世邦魏理仕中国区首席运营官金勇：
专注客户需求是{zd0}的盈利点
　　
　　■中国房地产报 记者  方帅  北京报道
　　
　　全球{zd0}的商业地产服务公司世邦魏理仕（CBRE）一直占据地产服务行业的xx地位，在全球金融危机及中国楼市宏观调控的双重考验下，CBRE的战略调整、业务增长模式更加备受关注。
　　6月8日，刚刚履新月余的CBRE中国区首席运营官金勇接受了本报记者的专访，阐述其未来关于CBRE的发展战略。因其拥有在埃森哲、德意志银行等机构的从业经验，他也将以独特的金融视角和缜密的思维方式完善公司的基础架构。
　　中国房地产报：CBRE的业务链条非常长，几乎涉及了房地产产业链上的所有种类，在这些服务范围里是否有权重的划分？
　　金勇：作为全球{zd0}的以房地产为核心的专业服务公司，CBRE的服务范围分四大块，咨询服务、代理服务、资产服务和投资服务，从房地产产业链的上下游来区分是以顾问为主，涵盖代理、租赁、招商、买卖，一直做到下游的物业管理。在产业链上从头到尾都能提供全面和专业的服务，并能得到CBRE遍布全球的服务网络的紧密配合和支持。国内房地产行业的进一步发展使专业划分越来越细，越来越专业，当前很多开发商、业主需要在每一个环节都得到专业的服务，我们CBRE强调的就是整合的专业服务，强调上下游每个环节中专业的整合，这使我们在服务上能为我们的客户提供xxx和xxx的服务。我们可以在顾问服务中提供全球的视角和本地的经验，在代理和招商的服务中我们有对市场的深度理解和由此而建立起来的谈判能力。
　　在物业管理服务中，我们有具有长期细致服务经验的团队，能应付物业运行中出现的各种状态。国内的房地产链条越来越全，开发商的规模越来越大，物业类型从住宅到商业综合体越来越多，对服务商的要求也越来越高，越来越细，越来越专业化。
　　CBRE的核心竞争力就是能够整合我们十几条业务线的深度专业能力，给客户提供一站式的全面综合服务，这也正是我们的客户对我们提出的新要求。
　　中国房地产报：按照2009年的营业额计算，CBRE被誉为全球{zd0}的商业房地产服务公司，CBRE的核心盈利模式是什么？对于其他的房地产服务公司，CBRE的盈利模式具有哪些可借鉴的地方？
　　金勇：跟着客户走，一切从客户的利益出发，这就是CBRE的盈利模式。我们的十几条业务线在历史上的发展都是基于客户的需求的。在世邦魏理仕发展的200多年历史中，发展一直都是按照客户的需求来导向的。20多年前我们一开始是为跨国公司提供租赁服务。随着房地产开发的深度发展，我们开展了顾问、管理等业务服务。近年来还在不断引入新的业务内容以满足市场和客户进一步细分化和多样化的需求，比如现在我们的商业物业综合服务，就是应客户需求在国内率先开展的。我们把CBRE在全球的国际先进经验先搬进来，再进行本土化，现在在本土已经有了一支很强的团队，包括前期的顾问和融资，中期的招商，租赁和代理，后期的物业管理的xxx服务。我们一直都是强调以客户为导向，这是我们发展的原动力。
　　近年来，中国房地产市场也进一步分化，我们的客户如开发商、业主、公司租户和商户租户的实际需求都不太一样，我们根据不同客户的具体需求来提供量身定制的服务，这也是我们下一阶段公司发展的重要内容。开始的时候，CBRE的客户很大一部分是国外的全球性客户，随着中国经济的发展，我们开始有了越来越多的国内的全球性客户，我们现在在我们的全球服务平台上正在为很多面向全球的国内的跨国公司提供全面的服务。
　　我们盈利模式很简单，就是用服务为客户带来增值。比如，优质的物业管理可以直接提升业主的物业价值。我们物业管理还能直接提升物业的品牌价值，在海南的度假物业市场，我们已经稳定地占据了xx和超xx的市场。我们的管理是可以让业主非常放心的，这就是价值提升。另外就是商业物业的开发和管理中，定位、策划、对商户租户的服务、租金管理都是直接体现物业价值的。简单地说，如果能把一个商场的租金提高10%~15%，整个购物中心的价值也能升高一倍以上，这是一个长期的服务，能带来长期的升值。
　　中国房地产报：全球金融危机时期，由于客户很大一部分是全球性的客户，CBRE的业务是否受到了影响？为此发掘了哪些新的业务增长点？
　　金勇：在全球的业务的确有收缩，但是在中国的业务收缩并不大，在跨国公司决策层的雷达里，中国市场是非常重要的。我们CBRE的总部也非常看好中国市场的长远发展。
　　从前几年开始，国内的客户从业务量上也赶过了国际客户的数量，因此我觉得CBRE在中国已经不再是一家外国公司，而是一家全球性的、本土化非常成功的国际化公司。对国际客户的服务还在增加，而对国内的开发商、投资商、商户租户的服务的增加要更快。国内的客户经过新一轮整合和发展规模越来越大，同样对服务的要求越来越全面，对服务的质量要求也越来越高。
　　中国房地产报：调控影响的主要还是住宅，从住宅撤出来的资金是否投向了商业和工业物业？CBRE拥有的客户很大一部分都是这些物业的投资者，因此调控是否给CBRE提供了新的业务机会和利润增长点？
　　金勇：在国际房地产服务商中，只有CBRE拥有全面服务的住宅部。受调控影响，交易量的下滑对住宅部是有一定影响的。但是对商用物业没有特别大的影响，住宅和商用物业是分得比较开的两种不同的物业类型。包括去年住房价格的狂涨，商用物业的价格变化也不大，商用物业是跟着宏观经济而发生价格变化的。现在的政策多数是针对住宅物业的，对商用物业影响不大。商用物业在人均GDP达到一定水平后会增长得比较快。比如，在历史上，一个国家的人均收入每超过1000美元后，居民消费就要有一次跳跃的增长。这种增长转过来就会对商用物业、零售物业有更大的需求。经济发展以后开始消费，这个大趋势不容易改变。
　　住宅市场的资金是否流到工业或者商业比想象中的要复杂，投资居住物业在操作上比较容易，这是因为居住物业购买销售起来简单，市场的渠道比较宽广，信息也比较畅通。而商用物业的投资操作比较复杂，是需要专业的人来管理才能产生投资收益。除了如临街店铺这样较容易买卖和评估的商业物业外，xx办公楼、购物中心、工业地产的投资门槛都是比较高的。
　　中国房地产报：金融业务作为CBRE的一个亮点，相较于专业的投资机构，CBRE的优势是什么？
　　金勇：CBRE的金融业务分三部分，一是投资物业，专门为投资人和业主服务。二是融资业务。三是评估业务，帮助企业和基金做物业的资产评估，香港{dy}个REITs领汇就是CBRE做的。我们是为专业的投资机构提供服务的。
　　中国房地产报：外界有一个质疑是，外资背景的房地产顾问机构、代理行具备把热钱引进中国的通道和条件，您如何看待？
　　金勇：热钱的投资手法是快进快出，热钱比较容易做快买快卖的领域。商用房地产是一个慢进慢出的行业，很少能为热钱提供支持。机构投资人如养老基金手里是慢钱、冷钱，这些长期的有耐心的钱对于国内房地产来说是非常好的，给国内带来的是经验，是非常好的载体。 ?