别做一锤子买卖
毫无疑问,任何销售都是一个连续的活动过程,只有起点,没有终点。成交并非是推销活动的结束,而是下次推销活动的开始。因此,在每次成交之后,人员都要继续给你的客户以关注。经常询问产品是否有任何质量,客户在使用产品过程中有没有什么不清楚的地方等。
的{zj2}目标是培养更多的忠诚顾客,拥有大批忠诚的顾客,是人员最重要的财富。
很多人员习惯于每天打大量的电话,从中寻找那些有即刻需求的客户,而一旦成交之后,就认为这个已成交的客户不再有价值了,随即转向新客户。殊不知,在你寻找新顾客时却忽略了自己最重要的顾客——已成交的客户,这种做法往往得不偿失。
“您忘记顾客,顾客也会忘记您”,这是国外成功推销员的一句xx格言。在成交之后,继续不断地关心顾客,了解他们对产品的满意程度如何,虚心听取他们的意见,对产品和推销过程中存在的一系列问题采取积极的弥补措施,防止老顾客流失。因此,我们说,成交之后继续与顾客保持密切的联系非常必要。