也许很多人以为开网店是为了赚钱，其实在我的心里，我们的“米莱女鞋”淘宝店是因梦想而生，也是因爱而生，我要用这个网店实现自己的创业梦想，也要证实因为爱、因为努力可以给予梦想更多力量。

一、新开网店困难重重，如何解决货源问题？

米莱女鞋网店是2010年4月开业，万事开头难，该如何经营网店让我很茫然？很多朋友都知道信誉是新开网站发展的一大障碍，其实新开网店发展的障碍不单单是信誉问题，在操作过程中发现优质货源、装修、推广等问题接踵而来。我是一个比较容易急躁的女孩子，为此心情不是很好。就在这个时候男朋友安慰我说，分工打理店铺，我来负责解决货源问题，他来负责装修设计。我琢磨这样分配挺合理的，因为我家里就是开鞋厂的，对鞋类产品比较了解，同时我性格比较外向善于沟通，而我男朋友是学设计的，他是一个比较内秀的男孩，相信他能把网店装修的很出色。这个时候我们就靠着 “不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”的信念开始了各自的工作。因为我们都明白每个人成功都是日常点点滴滴的积累，要成功，唯有锲而不舍的努力。

就这样网店装修与寻求供应商有条不紊的同步进行，最早开始和父母商量做自己家生产的鞋子，后来发现我家鞋厂的款式比较单一与中庸，也不是我想做的风格，为此走了不少弯路，方才明白就是自己天天接触的产品，如果不去深入了解，也无法把握其真正的市场定位。于是开始踏上了寻求货源的路程，我们家周围有很多鞋厂，与我们也比较熟识，所以决定一家一家的去看产品，选择好产品以后便开始谈代理事宜。款式与质量比较好的几家工厂感觉我们刚做网购，量应该不会很大，因此他们也不愿意给予{zd1}价。由于我对鞋子成本比较了解，所以每天都要去他们工厂闲逛，终于说服了这几家工厂，答应{zd1}价不限量给我供货，也许这就是精诚所至，金石为开吧。

二、网店营销举步维艰，如何学习推广产品？

就这样货源问题解决了，发展的后背资源是具备了，同时男朋友设计出来的网店风格我也比较喜欢，我知道这个是他一个多月以来辛勤努力的结晶啊。看见从无到有，并且不断优化与完善的“米莱女鞋”淘宝店铺，我们都很有成就感，因为每个逛到我们店铺的客户都会说我们装修的很专业，产品感觉也很好。我们知道网店刚刚起步，但是心里却满怀着xx的梦想，有了梦想，生活突然变得充实很多，每天在为目标努力着，虽然感觉比较累，但是很有成就感。还是那句老话酒香也怕巷子深，接下来最主要的事情应该推广，因为现在网店不计其数，只有让更多目标客户找到我们店铺，这样才能带来成交机会。就这样我毫不犹豫的选用了直通车，刚开始不会设立直通车关键字等，所以每天花费2-300元钱，却没有带来交易，后来经过摸索做了调整，开始有了{dy}单生意。

有了{dy}单生意以后，把更多时间用在琢磨采取其他方式推广，思考可以让人变得更开阔，为此“米莱女鞋”还用了淘宝客推广、论坛、博客发帖推广，虽然没有起到立竿见影的效果，但是方式更加多元化了，只要持之以恒肯定会有效果。在推广的同时，做好服务也是网店营销根本，客户购买前咨询有时候比较繁琐，所以必须有耐心竭力去解答，因为网购客户并摸不到真实的产品，所以有很多疑惑是自然的。在对售后快递跟踪、客户满意度了解上，我们也着手在做，因为只有各个方面做到无懈可击才会获得客户信赖与好评。

三、真诚做好网店服务，如何与棘手客户沟通？

客户的好评是每个新开网店最渴望获得的，好评来自优质的产品与真诚的服务。在米莱女鞋淘宝店铺渐渐有了生意以后，客户服务问题也引起了我们的重视。其实参与网购的大多朋友都是为人非常好，收到鞋子以后一直在赞扬。有一句话说众口难调，一点都不假，我们有一款热销的凉鞋，做工、款式、价位可以说无可挑剔，结果偏偏遇见一个客户说我们鞋子太瘦了，收到货物以后直接给予一个差评。面对这个事情我一下不知如何是好，这个时候男朋友非常淡定，他通过旺旺与顾客沟通，后来才知道这个女孩的脚比较胖，她一直穿运动鞋，刚穿凉鞋感觉不适应，于是我们决定给她退货，因为她穿着不合适丢在家里也是一种浪费。突然她感觉差评不是鞋子的问题，心里挺不好意思的，正好她小姐在她家玩，看见这个凉鞋爱不释手，就这样差评问题解决了。通过这件事情我才明白，其实客户不是我们想象中那么无理，很多时候客户部满意是因为沟通的太少，很多关于产品的知识消费者了解是非常浅显了，只要我们真诚沟通，所有的问题都可以解决。

时间如白驹过隙，就这样几个月过去了，虽然在淘宝那么多网店中，我们还只是在起跑线上，然而店铺从零信誉到慢慢的几颗心了，我相信不久肯定会是钻石，接下来是xx······几个月淘宝经营过程中，我们所付出的很多，当然也学到了很多，所以我坚信天道酬勤，只有我们不断进取、持续努力，就不会畏惧任何困难与竞争。虽然 “米莱女鞋”现在只有几颗心，但是我相信在将来一定可以摘下桂冠，成为女鞋网店的一朵奇葩，因为努力可以让一切皆有可能。

欢迎光临米莱女鞋：