Oracle和SAP等主要商务软件公司已经开始重视增强了自身的咨询服务实力,并以此弥补软件销售业绩的下滑。这导致在本已供大于求的咨询服务市场中,Cap Gemini Ernst & Young (F.CEY)、埃森哲(Accenture)和毕博(BearingPoint)等大型信息技术咨询公司之间的竞争日益激烈。对咨询服务市场的{zx1}打击来自SAP,这家在企业管理软件市场处于{lx1}地位的德国公司,新近组建了一家新的集团,从事软件咨询这一信息技术咨询中的关键服务项目。同时,其在美国的竞争对手Oracle也在加大软件外包,即支持和管理业务的力度。目前,一些大型软件供应商靠咨询服务获得了近2/3的收入,超过了软件销售。而且,尽管这种风险与基于服务的商务模式有关,但此趋势几乎没有转变的迹象。尽管他们进军咨询服务领域旨在支持软件销售,但该业务本身的潜在回报也足够吸引软件公司。SAP联席首席执行长亨宁.科格曼称,在服务业务上可能实现25%的利润率,去年该公司此项业务的利润率就达到了20%。自1995年以来,大型软件制造商的服务业务收入一直稳步上升,但SAP的上升幅度{zd0},此项服务起初只占该公司收入的2%。