玉海园小区1996年开始建设，2000年建成使用，有60万平方米、60幢住宅楼，现有居民近两万人，居民中老人和孩子占大多数。
虽然玉海园三里小区已经建成并使用10年了，但部分业主至今因未通天然气不能做饭、使用临时电烧毁电器、水压不足买泵加压用水、地基下陷致地基开裂10厘米、饮用卫生不达标的自来水、小区里的钉子户私搭乱盖“城中村”扰乱生活并引发命案，而暖气管爆裂、下水道拥堵等更是“家常便饭”……
“整整10年了，我和老
“我买房的目的是和老伴一起安度晚年，没想到却买了一肚子气。”2001年4月，李洪彪和北京海开房地产有限公司签订了购房合同，对方承诺在两个月内保证住户能够正常使用水、电、暖气等设施，然而李洪彪和9号楼6单元的业主们这一等却是10年。
说到10年来所受的委屈，74岁的李洪彪老人气得浑身哆嗦：“这10年受得罪太多了，一言难尽。”李洪彪的老伴告诉记者：“他原本身体很好，为此事气出了许多病，左邻右舍也总是为此拌嘴吵架。”李洪彪说，由于家里不能做饭，只能买着吃，有时还到子女和亲戚家去“借”饭吃，这10年给孩子和亲戚添了很多麻烦。
“不能总在饭店里吃吧？再说年三十儿那顿饭要在家吃吧？一说到这儿我就闹心。”为了能在自己的家里做饭，10年来李洪彪和邻居们数十次向开发商、物业公司、居委会、街道办事处等反映情况。“每个地方都说给解决，但至今我还在外面吃饭。”
为了做饭吃，一些邻居不得不从小贩手里买不安全的煤气罐。“年轻人扛煤气罐还行，我这老头子扛不动了。”李洪彪说。
临时电烧毁电器
家住9号楼的王先生是2002年底搬来的，9年的临电生活让他练就了一身应付停电的本事，“每次突然停电后我和邻居们都能熟练地摸黑从柜子里取出蜡烛，就当是享受了‘烛光晚餐’了，这么多年我们都习惯了”。业主孟洁告诉记者，由于临时电的电压不稳定，家里的电视、电灯、洗衣机等经常被烧毁，临时电给业主带来的损失很大，许多业主买了带稳压功能的接线板，但是突然停电还是防不胜防。
“用电高峰时经常跳闸，老年人不得不时刻准备着蜡烛。尤其是在夏季，一晚上停电好几次，空调不敢打开，我们只能搬着小凳在楼栋口乘凉。”孟洁说，临时电情况向物业和开发商反映多次，有关部门也开过多次协调会，并答应给即时解决，可这一等9年过去了，至今无下文。
一位业主说，临时电带来的生活不便还不是{zd0}的问题，关键是变压器潜在的安全隐患，真怕哪天出了人命，到时后悔就来不及了。”
在小区的二号供热站东侧和20号楼西侧，记者看到了两台嗡嗡作响的变压器。除了用钢筋围了一圈外，这两台变压器没有其他防护措施。二号供热站东侧的变压器位于1米多高的土台上，围着变压器的护栏之间的{zd0}距离有15厘米，10岁以下的小孩可以轻松地钻进去；20号楼西侧变压器的围栏挂着一个“禁止攀登高压危险”的警示牌，但围栏距变压器的距离仅有1.5米。
小区的保安告诉记者，这两台变压器是巡逻的重点，经常有外来务工人员的孩子在这里玩耍，一旦出事后果不堪设想。
“我们为了正常用水，就花钱买了个小水泵增加水压。”在10号楼的焦金爱老人家，老人一边拧开水龙头，一边用手掀开盖在水泵上的杂物。“现在不是用水的高峰，水流就这么稀稀拉拉的，如果是做饭、洗澡的时候，那就更少了。”
焦金爱对门的邻居刘国山说，自从买这里的房子，就没有洗过一个痛快澡，洗着洗着水就少了，真是受罪。“这个小水泵500多元钱一个，我都换了两个了。为了用水自己还搭水泵钱和电费钱，上哪说理去啊！”
一位业主告诉记者，水压不足是由于单管线供水造成的，这么做的目的就是节约成本。物业公司的一位工程师说，小区水的问题主要有两个，一个是水压不足，还有一个是水质不合格。按照规定，蓄水池必须是不锈钢和玻璃钢的，但玉海园小区的蓄水池是混凝土的，市卫生防疫站为此停发了饮用水合格证，这就意味着业主们喝的水有可能是不安全的。
开发商遗留“城中村”
“最让我们这栋楼居民烦心的事是开发商当初遗留的‘城中村’。”20号楼下，几位老人指着小区内的一片平房说。顺着老人的手指望去，在楼群中有一大片平房格外显眼。
老人们说，这片平房原本只有两间，紧邻小区的9、10号楼房，小区建设规划图中显示是一块绿地。由于开发商和房屋的主人因拆迁补偿款未协商好，致使平房遗留至今，只是房屋数量由原来的两间变成现在的200多平方米的“城中村”，成为小区一道独特的景观。这片平方临街的一面都已出租给了外来人口，有小卖部、发廊、杂粮店、幼儿园等，夏天时还有棋牌室和冷饮摊位。
业主反映，由于“城中村”出租门面多，夏天来此消费的外地流动人口剧增，半夜里都有嘈杂声、叫骂声。经常有无业人员在10号楼的楼栋里大小便，夏天时一楼居民不敢开窗户。由于人口复杂，寻衅滋事、打架斗殴的事时有发生，2005年6月3日晚，小区居民张锐被人捅死，至今尚未破案。
“这两口排水井是假的，里面是死口，只有两个井盖子是真的。”一位老人指着“城中村”边上的两口排水井说。受“城中村”影响，9号楼、10号楼的排水管线不能铺设，每次下雨这两栋楼前的积水严重，{zg}时积水超过50米，许多车辆被浸泡，小区保安经常用三轮车将居民“摆渡”到小区门口。
由于“城中村”连年扩建，离最近的10号楼距离仅1.6米，严重影响了居民的正常出行。“除了乱，还是乱。”小区居民这样形容“城中村”。
玉海园三里14号楼入住2年后地基出现裂缝，如今裂缝宽达10厘米，部分业主质疑楼房当初施工存在质量问题。
