[转载]《中国售后服务研究报告》连载三十九_一生做好人_新浪博客

    中国售后服务研究报告
    谭新政,褚峻,朱晓辉,张苏
   “商品售后服务评价体系”国家标准起草小组秘书处

 

  2,售后服务保险模式

随着售后服务的发展,目前,售后服务保险模式开始在各行业落地开花。其模式主要特点和对比是(表6-2):
表6-2中国新型售后服务模式对比
 

 

  

     保险模式并不仅仅应用于维修,也应用于售后服务利润延伸领域。如汽车售后服务的延长保修等业务(表6-3)。 

表6-3:保修服务公司汽车售后服务保险模式 

 

 

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