（上海世博会事务协调局 二O一O年四月十八日公布）

欢迎参观中国2010年上海世界博览会（下称“上海世博会”）。为了保护参观者的合法权益，维护安全、有序的参观环境，上海世博会组织者（即上海世博会事务协调局，下称“组织者”）制定本须知。

{dy}条 适用对象

所有上海世博会参观者，包括持上海世博会门票进入园区的参观者，以及入园时身高1.2米以下（含1.2米）的免票儿童，均应遵守本须知。

第二条 园区运行时间

园区的通常运行时间为9:00至24:00，园内展馆的通常开放时间为9:30至22:30。

参观者应在21:00前入园，并于入园当日24:00前离开园区。夜票参观者的入园时间为17:00至21:00。

第三条 有序入园

参观者应依次排队，经预检、安全检查和门票查验后进入园区。参观者不接受检查的，组织者可拒绝其入园。

为公共卫生和疾病防控需要，组织者可对进入园区的参观者采取必要的健康检测措施。

免票儿童及行动不便的参观者应由成年人陪同入园参观。醉酒人员及精神异常人员谢绝入园。

第四条 禁带物品

除中国法律法规禁止的爆炸性、易燃性、放射性等危险物质、管制器具等物品外，参观者不得携带下列物品进入园区：

（一）软硬包装饮料、酒精饮品等液态物品，但婴儿所需的液态奶制品、疾病患者所需的液态药品可随身适量携带；

（二）打火机、火柴等点火器具；

（三）横幅、标语、广告牌、传单等宣传物品；

（四）代步工具，包括摩托车、助动车、自行车、电动自行车、机动轮椅车、踏板车、滑板、带轮鞋等，但婴儿车、手推轮椅、电动轮椅除外；

（五）动物，但导盲犬等服务类动物除外；

（六）xxx、xxx、热气球、航空模型、风筝等可升空物品；

（七）无线电遥控玩具、对讲机等无线电发射设备；

（八）其他可能妨碍他人参观、造成他人人身伤害或财产损失、扰乱园区秩序和危害园区安全的物品。

第五条 观展和观演

除组织者或参展者另有规定外，参观者可进入园区内各展馆参观、观看园区内的文化演艺活动，无需另行支付费用。

组织者和参展者可对展示和文化演艺活动的时间、场地、内容进行调整，但应及时发布相关信息。

第六条 参观预约

对于提供预约服务的展馆和文化演艺活动，参观者可按相关预约规则进行预约，并应在预约时段凭预约证明从指定通道进入展馆和活动场所。

第七条 文明参观

参观者须遵守公共秩序，依次排队参观展馆、观看文化演艺活动，并遵守园区、展馆和活动场所的有关规定，听从工作人员的引导。

参观者不得在园内从事下列行为：

（一）损毁建筑、设施和展品；

（二）攀爬建筑，翻越围（护）栏；

（三）未经许可进行商业销售和表演；

（四）未经许可进行各类宣传、展示和筹资；

（五）在指定吸烟区外的其他场所吸烟；

（六）违反禁止性标识要求的行为；

（七）其他可能妨碍他人参观、造成他人人身伤害或财产损失、扰乱园区秩序和危害园区安全的行为。

第八条 摄像、摄影、录音规则

参观者应遵守各展馆和文化演艺活动有关摄像、摄影、录音的规定，避免因摄像、摄影、录音而妨碍展览和文化演艺活动的正常进行，或影响他人的正常参观。

组织者和参展者可在园区内摄像、摄影、录音，使用摄像、摄影、录音的照片、图像、视频或音频记录等，并可使用参观者肖像。

第九条 特别管理措施

在恶劣天气、人流密集、技术故障等特殊情况下，组织者和参展者可临时限制参观者进入园区、展馆、活动场所，或对园区、展馆、活动场所内的参观者进行疏散，并及时发布相关信息。

参观者须根据组织者和参展者发布的相关信息和工作人员的现场引导，配合采取应对措施。

第十条 参观服务

园区内设立参观者服务点，为参观者提供信息问询、物品租赁、失物招领、医疗急救、母婴服务、走失人员协助等服务，并受理参观者投诉（服务及投诉电话：+86-21-962010）。

园区内为残疾人士提供无障碍设施，并提供视频手语和手推轮椅免费借用等服务。

第十一条 法律适用和语言

本须知适用中华人民共和国法律，以中文、英文、法文、日文、韩文五种语言制定。不同语言文本间如有冲突，以中文文本为准。

组织者可对本须知进行解释和修订。

第十二条 有效期

本须知有效期自2010年5月1日起至2010年10月31日止。

上海世博会试运行期间参照适用本须知。

1．《须知》第四条{dy}项禁止参观者携带液态物品入园，这样规定的原因是什么，如何解决参观者在园区内的饮水问题？

答：禁止参观者携带液态物品入园，主要是基于园区的公共安全考虑，也是爱知世博会、北京奥运会等以往世博会和大型活动的惯例。

为满足参观者的饮水需求，组织者在园区内设置了101个饮水点，共计配备1168个喷嘴和接水口，免费为参观者提供饮用水。同时，园区内10万平方米的公共商业设施将销售各类饮料，其价格基本与上海市中心商圈的饮料价格持平。

2．《须知》第七条第五项明确参观者不得在指定吸烟区外的其他场所吸烟，这样规定是否意味着参观者可在园区内吸烟？而第四条第二项禁止参观者携带打火机、火柴等点火器具，参观者将如何解决点烟问题？

答：上海世博会提倡“健康世博，无烟场馆”的理念，认真贯彻执行今年3月1日起实施的《上海市公共场所控制吸烟条例》，因此园区内的展馆是禁烟的。

组织者仅在园区公共区域设立了一定数量的吸烟点，并配备点烟装置，但请参观者遵守《须知》的规定，仅在指定吸烟点内吸烟。

5．《须知》第五条规定参观者入园后参观展馆、观看文化演艺活动，无需另行支付费用，这是否意味着世博会门票“一票通用”？园区内是否还涉及其他收费项目？

答：世博园区的确实行“一票通用”，参观者入园后的参观和观演均无需“二次付费”。但参观者乘坐园区内的部分交通工具需要支付费用，包括两条观光线（博成路观光线、高架步道观光线）和水上交通离园航线（具备浦江观光功能）。观光线票价10元，水上交通离园航线票价60元。

6．《须知》第六条对参观预约进行了较为概括的规定，园区内展馆和文化演艺活动场所的具体预约规则如何？每张门票的可预约数量是否有所限制？

答：参观者凭票进入世博园区后，可免费参观所有展馆、观看园区内所有文化演艺活动。为了协助参观者有效安排时间，减少参观者的排队等候，世博园区内部分展馆和文化演艺活动提供预约服务。截至目前，除了中国国家馆实行全预约外，园区内其他展馆和文化演艺活动实行部分参观资源的现场预约，未进行预约的参观者可以排队进行参观和观演。

就预约参观而言，中国国家馆和5个主题馆实行综合预约。持个人票的参观者可通过园区内22个综合预约点设置的176台预约机在园区现场进行当日参观预约。其他展馆和文化演艺活动场所实行单馆预约，通过在该展馆或活动场所外设置预约机的方式，为参观者提供当日该馆或活动的现场预约服务。

由于预约资源有限，参观者仅可进行“一次综合预约、五次单馆预约”。具体而言，对于中国国家馆和5个主题馆，参观者每次入园只能选择六个展馆中的一个进行参观预约；对于其他展馆和文化演艺活动，参观者每次入园可预约当日参观展馆和观看文化演艺活动最多五次。