2）1924年11月鄂武商Ａ(000501)，以哈佛大学心理专家梅奥为首的研究小组进驻西屋（威斯汀豪斯）电气公司的霍桑工厂东湖高新(600133)，他们的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素华东医药(000963)，找到提高劳动生产率的途径。他们选定了继电器车间的六名女工作为观察对象。在七个阶段的试验中中环股份(002129)，支持人不断改变照明、工资、休息时间、午餐、环境等因素山西三维(000755)，希望能发现这些因素和生产率的关系——这是传统管理理论所坚持的观点。但是很遗憾福日电子(600203)，不管外在因素怎么改变S*ST长岭(000561)，试验组的生产来效率一直上升。

历时九年的实验和研究大杨创世(600233)，学者们终于意识到了人不仅仅受到外在因素的刺激美锦能源(000723)，更有自身主观上的激励证通电子(002197)，更有自身主观上的激励漳州发展(000753)，从而诞生了管理行为理论。就霍桑试验本身来看实达集团(600734)，当这六个女工被抽出来成为一组的时候长江证券(000783)，她们就意识到了自己是特殊的群体通策医疗(600763)，是试验的对象金宇车城(000803)，这些专家一直关心的对象柳化股份(600423)，是这些专家一直关心的对象中泰化学(002092)，这种受注意的感觉使得她们加倍努力工作S ST华新(000010)，以证明自己是优秀的中关村(000931)，是值得关注的。

有一所国外的学校东南网架(002135)，在入学的时候会对每个学生进行智力测试渤海物流(000889)，以智力测验的结果将学生分为优秀班和普通班。结果有一次在例行检查时发现*ST白猫(600633)，一年之前入学的一批学生的测验结果由于某种失误被颠倒了南宁糖业(000911)，也就是说现在的优秀班其实是普通的孩子宝信Ｂ股(900926)，而真正聪明的孩子却在普通班。但是这一年的课程成绩却如同往年一样丰原生化(000930)，优秀班明显高于普通班特尔佳(002213)，并未出现异常。原本普通的孩子被当作优等生关注汇通能源(600605)，他们自己也就认为自己是优秀的开元控股(000516)，额外的关注加上心理暗示使得丑小鸭真的成了白天鹅。

44. 杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式

提出者：

点 评：在企业里*ST珠江B(200505)，人际的沟通是无可避免的大亚科技(000910)，沟通问题也同样无可避免厦门钨业(600549)，开放、真诚、坦率是人际关系中的重要元素深康佳Ｂ(200016)，是促进沟通渠道畅通的有效保证。

45. 沟通的位差效应：平等交流是企业有效沟通的保证

提出者：美国加利福尼亚州立大学

点 评：沟通的位差效应是美国加利福尼亚州立大学对企业内部沟通进行研究后得出的重要成果。他们发现保利地产(600048)，来自领导层的信息只有20%-25%被下级知道并正确理解黑猫股份(002068)，而从下到上反馈的信息则不超过10%*ST能山(000720)，平行交流的效率则可达到90%以上。

进一步的研究发现宜科科技(002036)，平行交流的效率之所以如此之高高新发展(000628)，是因为平行交流是一种以平等为基础的交流。为试验平等交流在企业内部实施的可行性云南盐化(002053)，他们试着在整个企业内部建立一种平等沟通的机制。结果发现承德露露(000848)，与建立这种机制前相比S上石化(600688)，在企业内建立平等的沟通渠道华联股份(000882)，可以大大增加{ldz}与下属之间的协调沟通能力福建水泥(600802)，使他们在价值观、道德观、经营哲学等方面很快地达成一致；可以使上下级之间、各个部门之间的信息形成较为对称的流动云内动力(000903)，业务流、信息流、制度流也更为通畅京东方Ｂ(200725)，信息在执行过程中发生变形的情况也会大大减少。他们得出了一个结论：平等交流是企业有效沟通的保证。

46. 威尔德定理：有效的沟通始于倾听

提出者：英国管理学家L.威尔德

点评：说的功夫有一半在听上。一问一答之间就可以受益无穷。在企业内部河北宣工(000923)，倾听是管理者与员工沟通的基础。但在现实中很多人并没有真正掌握“听”的艺术。

47. 踢猫效应：不对下属发泄自己的不满

提出者：

点评：是人与人之间的泄愤连锁反应。

某公司董事长为了重整公司一切事务豫光金铅(600531)，许诺自己将早到晚回。事出突然*ST(000722)，有一次奥特迅(002227)，他看报看得太入迷以至忘了时间巨轮股份(002031)，为了不迟到联化科技(002250)，他在公路上超速驾驶新大陆(000997)，结果被xx开了罚单*ST昌鱼(600275)，{zh1}还是误了时间。这位老董愤怒之极中航精机(002013)，回到办公室时沃尔核材(002130)，为了转移别人的主意达安基因(002030)，他将销售经理叫到办公室训斥一番。销售经理挨训之后鱼跃医疗(002223)，气急败坏地走出老董办公室成霖股份(002047)，将秘书叫到自己的办公室并对他挑剔一番。秘书无缘无故被人挑剔广东鸿图(002101)，自然是一肚子气华峰氨纶(002064)，就故意找接线员的茬。接线员无可奈何垂头丧气何地回到家天马股份(002122)，对着自己的儿子大发雷霆。儿子莫名其妙地被父亲痛斥之后友谊股份(600827)，也很恼火冠豪高新(600433)，便将自己家里的猫狠狠地踢了一脚。

48. 雷鲍夫法则：认识自己和尊重他人

提出者：美国管理学家雷鲍夫。

点评：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中经常使用“我承认我犯过错误 / 你干了一件好事 / 你的看法如何 / 咱们一起干 / 不妨试试 / 谢谢您 / 咱们 / 您。”它会让你事半功倍。

49. 特里法则：坦率地承认自己的错误承认错误是一个人{zd0}的力量源泉。

提出者：美国田纳西银行前总经理L·特里

点评：正视错误陕天然气(002267)，你会得到错误以外的东西。

谁都难免会犯一些错误。当我们犯错误的时候中国卫星(600118)，脑子里往往会出现想隐瞒自己错误的想法辽宁时代(600241)，害怕承认之后会很没面子。其实宇通客车(600066)，承认错误并不是什丢脸的事。反之福耀玻璃(600660)，在某种意义上ST博信(600083)，它还是一种具有"英雄色彩"的行为。因为错误承认得越及时重庆港九(600279)，就越容易得到改正和补救。而且西宁特钢(600117)，由自己主动认错也比别人提出批评后再认错更能得到别人的谅解。更何况一次错误并不会毁掉你今后的道路大商股份(600694)，真正会阻碍的金牛能源(000937)，是那不愿承担责任宏达新材(002211)，不愿改正错误的态度。

勇于承认错误和失败也是企业生存的法则。市场不是两军对垒的战场方正科技(600601)，企业不是xx。承认失败东阿阿胶(000423)，企业可以避免更大的市场损失东华科技(002140)，可以重新调整自己的市场策略赛马实业(600449)，也就可以重新取得市场机会。

第五章：崇尚团队合作精神

　　比尔·盖茨说：“团队合作是企业成功的保证海亮股份(002203)，不重视团队合作的企业是无法取得成功的。”建设一支有凝聚力的团队天利高新(600339)，已是现代企业生存发展的一个基本条件。

50. 华盛顿合作定律：团队合作不是人力的简单相加

提出者：

点 评：1964年3月凌晨3点的时候西北轴承(000595)，在纽约一位年轻的酒吧女经理被一个xx狂杀死。作案时间长达半个小时*ST张铜(002075)，附近有38人看到或听到女经理被刺的情况和呼救声xx股份(600008)，但没有一个人出来保护她中泰化学(002092)，也没有一个人及时给xx打电话。

　　事后中信证券(600030)，美国大小媒体同声谴责纽约人的异化与冷漠。然而同达创业(600647)，两位年轻的心理学家——巴利与拉塔内并没有认同这些说法。他们专门为此进行了一项试验。

　　他们寻找了72名不知真相的参与者与一名假扮的xx病患者参加试验古越龙山(600059)，让他们以一对一或四对一两种方式九阳股份(002242)，保持远距离联系百科集团(600077)，相互间只使用对讲机通话。事后的统计数据出现了很有意思的一幕：在交谈过程中南京熊猫(600775)，当假病人大呼救命时贵州茅台(600519)，在一对一通话的那组爱建股份(600643)，有85％的人冲出工作间去报告有人发病；而在四个人同时听到假病人呼救的那组鼎盛天工(600335)，只有31％的人采取了行动！

　　两位心理学家把它叫做“旁观者介入紧急事态的社会抑制”厦门信达(000701)，更简单地说维科精华(600152)，就是“旁观者效应”。他们认为：在出现紧急情况时*ST帝贤B(200160)，正是因为有其他的目击者在场上海贝岭(600171)，才使得每一位旁观者都无动于衷华远地产(600743)，旁观者可能更多的是在看其他观察者的反应。

　　这种现象产生的原因之一ST银广夏(000557)，正在于“旁观者效应”ST东源(000656)，与人们一般以为的世态炎凉之类的社会氛围或看客的冷漠等集体性格缺陷没有太大关系。

　　如果把这当作一次合作龙溪股份(600592)，那么合作失败的最根本原因就在于“旁观者效应”中国船舶(600150)，众多的旁观者分散了每个人应该负有的解救责任。因此石基信息(002153)，社会学家认为责任不清是华盛顿定律产生的最主要原因。

人与人的合作广安爱众(600979)，不是人力的简单相加广宇集团(002133)，而是要复杂和微妙得多。在这种合作中六国化工(600470)，假定每个人的能力都为1西藏旅游(600749)，那么ST天宏(600419)，10个人的合作结果有时比10大得多八一钢铁(600581)，有时华纺股份(600448)，甚至比1还要小。因为人不是静止物上柴股份(600841)，而更像方向各异的能量湘邮科技(600476)，相互推动时ST联华(600617)，自然事半功倍；相互抵触时精工钢构(600496)，则一事无成。

我们对合作研究得不多申达股份(600626)，最直观的反映就是南方建材(000906)，目前的大多数管理制度和行为都是致力于减少人力的无谓消耗广电网络(600831)，而非利用组织提高人的效能。换言之兴业银行(601166)，不妨说管理的主要目的不是让每个人做到{zh0}禾嘉股份(600093)，而是避免内耗过多！

对一个组织来说自仪股份(600848)，进行详细的职务设计是{jd1}必要的山东高速(600350)，只有让每个人都知道自己该做什么丰华股份(600615)，才能遏制“华盛顿合作现象”的发生。

51. 木桶定律：注重团队中的薄弱环节

提出者：

点 评：一只沿口不齐的木桶五洲交通(600368)，盛水的多少天地源(600665)，不在于 木桶上最长的那块木板海越股份(600387)，而在于最短的那块木板。要想提高水桶的整体容量华业地产(600240)，不是去加长最长的那块木板盐湖钾肥(000792)，而是要下功夫依次补齐最短的木板；此外鲁抗医药(600789)，一只木桶能够装多少水内蒙华电(600863)，不仅取决于每一块木板的长度安纳达(002136)，还取决于木板间的结合是否紧密。如果木板间存在缝隙迪康药业(600466)，同样无法装满水重庆百货(600729)，甚至一滴水都没有。

水桶定律是讲一个水桶能装多少水天药股份(600488)，xx取决于它最短的那块木板。这就是说任何一个组织大西洋(600558)，可能面临的一个共同的问题赣能股份(000899)，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的ST新天(600084)，而劣势部分往往决定整个组织的水平。

“水桶定律”与“酒与污水定律”不同美邦服饰(002269)，后者讨论的是组织中的破坏力量空港股份(600463)，“最短的木板”却是组织中有用的一个部分ST宝利来(000008)，只不过比其分部分差一些吉林化纤(000420)，你不能把它们当成烂苹果扔掉。强弱只是相对而言的广州控股(600098)，无法xx广安爱众(600979)，问题在于你容忍这种弱点到什么程度冠农股份(600251)，如果严重到成为阻碍工作的瓶颈博瑞传播(600880)，你就不得不有所动作。

52. 苛希纳定律：确定{zj0}管理人数

提出者：西方xx管理学者苛希纳

点 评：如果实际管理人员比{zj0}人数多两倍锦江投资(600650)，工作时间就要多两倍长江电力(600900)，工作成本就要多4倍；如果实际管理人员比{zj0}人数多3倍澳洋顺昌(002245)，工作时间就要多3倍山东威达(002026)，工作成本就要多6倍。

　 阐明了一个道理：人多必闲大连控股(600747)，闲必生事；民少官多宝石Ａ(000413)，最易腐败。由于实际的人员数目比需要的人员数目多中鲁Ｂ(200992)，诸多弊端由此产生北辰实业(601588)，形成恶性循环。

　　苛希纳定律告诉我们：要想铲除“十羊九牧”的现象路桥建设(600263)，必须精兵简政金钼股份(601958)，寻找{zj0}的人员规模与组织规模。这样的话才能构建高效精干、成本合理的经营管理团队。

53. 凝聚效应：凝聚力越大中恒集团(600252)，企业越有活力

提出者：

点 评：凝聚效应是指集体对其成员的一种吸引作用。

值得强调的是九龙山(600555)，集体可以满足人们成就的需要。人们普遍具有一种探索、创造并且取得成就的需要飞乐音响(600651)，当通过努力S*ST长岭(000561)，在某个方面取得成绩的时候南宁百货(600712)，他们就会产生一种积极的情感体验华侨城Ａ(000069)，就会感到精神上的满足。然而正如刚才所述人福科技(600079)，个人的力量是有限的维科精华(600152)，如果能够得到集体中成员的帮助和支持山河智能(002097)，他们不仅越来越深刻地体会到集体的力量、魅力贵州茅台(600519)，更会在集体的帮助下取得更大的成就。

在集体中东北制药(000597)，人们不仅得到多种需要的满足佛山照明(000541)，同时还逐步认识到个人与集体的关系。只有集体每个成员都对集体负责基金泰和(500002)，主动承担集体义务中国石油(601857)，逐渐形成集体意识运盛实业(600767)，产生集体责任感、荣誉感的时候马应龙(600993)，集体才真正具有凝聚力东晶电子(002199)，才能产生凝聚效应。需要指出的是中国铁建(601186)，凝聚效应也具有两重性恒宝股份(002104)，防止狭隘小团体思想的滋生酒鬼酒(000799)，是在工作中需要正确引导的。

54. 懒蚂蚁效应：懒于杂物华芳纺织(600273)，才能勤于动脑

提出者：北京大学教授郑学益

点 评：生物学家研究发现金融街(000402)，成群的蚂蚁中辽宁成大(600739)，大部分蚂蚁很勤劳双钱股份(600623)，寻找、搬运食物争先恐后湘邮科技(600476)，少数蚂蚁却东张西望不干活。当食物来源断绝或蚁窝被破坏时杭州解百(600814)，那些勤快的蚂蚁一筹莫展。“懒蚂蚁”则“挺身而出”中海集运(601866)，带领众伙伴向它早已侦察到的新的食物源转移。相对而言招商银行(600036)，在蚁群中的“懒蚂蚁”更重要渤海物流(000889)，——“懒蚂蚁”担任着探路、引路、警备等职责。

在企业中注意观察市场、研究市场、把握市场的人更重要S*ST天海(600751)，这就是所谓的"懒蚂蚁效应"。

55. 蚁群效应：减掉工作流程中的多余

提出者：

点 评：蚂蚁的世界一直为人类学与社会学者所关注江铃汽车(000550)，它们的组织体系和快速灵活的运转能力始终是人类学习的楷模。蚂蚁有严格的组织分工和由此形成的组织框架ST轻骑Ｂ(900946)，但它们的组织框架在具体的工作情景中有相当大的弹性丽珠集团(000513)，比如它们在工作场合的自组织能力特别强上海机电(600835)，不需要任何领导人的监督就可以形成一个很好的团队而有条不紊地完成工作任务。

　　蚂蚁做事很讲流程力合股份(000532)，但它们对流程的认识是直接指向于工作效率的。比如联美控股(600167)，蚂蚁发现食物后宗申动力(001696)，如果有两只蚂蚁S上石化(600688)，它们会分别走两条路线回到巢穴宝商集团(000796)，边走边释放出一种它们自己才能识别的化学外xx做记号海翔药业(002099)，先回到巢穴者会释放更重的气味ST重实(000736)，这样同伴就会走最近的路线去搬运食物。从工效学的角度看海航Ｂ股(900945)，人类的工作过程（流程和具体动作）都可能存在多余环节漳泽电力(000767)，提高工作效率的一个重要途径就是如何去发现和减掉那些多余环节。但工效学的概念则是减少了不必要的动作江山股份(600389)，节约了成本景兴纸业(002067)，提高了效能。

蚂蚁做事有分工正邦科技(002157)，但它们的分工是有弹性的。一只蚂蚁搬食物往回走时中国服装(000902)，碰到下一只蚂蚁通威股份(600438)，会把食物交给它天富热电(600509)，自己再回头；碰到上游的蚂蚁时皖美菱Ｂ(200521)，将食物接过来特力Ａ(000025)，再交给下一只蚂蚁。蚂蚁要在哪个位置换手不一定*ST华光(600076)，{wy}固定的是起始点和目的地。

"蚁群效应"的优势集中表现为：

弹性---能够迅速根据环境变化进行调整；

强韧---一个个体的弱势浙江海纳(000925)，并不影响整体的高效运作；

组织---无须太多的自上而下的控制或管理青海华鼎(600243)，就能自我完成工作。

蚁群效应无疑是现代企业在组织发展中所梦寐以求的。

56. 飞轮效应：成功离不开坚持不懈的努力

提出者：

点 评：为了使静止的飞轮转动起来京东方Ａ(000725)，一开始你必须使很大力气ST国中(600187)，一圈圈反复地推吉林制药(000545)，每转一圈都很费力石基信息(002153)，但是每一圈的努力都不会白费西安民生(000564)，飞轮转动得越来越快。达到某一临界点后拓邦电子(002139)，飞轮的重量和冲力会成为推动力的一部分。这时华东科技(000727)，你无须再费更大的力气联创光电(600363)，飞轮依旧会快速转动江苏三友(002044)，而且会不停地转动。

