一是加强店内外功夫。该店的玻璃窗上贴着一张发黄了的促销广告,一看就知道这张广告已贴了不短时间了。就是这家店的玻璃窗广告使笔者看出客人不进店的原因,这样的服装店和遍布街头的所有服装店没啥两样,根本起不到吸引客人进店的作用,客人自然不会受店铺的吸引而进店。对此,笔者根据其折扣服装的特点策划出“花小钱,穿xx”的广告语贴在玻璃窗上,让客人路过时就能看到广告语而动心,这样就解决了吸引客人进店的问题了,广告张贴后进店客人数量比之前增加了很多。在店内以往只陈列服装的衣裤架上,把每个品牌LOGO和名称做成小牌子挂上,使品牌档次得到一定得提升,增加客户的购买信心。此外,店内还悬挂诸如“品牌女装,穿出您的气质”之类满足客户虚荣心的广告条幅,引导客户认同门店的物美价廉,这些工作使门店业绩有了明显的上升。
二是对店铺员工进行整顿。在进店客人少的问题解决后,销售额仍不见大的改观时,笔者建议老板对门店员工进行整顿,经笔者驻店观察数日发现,员工的积极性不高,主动性不强,员工们反映的是待遇问题引起的,八百元底薪加抽成工资一个月做得再好也只能拿到一千五百元左右,谁会为这样的待遇去拼死拼活地干?根据员工的反映与笔者发现的问题,笔者建议老板采取换人和调整薪酬制度,薪酬制度对原有的底薪与抽成标准不变,新增加绩效考核标准为以月营业额三万为基数,当营业额达六万元时抽成不变而底薪加倍,如果月营业额达九万元时,抽成照样不变而底薪再加八百元。这样的薪酬制度下,店员底薪拿到一千六百元是不太困难的,再加上抽成工资就能拿到两千元以上的工资,这个标准在福州的同行中是有诱惑力的了。在店员全面更换后,新的薪酬制度激励店员们起早贪黑地干了起来,迟到早退现象就绝迹了,整顿后的店员工资都在两千元以上,一些同行的优秀店员也开始跳槽过来。
三是从交易率上去增加交易量。往常的客人大都只买一件衣服,如果平均每个客人都买两件或三件衣服,整个营业额不就翻番了吗?对此笔者约见几位服装业的销售高手讨教,形成一套实战培训资料交给新的店员,并让老板讲解了其中的要领,店员们很快就悟懂了其中的原理,店员们整天是在店内走着上班的,给客户部断地挑选服装,让客户不停地试穿,变被动销售为主动销售。继而笔者从理念灌输的角度又完善了培训资料的另一部分,把技巧尽可能淡化,让店员更容易操作,形成了理念化的引导让客人有了购买欲望,而促销的技巧则让客人一次多买几件衣服,理念与技巧的结合形成相互促成的局面。
四是营造门店气氛。门店的业绩是靠气氛带来人气为前提的,比者建议该店每个月都做一次促销活动,促销时作出一些xx优惠,既能快速提升营业额,又能为门店积累老客户。每次促销活动时在当地报纸投放一期广告,把影响面扩大到更大的范围,在门店前除了促销POP广告之外,还可以请乐队奏乐吸引路人驻足观看,这样进店客人就会明显增多。
通过以上的系列整改和创新,实现了门店展示的{zy}化、店员责任心的最强化、销售技巧科学化、促销活动频繁化,该店的业绩从原来的每月两三万元到每月十万元左右,作为价格定位在每件9元至数十元的折扣店,月营业额达十万是不简单的业绩了。
许孙鑫,福建知名策划人,广告实战专家,营销专家,曾服务于《福州日报》和《福州晚报》及多个行业xxxx,对产品定位、市场战略、渠道布局、招商推广、渠道管理、广告策划、终端促销、网络推广有着独到的研究,对客户的需求和消费者的利益把握精准,使企业的品牌效应和网络发展得以快速成功,有着三个月让加盟商蜂拥而至,半年时间让六家店变为上百家店,六个字让服装店人满为患的成功案例。欢迎您与作者探讨您的观点,作者电子邮件: