本篇论文由Techcon为您译自网站。原文标题是：End-user challenges to digitalisation and security systems integration: a retail perspective，原文地址是：

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中文译者：刘玉第

终端用户正在加快数字化的进程，集成商也在不断的强调改变商业概念，由安装公司改变为服务与方案提供商的重要性。但是，LUSAX项目的Markus Lahtinen认为终端用户转变的具体进程实际上很少为人所知。

来自零售业安防防损经理的在线调查显示安防数字化以及进一步商业集成在其日程中具有极高的优先级。系统集成和转变通常是与挑战联系在一起的；在权衡安防与防损投资与其它商业支持系统如视频会议、VOIP和/或暖通空调等时，终端用户通常会对xxxx率进行量化计算。

当然，必要的组织变更对于实现集成同样重要，比如以前观点认为内部安防顾问和实施部门为一个“安全漏洞”，现在看来并非如此。

由安防安装商转变为全方位方案提供商

为了在一个成熟行业如零售业中提高边际收益，安防系统集成商正致力于由纯粹的安装服务向提供服务和附加值的全方位服务供应商转变，比如外包终端用户的安防需求，以及与之建立合同和法律的关系等。将安防设备与现有IP网络进行集成便是一个很好的例子。

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系统生命周期的不同阶段带来了安装后的各种服务机会，其中包括维护，升级和系统端接等。企业IP网络的日益普及也带来了提供附加值解决方案和服务的机会。同样，计算型硬件（如网络摄像机）与相关软件（如各种视频xxxx）的结合也有助于节省人力成本并为增加商业收益的附加值提供了可能。

从安防业的角度来看系统集成商的转变是理所当然的，但很少有人从终端用户的角度来思考问题。

防损经理在安防数字化中的责任

前述调查中包括了以下几点：

• 终端用户对于安防数字化与系统集成的看法。
• 数字化和集成的理想与现实间的差异。

调查显示终端用户在集成上就以下几点上达成{zd0}的共识：

• 希望将安防系统与其它运营系统进行集成。
• 视频监控的比例不断下降到一个可接受的水平。
• 人防向技防方向转变。

从以上共识可以看出技术防范在安防运行中扮演了一个至关重要的角色，因为技术防范代表了零售业终端客户未来的共识与共同利益，并且符合考虑将集成系统纳入现有设备的系统集成商的利益。此外，这一共识也反映了技术防范正在替代人力工作的现状——这对于构建商业案例和计算xxxx率尤其重要。在安防系统与其它运营系统的集成中，必须考虑到与以下几者之间的关系：

• 系统集成正在日益普及的现状
• 对货物防损高度重视同时也关注系统集成的公司，以及
• 对系统集成持正面态度同时对安防设备的品牌非常敏感的公司机构。

系统集成商在客户具有更高的品牌敏感度时肩负着更大的责任。

除以上两点外，我们还看到与系统集成一起到来的还有客户的品牌敏感性。服务协议中不仅隐含着品牌的重要性，还包括了系统集成商在选择技术方案应承担的责任。

这对于那些想提供服务和解决方案而非只是产品和安装的系统集成商尤其重要。

因此不仅是系统集成商，终端用户也将集成视作为一种机会。

对系统集成商的建议
我们对系统集成商的建议是建立与现有的防损功能之间的联系。系统集成商可以找到新的途径进入终端用户，比方说向功能对象如运营(COO)，设施或IT(IT经理或CIO)提供服务和解决方案。如果系统集成商的战略目标是更大范围内的集成的话，这一点将显得尤为重要。系统集成商若与业内其它公司建立一种网络/伙伴关系将更有助于达成这一战略目标。

IP网络在系统集成中的关键角色
来自安防经理的报告表明基于IP网络的系统集成正日益普及，不但成本节省，而且其潜在的附加值已经得到承认。系统集成为终端用户带来了多种挑战：不仅需要证明安防的商业附加值，而且还有来自IP网络与架构复杂性的挑战。{zh1}，推进系统集成还需要对组织机构进行变更。
我们对推进系统集成的建议是在具体项目中与明确的数字与收益进行绑定，比如将安防与其它商业支持服务如VOIP技术，信息安全和视频会议结合起来。

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