾，促使更多的人们来此消费。在广告宣传方面，通过选择适当的营销方法吸引购物者，提高项目的竞争力和生命力，广告促销费用按照百分比从各经营主体的营业额中抽取。
　　3、物业服务专职专管。由独立的物业管理团队进行专门的物业管理服务，专职保证商业街的保安、保洁、通畅运行，带给消费者和各商家良好的经营环境和购物环境，以软性配套提升项目品牌力和影响力，良好的保障商家和人气的驻留。
　　二、商业物业管理服务内容
　　（一）商业管理内容
　　1、招商管理
　　（1）商家管理。包括租户资料库、与变动资料等。
　　（2）招商工作。招商策略拟定以及招商工作执行。
　　（3）商家合约。与各商家之间的合约管理。
　　（4）商家关系。维护与各商定之间的关系，包含租户满意度调查、租户联谊及交流、租户手册等。
　　2、市场管理
　　（1）广告行销及管理。包括各种有关的广告及推广计划、广告发布、广告位的管理。
　　（2）市场企划。拟定市场运作策略及促销活动企划。
　　（3）租户服务。为租户提供各种市场服务计划及其他沟通内容。
　　（4）内部装修。内部装修的管理计划，包括租户的装修管理及控制，租户装修准则及施工单位管理等。
　　（5）公共关系。对外的公关策划，包括消费者满意度调查、商业街公关活动、宣传印刷品发行、主管机关的关系维护、项目形象维护。
　　3、人事管理
　　（1）人员培训。包括到岗培训、业务培训、素质与能力提升培训。
　　（2）组织设置。工作分析、团队搭建及责任权利划分。
　　（3）薪金制度。按集团司的薪金制度实施。
　　（4）人员绩效考核。
　　（5）劳资关系。
　　4、一般管理
　　（1）财务会计管理。
　　（2）财务出纳管理。
　　（3）租金及管理费收取的管理。
　　（4）资产管理。
　　（5）推广活动的资金计划及调度。
　　（6）行政管理。
　　（7）物流区及货梯管理。
　　（8）后勤管理。包括团队成员管理、作息管理。
　　（9）法律事务。处理可能发生的纠纷等。
　　（二）物业管理内容
　　1、维护管理
　　（1）清洁维护管理，维持项目范转内所属场地十分清洁。
　　（2）机电维护。包括电路、电器设备维护、机械器具（电梯）、空调设备维护、照明设备维护等。
  　（3）给排水及烟道维护。包括烟道、给水、排水网路的维护等
　　（4）环境卫生维护。包括花园景观、绿地、道路、水沟、建筑外观、内饰、广告灯箱、促销饰品灯和道具的清理与维护。
　　（5）资询系统的维护。包括报警系统、监控系统、电脑系统、管理系统、作业系统等。
　　2、安全管理
　　（1）保安勤务管理。
　　（2）中控室管理。
　　（3）消防安全管理。
　　（4）一般安全管理（一般警卫和人员安全管理）
　　（5）危机处理。遇到紧急情况时，应紧急处理及疏散计划等。
　　（6）紧急事故。包括停电、交通事故、人员伤亡、火灾、地震等重大事故造成的财产损失、营业中断等的处理。
　　（7）其它保障。对涉及有风险因素的情况进行保护和保障。
　　3、停车管理
　　（1）交通规划。交通进出口及路线的规划布局等。
　　（2）指挥调度。
　　（3）收费管理。停车收费的管理。
　　（4）交通安全的管理等。
　　三、团队组织架构
　　四、人员配置与岗位职责
　　1、经理名：。全面领导、组织、开展商业招商及管理工作，负责部门间的横向联系以及大客户的联系与沟通，负责向集团公司高层领导直接汇报。
　　2、招商主管：全面负责招商工作的开展与执行，直接向经理汇报工作，协助经理保持大客户的联系与沟通，带领招商专员全面开展中小客户的招引与维护，完成公司下达的招商任务，负责市场调查及信息收集与反馈的报告撰写。
　　3、招商助理：协助招商主管进行招商管理，负责招商办日常事务，市场调查及信息收集的整理，负责客户资料库的建立与更新，负责合约管理，接待来电来访的客户，保管宣传资料与发行。
　　4、招商专员：负责招商工作执行，市场调查与反馈，客户关系管理与维持，开发寻找新客户，完成公司下达的招商工作任务。
　　5、综合管理协调员：全面协助部门经理开展工作，负责本部门所有行政及日常事务，协助本部门开展各类培训，负责水、电、设施查看与报告，以及负责与物业管理处的协调与沟通等。
　　6、财务人员：负责租金及管理费的收取与催缴。
　　7、策划主管：全面负责商业物业市场营销策划及推广和广告发布与管理工作，根据公司的战略目标拟定各类推广策略与计划，协助经理共同参与公司项目的规划建设提议。
　　8、策划助理：全面负责策划办的日常事务工作，收集并汇总各类资料和信息，起草各类执行计划细案，负责与广告设计公司沟通。