“从住进房子开始，先是屋内的墙面开始裂纹，后是地砖起鼓，{zh1}到地基下沉、楼板开裂，感觉整栋楼都是歪的。”14号楼的一位业主说，2002年办理入住手续，可入住不到2年，发现阳台外体墙下面的地基与楼体间出现裂缝，“起初只能伸进一根手指，如今足足可以伸进一个拳头。”由于担心裂缝越来越大，影响房屋质量，随后他找到物业要求维修，但物业告诉他，“楼体出现裂缝属于开发商工程问题，物业只能将问题反映至开发商，再由开发商进行维修。”
早在2004年时，9号楼一层5门501室的业主家就有了裂缝，从地面至阳台横贯客厅，延伸至室外走廊，裂缝宽处能塞入一毛钱硬币。室内南北向的三面承重墙都出现竖向穿透性裂缝，而且三面墙裂缝的位置近乎对齐成一条直线，与地面的裂缝近乎处于同一个纵切面之内。这栋楼从地下室到六层，约80%的居户室内都出现类似裂缝。
501室住户杨先生说，2002年3月末入住前他就发现地面出现裂缝。经过交涉，该楼开发商对裂缝进行了维修，“他们说问题不大，地面铺上地砖把裂缝遮住就可以了。”但是铺上地砖后，裂缝还是继续扩张。从2003年6月开始，9号楼居民与开发商及承建商开始交涉。当年夏天，在居民的要求下，裂缝严重的402室地面被再次维修。维修人员从地下室的顶棚裂缝位置用螺栓钉了一块钢板上去。“听说碗坏了、缸裂了可以锔一锔，没想到楼也能锔。”居民们苦笑道。但铁板、螺栓没能锔住该楼的裂缝。除了一层的杨家，二层以上居户陆续开裂。“最近的两个月，裂得特别快。”居民们说，修墙时他们发现，墙体里面的砖都已裂透。
14号楼的业主王先生说：“这房子现在卖都不值钱了，买主一看这10厘米的大缝子，扭头就走了。这房子住着不放心，卖又卖不出。人家家都是花买享受，而我们却是花买罪受。”
记者从玉海园居委会、物业公司等部门了解到，玉海园小区存在的问题由来已久。
物业公司称，14号楼地基出现裂缝，属于开发商施工问题，应由开发商维修，他们已将问题多次反映至开发商，但一直没有得到解决。该小区1996年由北京海开房地产有限公司承建，共有8个施工单位建设。玉海园项目施工时资金严重不足，累计拖欠施工单位工程款约5亿元，施工单位只能在施工过程中以次充好、偷工减料。如1997年铺设的各种管线材料到1999年就出现了大面积的损毁，导致现在暖气管道爆裂、污水跑冒等经常发生。
物业公司称，由于开发商遗留的问题，大概有40%的业主拒交物业费，同时近几年物业公司不断地维修或更换新材料，遭受了巨大的物力、财力损失。对于物业公司的说法，小区原业委会几位负责人、居委会工作人员和部分业主予以证实。
北京海开房地产有限公司针对业主提出的问题答复称，2008年夏天，海开到海淀供电公司申请了更换正式电，“等真要去换了，就有居民阻止了”。考虑到有居民担心换正式电要补齐之前拖欠的电费，开发商向居民解释欠费可以日后再说，但更换仍无法进行。对此，部分业主告诉记者，临时电并非由开发商全交，物业公司承担了一部分。业主们不是想白用电，而是想解决临时电烧毁的电器问题，这费用远比电费高得多。
对于房屋裂缝、地基开裂等问题，开发商办公室一负责人表示，相关工作人员已经到现场进行核实，目前正与业主协商解决。同时她表示，地基开裂是回填土造成，对楼体结构不会有影响。对此说法业主不予认同：开裂10厘米的大口子都不算质量问题，那什么还算质量问题？开发商从2004年那会儿就说解决问题，至今6年了还解决不完？
玉海园第三社区主任武志杰介绍，就上述问题，海淀区田村街道办事处、玉海园小区居委会、开发商、物业公司等部门联合开了多次协调会，但都无果而终。
目前，玉海园小区的部分业主表示，将向海淀区人民人民法院起诉开发商和物业公司，以法律的手段维护自身权益。
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东方法制网
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中国法制维权网
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黄河新闻网
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和谐陕西网
民生民情论坛
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搜狐焦点网
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开发商遗留“城中村” 扰乱生活引发命案
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玉海园小区问题多 谁来维护业主权益 (转~黄河新闻网)
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民情与法治杂志网
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xx社会网
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京华时报
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中国经济文化网
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志丹青年网