人在进入某一新的或陌生的领域的时候ST东海Ａ(000613)，都会经历这一过程。如果要让飞轮转起来不花太大力气张裕Ａ(000869)，条件是要有足够的坚持彩虹股份(600707)，这也意味着得用时间足够来保证。

57. 米格—25效应：整体能力大于个体能力之和

提出者：

点 评：前苏联研制生产的米格—25喷气式战斗机中汇医药(000809)，以其优越的性能而广受世界各国青睐天邦股份(002124)，然而鲁西化工(000830)，众多飞机制造专家却惊奇地发现：米格—25战斗机所使用的许多零部件与美国战机相比要落后得多川润股份(002272)，而其整体作战性能达到甚至超过了美国等其他国家同期生产的战斗机。造成这种现象的原因是安凯客车(000868)，米格公司在设计时从整体考虑福建南纺(600483)，对各零部件进行了更为协调的组合设计金鹰股份(600232)，使该机在升降、速度、应激反应等诸方面反超美机而成为当时世界{yl}。这一因组合协调而产生的意想不到的效果怡亚通(002183)，被后人称之为“米格—25效应”。

　　米格—25效应是指广州友谊(000987)，事物的内部结构是否合理基金丰和(184721)，对其整体功能的发挥关系很大。结构合理神火股份(000933)，会产生“整体大于部分之和”的功效；结构不合理莫高股份(600543)，整体功能就会小于结构各部分功能相加之和南宁百货(600712)，甚至出现负值。

　　恩格斯讲过一个法国骑兵与马木留克骑兵作战的例子：骑术不精但纪律很强的法国兵银河科技(000806)，与善与格斗但纪律涣散的马木留克兵作战西南药业(600666)，若分散而战ST百花(600721)，3个“法”兵战不过2个“马兵”；若百人相对大龙地产(600159)，则势均力敌；而千名法兵必能击败一千五百名马兵。说明法兵在大规模协同作战时湖南海利(600731)，发挥了协调作战的整体功能恒宝股份(002104)，说明系统的要素和结构状况科华生物(002022)，对系统的整体功能大通燃气(000593)，起着决定性作用。

　　从哲学高度看黔源电力(002039)，“米格—25效应”是质量互变规律的生动体现。事物的质变有两种基本形态：一是量的积累；一是结构的变化。两者都能使事物发生质的飞跃。碳(C)原子的空间排列不同山东海化(000822)，其物理性质也就截然不同：金刚石坚硬xx恒星科技(002132)，石墨则柔软细腻。田忌与齐威王赛马江钻股份(000852)，是结构变化引发质变的一个经典。田忌三战三败后杭萧钢构(600477)，请军事家孙膑点拨天目药业(600671)，以同样三匹马复赛*ST能山(000720)，结果二胜一负浪潮信息(000977)，反操胜券诺普信(002215)，独因排序的调整荣盛发展(002146)，即结构的变化。

　　人类思想和观点上的交流与碰撞东阿阿胶(000423)，是结构变化促成质变的高级形态东方通信(600776)，是“米格—25效应”价值的高层体现。这就是中国传统文化中所提炼的“集思广益”思想。成功学大师拿破仑·希尔对此给予了极高评价同力水泥(000885)，他认为长园集团(600525)，“集思广益”是人类最了不起的能耐厦门信达(000701)，不但可以创造奇迹华夏银行(600015)，开辟前所未有的新天地宁波华翔(002048)，还能激发人类的{zd0}的潜能。常见的情况是大冷Ｂ(200530)，人们在思想的交流与碰撞中世荣兆业(002016)，一次就有可能产生独自一人10次才能完成的思考和联想。

尊重差异是脑力合作、集思广益的本质。只有重视不同个体的不同心理、情绪、智能威海广泰(002111)，以及个人眼中所见、脑中所想的不同世界丽江旅游(002033)，才能相互吸收有益的东西远望谷(002161)，弥补各自的不足三花股份(002050)，做到资源整合中国国航(601111)，发挥整体大于部分之和的重要作用

第六章：决策是管理的心脏（下）

　　管理学家西蒙指出：“管理就是决策。”决策是企业管理的核心沈阳化工(000698)，它关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡。可以说四维控股(600145)，{ldz}科学理性的决策等于成功了一半。

67. 卡贝定律：放弃有时比争取更有意义

提出者：美国电话电报公司前总裁 卡贝

点 评： 卡贝指出：放弃是创新的钥匙。瑞士军事理论家菲米尼有一句名言：“一次良好的撤退新华锦(600735)，应与一次伟大的胜利一样受到奖赏。”无论个人还是企业宝钢股份(600019)，都要学会放弃。

68. 布利丹效应：成功始于果敢的决策

提出者：法国经院哲学家布利丹

点　评：“布利丹效应”山东如意(002193)，是从一个外国成语引申而来的。十四世纪中国联通(600050)，法国经院哲学家布利丹通宝能源(600780)，在一次议论自由问题时讲了这样一个寓言故事：“一头饥饿至极的毛驴站在两捆xx相同的草料中间浙江富润(600070)，可是它却始终犹豫不决永生数据(600613)，不知道应该先吃哪一捆才好国药股份(600511)，结果活活被饿死了。”由这个寓言故事形成的成语“布利丹驴”天地源(600665)，被人们用来喻指那些优柔寡断的人。后来西藏天路(600326)，人们常把决策中犹豫不决、难作决定的现象称之为“布利丹效应”。

69. 普希尔定律：再好的决策也经不起拖延

提出者：

点 评：思虑太多天房发展(600322)，会阻碍迅速做出决策。“一个好的企业领导人不能拖拖拉拉粤富华(000507)，迟滞决策。因为一个再正确的决策*ST联油(000691)，如果做迟了栋梁新材(002082)，也会是错误的。”

70. 沃尔森法则：把信息和情报放在{dy}位同仁堂(600085)，金钱就会滚滚而来。

提出者：美国企业家S·M·沃尔森

点　评：你能得到多少啤酒花(600090)，往往取决于你能知道多少。

要在变幻莫测的市场竞争中立于不败之地三普药业(600869)，你就必须准确快速地获悉各种情报：市场有什么新动向？竞争对手有什么新举措？……在获得了这些情报后包钢稀土(600111)，果敢迅速地采取行动世纪光华(000703)，这样你不成功都难。

日本尼西奇公司原是一家生产雨伞的小企业。一次偶然的机会宏达新材(002211)，董事长多博川看到了一份最近的人口普查报告。从人口普查资料获悉苏州固锝(002079)，日本每年有250万婴儿出生皖通高速(600012)，他立即意识到尿布这个小商品有着巨大的潜在市场高金食品(002143)，按每个婴儿每年{zd1}消费2条计算招商银行(600036)，一年就是500万条大唐电信(600198)，再加上广阔的国际市场中创信测(600485)，潜力是巨大的。于是立即决定转产被大企业不屑一顾的尿布卧龙电气(600580)，结果畅销全国鲁润股份(600157)，走俏世界。如今该公司的尿布销量已占世界的1/3津劝业(600821)，多博川本人也因此成为享誉世界的"尿布大王"。

多博川从一份人口普查报告中看到了巨大的商机ST东航(600115)，从而取得了巨大的成功三爱富(600636)，这得益于他对市场的敏锐观察力和及时出击的战略。获取情报重要东湖高新(600133)，快速对情报作出反应更重要石油济柴(000617)，这就要求商家要善于根据新情况、新问题美菱电器(000521)，及时调整原来的思路和方案科大讯飞(002230)，采取相应的对策时代新材(600458)，做到市场变我也变。

在与竞争对手的征战中方兴科技(600552)，情报尤其重要。孙子云：知己知彼昆百大Ａ(000560)，百战不殆。如果自己处于优势顺络电子(002138)，怎么都能将对手挤出竞争领域光明乳业(600597)，这当然是{zh0}不过的了。关键是很多时候都是胜负难料的*ST宝硕(600155)，在对击败竞争对手根本没有什么把握华银电力(600744)，市场也看不出来对自己的公司多么有利时宁波热电(600982)，怎么办？精工舍钟表公司为我们提供了一个绝妙的案例。

20世纪60年代以前欧亚集团(600697)，历届奥运会的计时器供应权都被瑞士名表行欧米茄公司垄断。1964年奥运会的主办权交给了日本。日本精工舍钟表公司看到了这是一个对欧米茄发动攻势的机会杭萧钢构(600477)，于是要借机对其发起进攻。为深入了解自己的对手山航Ｂ(200152)，精工舍派出了一只高素质的"间谍"队伍对欧米茄的计时器进行了侦察。他们发现昆明制药(600422)，欧米茄公司的计时器都是机械表式的山河智能(002097)，误差较大。要想战胜欧米茄交大博通(600455)，就必须在减少计时器的误差上下功夫。精工舍对症下药步步高(002251)，组织大批研发人员开发一种误差更小的计时器。终于中集集团(000039)，不久以后交运股份(600676)，一部具有世界先进水平的951Ⅱ石英表研制出来了。这种计时器每天的运行误差只有0.2秒龙建股份(600853)，而欧米茄的计时器误差则在30秒以上；与当时类似于小卡车大小的计时器比较起来深纺织Ｂ(200045)，951Ⅱ石英表只有3千克大亚科技(000910)，已经够轻巧了。

石英表的这些优势很快赢得了国际奥委会官员的认同中科英华(600110)，不久常山股份(000158)，他们就做出了将1964年计时器供应权交给精工舍的决定。精工舍终于取得了在计时器上对欧米茄的竞争成功！

精工舍的成功得益于自己对竞争对手的全面了解科力远(600478)，和针对其弱点进行战略突破的策略。它的成功广州浪奇(000523)，给我们以不小的启示。

71. 哈默定律：天下没什么坏买卖潍柴动力(000338)，只有蹩脚的买卖人。

提出者：西方石油公司董事长犹太人阿曼德·哈默

点　评： 犹太人阿曼德·哈默1898年生于纽约亨通光电(600487)，1917年在医学院学习期间掌管了父亲的一家制药工厂。由于经营有方ST梅雁(600868)，他成为当时美国惟一的大学生百万富翁。他在20世纪20年代与苏联进行了大量的易货贸易万向德农(600371)，无论从生意上还在和苏联领导人的关系上都获得了很大的收益。后来他又涉足艺术品收藏与拍卖、酿酒、养牛、石油等行业基金兴华(500008)，在每一个领域里都取得了非凡的成功。无论从哪个方面说金瑞科技(600390)，他都是一个带有xx色彩的人物。他以九十岁的高龄仍然在西方石油公司董事长的位置上{yt}工作十多个小时亚星化学(600319)，每年都在空中飞行几十万公里。1987年他完成了《哈默自传》宝商集团(000796)，这是他一生成功经验的浓缩红利ETF(510880)，在这本书里通化东宝(600867)，就有哈默定律。哈默定律说的是：天下没什么坏买卖中茵股份(600745)，只有蹩脚的买卖人。

1924年1月16日列宁逝世风神股份(600469)，这对哈默继续在苏联的活动产生了负面的影响。就在他考虑是否有必要继续留在那里的时候永生Ｂ股(900904)，他随便走进一家商店龙元建设(600491)，想买一枝铅笔。售货员给他拿了一枝德国造铅笔。在美国这种铅笔只值两三美分粤高速Ｂ(200429)，在苏联却值26美分。哈默大度地花了一美元买下了这枝铅笔。在他的头脑中国药股份(600511)，已把这枝铅笔同百万美元的生意联系起来了。他跑去问当时的苏联教育人民委员克拉辛：“您的政府是不是已经制订了要求每个苏联公民都得学会读书和写字的政策？”“当然哈空调(600202)，我们认为这是我们的基本任务之一。”“假如是这样的话通程控股(000419)，我想要获得一张生产铅笔的执照。”事情就这样办成了ST金化(600722)，而此时的哈默还根本就不知道如何制造铅笔。他跑到德国和英国福成五丰(600965)，花高薪聘请制造铅笔的行家里手*ST联油(000691)，随后哈默回到莫斯科选址建厂。虽然他深切地感到茂化实华(000637)，他在列宁保护下的黄金时代已发生巨大变化片仔癀(600436)，但他历经艰苦广宇集团(002133)，工厂终于办起来了锡业股份(000960)，而且提前几个月开工时代出版(600551)，以后成为世界上{zd0}的铅笔工厂。

