纵然千夫所指、民怨沸腾,在剥夺老百姓最基本的看电视娱乐方面,有线电视运营商们始终是一幅死猪不怕开水烫的漠然架式。不明白,这种对消费者基本需求如此漠视的背后,掩藏着多少利益寻租?监督真空何时补位?话说这xx,家里的电视机机顶盒坏了,调不了台便看不了电视。几番拨打珠江数码的热线电话,听了大半天的音乐却始终等不来一个大活人接听我的报修。无奈之下只好到楼下找个电器维修店,欣喜地被告之,或者付十块钱修好,或者花45元买个全新的。
等候的工夫跟维修店的老板细聊方知,自打小区进行了所谓的数字电视整体转换以后,居然给这个家庭作坊式的电器维修铺带来了莫大的生意来源。最多的是修遥控器,也有修机顶盒的,服务内容居然还包括免费上门帮助那些不会操控数字电视的用户调台。为了应付这个不足3000户居民的小区突然间爆发性增长的业务,店老板甚至请多了几个兼职大学生来帮忙做维修。“以前主要是修电视机,现在主要修数字电视。”店老板说,转换后的数字电视操作起来相对复杂,好多用户尤其是小区里的老太太,常常按错一个键就怎么也调不回原本想看的电视频道了。
即使生意兴旺,维修店老板对数字电视运营之复杂也表示强烈不满(因为他自己也是用户)。总结如下:一是垄断,只能选择使用一家有线电视的服务;二是暴利,收费较转换前涨价一倍不止;三是傲慢,花了大钱还很难买到相应的售后服务,偏偏故障又特别多;四是浪费资源,让电视机自带的很多功能(包括电视机遥控器)成为摆设。总而言之,生生扼杀了老百姓最基本也{zd1}成本的看电视娱乐,实在可恨。
最近,数字电视运营商又把触角伸向了电视生产厂商,TCL、创维、海信等厂商均与省市运营商合作推出了一体机功能电视机。说来简单,就是将省市运营商认可的数字电视接收机(或曰机顶盒功能)内置到电视机里面,号称不用再买机顶盒了。但实际上,用户还得去运营商那边买个交费的卡。而为了获得运营商配合,电视机厂商不得不在一轮又一轮的招投标中委屈求全。
以前说电信运营商垄断、银行垄断,比比数字电视运营商,似乎差得远。广东省一项群众最不满意的调查显示,市民普遍认为数字电视收费标准偏高、质价不符,要求调整数字电视收费管理政策的反映最为强烈。
有“压迫”的地方就有反抗。要想继续看电视就得想其他办法,比如现在很多人选择私自装“锅”(卫星电视接收器),你看这方面的街边小广告实在众多,说明这个市场需求正在不断升温。前卫点的,干脆上网看电视,或者上网下载节目。对我等既不想违法装“锅”又不够时尚前卫的平民来说,还是关了电视机去打酱油吧!
作者:戴远程
