中国邮箱网消息：截止今日21点05分左右，经过近6个小时的抢修，263企业邮箱基本恢复正常。263也在其相应的企业邮箱主页面、企业邮箱登陆页面撤消了相关故障声明公告。
    6个小时的故障时间告诉我们：企业邮箱作为企业信息化非常重要的一项基础服务关乎企业日常商务信息沟通。如何有效保证其运营的稳定性与持续性尤为重要。而运营级别的服务商更应该从客户关怀的角度去审视自身的问题，去修正与预警可能出现的问题，不至于使终端用户遭受更加严重的损失。

    在263企业邮箱客户服务承诺的页面，可以清晰的看到如下承诺： 参考页面（）

    ● 邮件系统无故障保证：邮件系统无故障率不低于99.9%，即每月故障时间累计不超过44分钟。
    ● 网络联通性保证：邮件系统网络联通率不低于99.9%，即每月邮件系统网络不联通时间累计不超过44分钟。
    ● 电力持续供应率保证：保证电力持续供应率不低于99.99%，即每月电力中断时间累计不超过4.4分钟。
    ● 邮件反垃圾、邮件杀病毒保证：保证邮件系统的邮件病毒平均查出比率不低于99.99%，邮件病毒平均杀毒率不低于99.9%，垃圾邮件过滤不低于99%。
    ● 数据备份保证：保证每天数据备份一次，备份数据保存一周。

    按照263邮件系统无故障率的保证，每月故障累计不超过44分钟（不到1个小时的时间），此次故障时间已经超出了263所承诺的服务范围之内，而对于收发延时、系统登录不了、客户端连接报错，应该是可以归为网络联通率的范畴。

    对于263企业邮箱本次的网络故障，无疑对于其他的企业邮箱服务商再一次敲响了警钟，如何有效的保障企业邮箱用户的利益，稳定的运营企业邮箱产品，扎实的服务于企业用户仍然需要企业邮箱服务商一起努力。而随着收费企业邮箱，免费企业邮箱的竞争格局日益显现，便捷、{lx1}、安全、稳定的企业邮箱服务必将会得到更多企业用户的认可。