　 还有一个卖梳子的故事。经理考验推销员深长城(000042)，给他们{yt}的时间去向和尚推销梳子。{dy}个人宣传梳子质量如何好韶能股份(000601)，对头发是如何好ST建机(600984)，还可以xx皖美菱Ｂ(200521)，{zh1}他骗了一个头上长癞的小和尚说梳子可以抓痒连云港(601008)，终于卖出了一把。第二个聪明一点ST马龙(600792)，他提醒和尚说香客们的头发被风吹乱了是对佛大不敬远光软件(002063)，而和尚如果听之任之的话就是一种罪过了老白干酒(600559)，结果他卖出了十把——每座佛像前一把。第三个竟然卖出了三千把！经理问是怎么做到的红太阳(000525)，他说：我到了{zd0}的寺庙里ST雄震(600711)，直接跟方丈讲特力Ａ(000025)，你想不想增加香火钱？方丈说想。我就告诉他风华高科(000636)，在寺最热闹的地方贴上告示德赛电池(000049)，捐钱有礼物拿。什么礼物呢？一把功德梳。这个梳子有个特点中油化建(600546)，一定要在人多的地方梳头思达高科(000676)，这样就能梳去晦气梳来运气。于是很多人捐钱后就梳头白云山Ａ(000522)，这样又使得更多的人去捐钱。三千把一下就卖光了。

　 从这两个故事可以看出：或取或舍显高下中恒集团(600252)，一买一卖见智愚

72 .隧道视野效应：不能缺乏远见和洞察力柳钢股份(601003)，视野开阔神马实业(600810)，方能看得高远。

提出者：

点　评：一个人若身处隧道一致Ｂ(200028)，他看到的就只是前后非常狭窄的视野。

美国的一个摄制组风帆股份(600482)，想拍一部中国农民生活的记录片。于是他们来到中国某地农村东方明珠(600832)，找到一位柿农三九医药(000999)，说要买他1000个柿子华新水泥(600801)，请他把这些柿子从树上摘下来丰原药业(000153)，并演示一下贮存的过程安徽合力(600761)，谈好的价钱是1000个柿子给20美元。

柿农很高兴地同意了。于是他找来一个帮手中国中铁(601390)，一人爬到柿子树上浙大网新(600797)，用绑有弯钩的长杆中国远洋(601919)，看准长得好的柿子用劲一拧金自天正(600560)，柿子就掉了下来。下面的一个人就从草丛里把柿子找了出来中泰化学(002092)，捡到一个竹筐里。柿子不断地掉下来浔兴股份(002098)，滚得到处都是。下面的人则手脚飞快地把它们不断地捡到竹筐里莱茵置业(000558)，同时还不忘高声大嗓地和树上的人拉着家常。在一边的美国人觉得这很有趣180ETF(510180)，自然全都拍了下来。接着又拍了他们贮存柿子的过程。

美国人付了钱就准备离开九阳股份(002242)，那位收了钱的柿农却一把拉住他们说："你们怎么不把买的柿子带走呢？"美国人说不好带中化国际(600500)，也不需要带精达股份(600577)，他们买这些柿子的目的已经达到了*ST中冠A(000018)，这些柿子还是请他自己留着。

"天底下哪有这样便宜的事情呢？"那位柿农心里想。看着美国人远去的背影葛洲坝(600068)，柿农摇摇头感叹道："没想到世界上还有这样的傻瓜！"

那位柿农不知道华北高速(000916)，他的1000个柿子虽然原地没动地就卖了20美元ST长信(600706)，但那几位美国人拍的他们采摘和贮存柿子的记录片丰乐种业(000713)，拿到美国去却可以卖更多更多的钱。他也不知道特变电工(600089)，在那几个美国人眼里闽闽东(000536)，他的那些柿子并不值钱恒顺醋业(600305)，值钱的是他们的那种独特有趣的采摘、贮存柿子的生产生活方式。

柿农的蝇头小利比起那几个美国人的利益来说实在不算什么。在企业的投资构成中深赤湾Ｂ(200022)，我们的决策者是像文中的柿农一样只看到眼前的比较直接的"小利益"还是能把眼光放长远一些新华都(002264)，发现更大海南高速(000886)，但可能比较隐蔽的"大利益"呢？

识时务者为俊杰。一件事情S佳通(600182)，重要的不是现在怎样普洛股份(000739)，而是将来会怎样。要看到事物的将来山西焦化(600740)，就必须有高远的眼光。看清了它的将来中核科技(000777)，坚定不移地去做东方通信(600776)，事业就已经成功了一半。

明智的人总会在放弃微小利益的同时方大Ｂ(200055)，获得更大的利益

85.生态位法则（格乌司原理）：寻求差异竞争ST东北高(600003)，实现错位经营

提出者：俄罗斯的生态学家格乌司

点 评：格乌司做了一个试验：把一个叫双小核草履虫和一种叫大草履虫的生物海翔药业(002099)，分别放在两个相同浓度的xx培养基中融通巨潮(161607)，几天后腾达建设(600512)，这位中年人发现这两种生物的种群数量增长都呈S型曲线。接着南玻Ｂ(200012)，他把这两种生物又放入同一环境中培养深深房Ａ(000029)，并控制一定的食物人福科技(600079)，１６天后中钢吉炭(000928)，培养基中只有双小核草履虫自由地活着桂东电力(600310)，而大草履虫却消逝得无影无踪。在其培养中国元证券(000728)，他没有发现有一种虫子攻击另一种虫子的现象万好万家(600576)，也未见两种虫子分泌出什么有害物质湖南投资(000548)，只发现双小核草履虫在与大草履虫竞争同一食物时增长比较快江铃Ｂ(200550)，将大草履虫赶出了培养基海德股份(000567)，于是中年人又做了相反的一种试验国阳新能(600348)，他把大草履虫与另一种袋状草履虫放在同一个环境中进行培养达安基因(002030)，结果两者都能存活下来鄂绒Ｂ股(900936)，并且达到一个稳定的平衡水平鑫茂科技(000836)，这两种虫子虽然也竞争同一食物迪马股份(600565)，但袋状草履虫占据食物中不被大草履虫竞争的那一部分。人们把他这种发现称为西北化工(000791)，也叫“生态位现象”。

