常州市武进信达塑料电缆盘有限公司 诚信通ID： czxdsl 施 晓 亮   先生（销售部 副总经理） 电    话： 86 0519 86531368 移动电话:  13912311233 传    真:  86 0519 86533958 地    址： 江苏  常州市武进区  武宜            南路98号 E   mail： czxdsl@czxdsl.com.cn 邮    编： 213164 公司主页:

笔者（以下简称笔）：施经理，在同行看来，您在网络贸易上取得的成绩已经是很让人羡慕的，那么您觉得您成功的秘诀在哪里？

施经理（以下简称施）：我觉得我在这几年的网上生意中，比较的霸王一点！为什么这么说呢，因为我买东西，我得东西到我这我才付款，相反我卖产品反而又是客户的款子打过来我才给发货！有的商友肯定要问为什么呢？其实很简单客户信任我，我让客户信任！我的诚信已经让客户了解！

笔：我们知道很多网上的商人，觉得既然网上看不到，那么我的诚信客户也看不到，很多就不重视了，那么您是 怎样开始觉得网络做生意，诚信也很重要呢？

施：突然想到一个苏州客户，他说的话应该引起我们网商的思考，我宁愿在家门口多花些钱买个踏实，也不愿少花10元20元买个不放心。买你的产品也是一样，我比较下来在你那买，我放心一点！我们的合作就是从这句 话中开始的。也是就凭客户的这句话我亏本也心甘情愿。为什么这么说呢，一开始我们就出现了一段小插曲 （{dy}次的合作就出现了偏差）：客户说要标准的PN500型线盘，我们就按标准的给了图纸确认和生产！可 当客户收到产品才发现他给的尺寸和他机器不配套，需要修改！我就给客户承诺免费帮他修，不过运输费用 需要他承担。客户欣然同意！为了让客户买的放心，我们凭着处处为客户考虑的原则，我省下了客户的运费 。我安排在给其他单位送货时带回客户需修改的盘具；在再一次给其他单位送货过程中再一次免去了他的运 费！我虽然损失了小小的运费和让工人加班赶他的货（不加班就赶不上我们正好要去他那地方送货的车）， 只有处处为客户考虑的企业一定能走的久远。

笔：那这样，您不觉得自己亏了吗？

施：这样的思想是不对的，马云先生讲的，客户{dy}，其实一样的道理，就是对客户的诚信！这个客户虽然是个小企业，但他后来却给我带来好几个大的企业客户--他的客户！！还有几个客户主动存钱在我这，也就像阿里 的诚信金一样！为的就是诚信二字！

施：说实话，阿里的诚信保障金比我的客户晚来了3年多。

笔：此话怎讲？

施：3年前我客户就为了将诚信展示给我，毫不犹豫拿出3万元作为诚信保障金存入我公司账户！ 这样客户我已经碰到第4个了，今年3月份一个客户来我公司拿了产品，后来也将保证金存入我公司账户！我到现在他全名都不知道！他们都是主动的，毫不犹豫的。

笔：您觉得为什么您的客户那么信任您呢？

施：给人信任感，让客户相信你，让客户相信你的产品。我们坚守一诺千金，做个有责任，讲诚信的网商。只有你真正做到了诚信对待客户，你才能让你的客户看到你的诚信！能够肩负起责任的才是真正的强者，将这份责任真正实现的人才是真正的胜者!

笔者总结：我们常说，做人，诚信为本，做生意更应如此。让买家知道你是个好人，就要从每个细节，做到客户{dy}，为买家考虑，不要纠结在眼前的得失，因为，诚信对待每一个客户，将来得到的，会比你现在失去的多很多。