：
（1）、电视视频广告接触点：
电视机：以家庭电视为主，还包括公交车内电视、大型户外电视媒体、新兴的火车车内电视和超市内购物电视等。
（2）、露天物化广告接触点：
户外平面广告：包括大型户外广告牌、路牌、公交车站站牌、路灯牌和招牌，其次公交车车身、车内把手，在各种主题活动的促销活动场所的平面媒体。
（3）、印刷品广告接触点：
报纸、DM单、各式宣传单、宣传册、旅游手册、地方地理杂志手册、食品杂志手册，等。
（4）、网络广告：
网站
2、
（1）、管理人员：
品牌管理章程、销售方案、各种会议和培训、内部文件、办公室布置和各种办公物件、楼道及其品牌标识、礼品、服饰、办公软件等。
（2）、生产人员：
生产厂房布置、产品和包装的生产过程、各种培训、公司内部布置、企业内部物件和礼品、统一的服饰和公司标识。
（3）、销售人员：
产品及品牌说明书、教育培训会议、办公室物件、各类广告媒体、礼品、公司内部布置、标识、服饰等。
（4）、服务人员：
服务手册、统一服饰和标志、宣传手册、使用工具以及上述接触点。
3、
（1）、卖场形象接触点：
卖场POP、人员宣传与推销、试用品和平面广告媒体。
（2）、终端促销人员接触点：
宣传单、宣传手册、POP、平面广告、播音、人员口头宣传、统一的服饰和现场整体布置环境、礼品、赠品等。
（3）、运输工具接触点：
送货车、终端运输工具。
4、形式产品品牌接触点
（1）、包装外观：
卖场、促销场所和试用品包装。
（2）、产品相关印刷品接触点：
赠送的包装品、赠品和宣传品、精美的印刷品、纪念用品和内部物件用品等。
5、
赠品、纪念品、奖品、公司内部纪念用品、员工服饰标识，等等。
：
、目的：
巩固品牌地位；
保持和增强品牌生命力；
满足消费者需求；
有效地抵抗竞争者的攻击和预防与化解危机。
2内容：
品牌监测（品牌6度监测，竞争品牌的检测和品牌市场表现监测）；品牌保护、维护和管理；品牌更新管理；品牌档案的建立；不断培养消费者的品牌忠诚度。
商标是一种无形资产，是企业的知识产权，现代市场经济的竞争集中表现为商标的竞争。现代企业在进行品牌维护时，应结合商标理论知识，运用商标武器，发挥品牌商标的{zd0}作用，从战略与决策的高度来审视和提高品牌和商标的地位。
①取得商标专用权。
②维护商标的权益，即维护专有性，注意时效性。
③防止商标设计的误区，应该与众不同，不利于假冒。
质量作为品牌的本质、基础，会影响到品牌的生存和发展，同时高质量会带来品牌的成长，带来较高的市场份额。
①评估产品目前的质量。
②从品牌广告，营销，公关，策划等多角度，建立独特的高质量形象。
③随时掌握消费者对质量要求的变化趋势。
①产品更新。透过产品的更新来更新品牌的形象，推出新产品以改变消费者对品牌保守的形象认知。
②名称更新。如果现有名称不能诠释品牌的内涵，我们可以考虑一下使用一个英文名，使其更适宜社会发展的潮流。
③标志更新。标志实际上只是品牌与消费者沟通的一种方式。作为品牌诉求对象的消费者是在不断变化的，我们可以根据消费者的变化，适时的对品牌标志进行调整，xx与消费者的沟通障碍，让消费者对本品牌刮目相看。
④广告语更新。社会在发展，人们的思维方式不断地在进步，所以适当的更新广告语，跟上时代发展的步伐很重要，所以，广告语的更新要是和社会进步的趋势。
⑤形象代言人的更新。在这个消费主力群不断激进的年代，人们对新事物的认知速度特别快，所以，对某些具有知名度的明星影星崇拜有加，在这种情况下，我们有必要更新形象代言人，有助于提高品牌的知晓度。
建立品牌档案，不断培养消费者的品牌忠诚度。由于市场竞争的激烈，个人消费者对某一品牌的忠诚度并不高，他们一般比较注重方便、服务以及各种优惠，所以，建立品牌档案，记录消费者信息，可以把握消费者的动态，我们就可以制订迎合他们的策略，保住大量顾客。
主动性原则、快速行动原则、诚意真实原则、统一性原则、全员性原则。
①主动与媒体沟通，告诉公众事情的真相。
②注重危机的善后处理，使不良影响降到{zd1}。
③借助专业机构，化解消费者的抵触心理。
④注重内部的沟通；
⑤善后处理得当，使不良影响降到{zd1}
、适用于本企业危机管理的方法：
①首先要做一个危机调查，根据调查结果制定出相应的措施，同时制作一本危机手册。
②通过危机调查可以得知通常发生的危机会在哪个范围之内，同时调查也可以显示危机发生会产生什么样的影响。
③通过媒体调查所制定的措施可以决定我们制定什么样的行动方案。
④危机管理既要充分借鉴成功的经验，也要根据危机的实际情况，尤其要借助新技术、新信息和新思维，进行大胆创新。切不可墨守成规，固步自封。
⑤有效的危机管理必须做到：移转或缩减危机的来源、范围和影响；提高危机事前管理的地位；改进危机的事中管理；完善修复管理，从而能迅速有效地减轻危机造成的长期损害。
、危机管理的启动流程：
1)防范——首先要看一看我们到底可能会发生什么危机？做一些准备。
2)处理——{dy}个要调动资源，危机小组开始工作，然后要找很多人一起帮助，找出到底发生了什么事实，随后采取行动，开始主动的沟通。
3)善后——当事情已经结束以后，做总结，重新建立新的形象当危机发生的时候，有的企业首先就是去压媒体，希望媒体不要报道这个事。
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