如果把“生态位”作进一步的解释广电运通(002152)，那就是在大自然中湘潭电化(002125)，亲缘关系接近的民生银行(600016)，具有同样生活习性或生活方式的物种*ST皇台(000995)，不会在同一地方出现。如果它们在同一区域内出现中铁二局(600528)，大自然将会用空间把它们各自隔开风华高科(000636)，如虎在山上行渝三峡Ａ(000565)，鱼在水中游老白干酒(600559)，猴在树上跳浦东建设(600284)，鸟在天上飞；如果它们在同一地方出现浙江富润(600070)，它们必定利用不同的食物生存双鹭药业(002038)，如虎吃肉信隆实业(002105)，羊吃草金牛能源(000937)，蛙吃虫；如果它们需要的是同一种食物帝龙新材(002247)，那么长源电力(000966)，它们的寻食时间必定要相互错开珠海中富(000659)，如狮子是白天出来寻食*ST(000657)，老虎是傍晚出来寻食XD雅戈尔(600177)，狼是深夜出来寻食…在动物世界里没有两种物种的生态位是xx相同的路翔股份(002192)，有些物种亲缘关系接近或相似而使生态位部分重叠中国铝业(601600)，这时就会出现严酷的竞争基金金鑫(500011)，如一山不能容二虎。如果强者进入弱者的生态领域就会出现“龙陷浅滩受虾戏双汇发展(000895)，虎落平川遭犬欺”的状况；如果弱者进入强者的生态领域中就会出现大鱼吃小鱼、小鱼吃虾米的状况。因此西安饮食(000721)，强者只能在自己的生态位上是强者龙净环保(600388)，弱者也只能在自己的生态位上才能自由生存。

生态位现象对所有生命现象而言是具有普遍性的一般原理苏州固锝(002079)，同样适用于人类劲嘉股份(002191)，因为生物所具有的各种属性人类都具有。每个人都必须找到适合自己的生态位兰州黄河(000929)，即根据自己的爱好、特长、经验、行业趋势、社会资源等赤天化(600227)，确定自己的位置。人们在总结成功与失败的经验时法尔胜(000890)，往往喜欢从资金、产品、市场来寻找原因攀钢钢钒(000629)，很少有老板是从生态位的角度来寻找原因的。这里所说的“生态位”。包括两个方面新湖中宝(600208)，一是自己所处的生态环境长征电气(600112)，一是自己所需要的生态环境。所谓“生态位环境”横店东磁(002056)，即自然环境和社会环境。自然环境为气候、食物、土壤和地形；社会环境为文化、观念、道德、政策等。生态环境影响着一个人的性格上工Ｂ股(900924)，性格又对人的创业有直接影响。同时锡业股份(000960)， “生态位法则”西仪股份(002265)，对我们今天研究企业的发展战略及竞争谋略也有着很大的作用。按格乌司原理中银绒业(000982)，一个物种只有一个生态位威华股份(002240)，但并不排斥其他物种的侵占昌九生化(600228)，如一山不容二虎长春燃气(600333)，并不是说A山的老虎不能到B山龙溪股份(600592)，老虎饿了哪里都能去中煤能源(601898)，不过去了就会发生一场生死搏斗50ETF(510050)，这种现象在商界叫市场竞争。企业的产品在刚开始进入某个特定市场时数源科技(000909)，往往没有竞争对手成飞集成(002190)，形成原始生态位或竞争前生态位或虚生态位。但是*ST宜纸(600793)，只要市场是开放的宝光股份(600379)，均衡的国恒铁路(000594)，很快就会有其他竞争者大举进入该市场XD凤凰光(600071)，形成生态位的部分重叠。如果市场容量极大鲁阳股份(002088)，大家尚能暂时相安无事中海发展(600026)，但随着市场份额的相对缩小双钱股份(600623)，竞争就会日趋激烈。企业无论大小强弱深桑达Ａ(000032)，都要像狮子与羚羊一样训练快速奔跑ST联华(600617)，否则你就会被吃掉。

在动物界旭光股份(600353)，凶猛动物之间新大洲Ａ(000571)，为了避免因争夺食物而造成不必要的伤亡美尔雅(600107)，它们寻找食物的时间都是错开的东北电气(000585)，市场竞争也是如此铁龙物流(600125)，如果两个企业同时去争夺同一个市场基金通乾(500038)，必定会造成“两败俱伤”自仪股份(600848)，这种“两败俱伤”的结果基金同益(184690)，是任何企业都不愿意接受的。虽然市场竞争上客观存在的三房巷(600370)，但竞争策略总是要遵循这样一条原则：只要有可能科达股份(600986)，就得避开竞争对手的制约海正药业(600267)，避免双方无谓的争夺ST科龙(000921)，与竞争对手共同谋求发展*ST昌鱼(600275)，实现真诚合作北大荒(600598)，却能成倍地提高双方效率。美国商界有句名言：“如果你不能战胜对手成发科技(600391)，就加入到他们中间去。”现代竞争南岭民爆(002096)，不再是“你死我活”海泰发展(600082)，而是更高层次的竞争与合作利尔化学(002258)，现代企业追求的不再是“单赢”四川路桥(600039)，而是“双赢”和“多赢”。

另一方面太龙药业(600222)，竞争的各方都乐意利用尚未有对手竞争的资源转移到不与其物种发生重叠的生态位去深天马Ａ(000050)，或尽量在少重叠的生态位中生存发展。错开生态位的主要途径是利用自身的优势形成自己的特点大西洋(600558)，各自形成自己的特色宁波韵升(600366)，使自己的生态位不与同行重叠ST国中(600187)，在市场得到{zd0}利润。

大自然给每一个或每一群人都提供了一个适应其生长的特殊环境——生态位金陵药业(000919)，且每一个生态位都具备一定的优势彩虹精化(002256)，也就是说要发现自己的生态位辽宁时代(600241)，这也是哲学探究的{zg}目标——认识自我。认识自我金融街(000402)，是实现自我的{dy}条件。

一个没有能力与大企业抗衡的中小企业ST百花(600721)，你就不要去充当老虎的角色*ST国药(600421)，而甘心当一个猴子特力Ｂ(200025)，猴子的优势是灵活。如温州、宁波等地的中小企业东安动力(600178)，他们的经营思维是“船小不到大海中去同大船相争捕小鱼界龙实业(600836)，而是在小河里捕大鱼”。因为中小企业与大企业相比陕国投Ａ(000563)，它有反应快、应变能力强的特点澳洋顺昌(002245)，这正如美国xx管理学家德鲁克所说：“小企业的成功依赖于它在一个小的生态领域中的优先地位。”

对于一个企业家来说*ST香梨(600506)，选准了“生态位”本钢板Ｂ(200761)，干什么都容易成功ST贤成(600381)，偏离了“生态位”达意隆(002209)，干什么都容易失败。纵观成千上万的企业成功与失败的案例红豆股份(600400)，虽然原因不尽相同桂东电力(600310)，但有一点是非常明确的金钼股份(601958)，那就是“生态位”的得失制约着结果延长化建(600248)，同样的资本（包括人力资本和货币资本）华北高速(000916)，为什么在此地能成功福建高速(600033)，到彼地不能成功；同样的一个平台一致Ｂ(200028)，为什么有的人能成功抚顺特钢(600399)，有的人不能成功；同样的一个人ST华龙(600242)，为什么前期能成功德赛电池(000049)，后期不能成功。这些都是“生态位”在起作用。

可以这么说金晶科技(600586)，吃老鼠的猫即使成了老虎中炬高新(600872)，充其量也只能吃狼吃狗上海贝岭(600171)，决不能吃狮子吞大象华远地产(600743)，这就是“生态位现象”。

好企业并不是一年能赚几个亿或几十个亿的企业长春燃气(600333)，而是长盛不衰的企业。自然界检验一个物种成功的尺度*ST华控(000036)，是看这个物种是否能延缓下去宝胜股份(600973)，而检验一个企业的成功尺度是看这个企业能否生存下来深纺织Ｂ(200045)，能否长久生存下来。做企业不是百米冲刺XD涪陵电(600452)，而是马拉松赛跑。衡量企业成功的标准不是强大ST方源(600656)，而是生存东华实业(600393)，能生存就是{zh0}的企业上电Ｂ股(900901)，偏离自己的生态位去做强者的企业一汽轿车(000800)，非垮不可。世界上的好企业都是百年不衰的企业。如美国的通用电器公司（１２０年）、可口可乐公司（１１５年）、吉列安全剃刀公司（１００年）、法国的人头马白兰地酒业公司（２４１年）等。而这些百年不衰的公司往往都是选准了自己的生态位。这些企业既是强者又是适者。强者与适者的结合鲁信高新(600783)，是对自己“生态位”的高度发挥。在动物界桂林旅游(000978)，老虎是强者DR国金证(600109)，但因为人们的开发苏州高新(600736)，老虎在慢性饥饿中减少太工天成(600392)，而被视为弱者的老鼠乐山电力(600644)，人们虽然天天灭深长城(000042)，然而还是到处都有粤华包Ｂ(200986)，因为老鼠的生态位没有发生根本的变化星湖科技(600866)，它可以避开老鼠药和人们的棍棒生存。因此荣盛发展(002146)，谁适应大自然创造的法则就可以生存下来天士力(600535)，否则就灭亡。

一个企业的成败的原因有很多东百集团(600693)，“生态位”应该是主要的原因之一河池化工(000953)，因为它要求的是人与自然、人与社会的和谐发展。

86.猴子—大象法则：以小胜大上海机电(600835)，以弱胜强

提出者：波士顿顾问公司（Boston Consulting Group）。亨德森（Bruce Henderson）

点 评：大象可以踩死猴子东方海洋(002086)，但猴子也可以骚扰大象万向德农(600371)，使大象遭遇挫折。大象体积越大国电南自(600268)，猴子的胜算就越大。大象——规模庞大的公司；猴子——行动灵活的小公司。任何一家公司要想成功华阳科技(600532)，最重要的是在市场上竞争；要竞争国脉科技(002093)，必须有市场分析和一套完整的策略。

哈勒尔公司在1967年时凭借买断的“配方409”清洁喷液的批发权ST银广夏(000557)，已占据美国清洁剂5%的市场闽灿坤Ｂ(200512)，几乎50%的清洁喷液市场。后来深发展Ａ(000001)，家用产品{zw}——宝洁公司开始眼红。它推出了一个叫“新奇”的清洁喷液。哈勒尔的生意遭遇到大的问题——显然南玻Ｂ(200012)，它不是宝洁的竞争对手。

按照宝洁的习惯做法中国国航(601111)，它在创造、命名、包装、试销和促销“新奇”这个产品时红宝丽(002165)，郑重其事太原刚玉(000795)，声势浩大。在全国展开大笔资金投入的广告攻势。结果在丹佛的试销小组报告：“所向披靡飞亚达Ｂ(200026)，大获全胜”TCL集团(000100)，因此法拉电子(600563)，宝洁在喜洋洋的气氛下一致药业(000028)，信心十足。

哈勒尔感到了恐惧：他得到的信息表明他即将被踢出清洁喷液的市场；他要垮掉：他必须冷静下来中国联通(600050)，设置对抗的策略。

哈勒尔决定采取三步：1、扰乱对手的视线；2、打击对手主管人员的信心；3、限制对手产品在市场上的销售量长江投资(600119)，因为销量不佳华神集团(000790)，难以抵补已投入的大量资金而撤出这个“新奇”产品项目。