办理哪些银行业务可以不排队?


不知何时起，到银行办理业务似乎成了普通老百姓的一种“负担”，而理由居然是“银行”这个名词和“排队”画上了等号。一时间诸如“银行排队为什么总那么长”这样的话题被各家媒体转载刊登。为此，记者咨询中行，搜集整理一些不用排队也能办理的银行业务，希望以此让“一老太为存900元钱在银行排队近一小时”这样的事情不再发生，希望更多的人能看到本文从而多多节省自己和他人宝贵的时间。

    可以通过ATM办的业务

     小额存取款可以通过ATM自动柜员机解决，这已是众所周知了，不过，仍然有很多市民因为“害怕”使用ATM机而宁可排长队去柜台办。对于这种“ATM恐惧症”，中行理财专家有两个建议：{dy}，在网点寻求大堂经理或保安师傅的帮助，或是在双休日让小辈陪同去自助银行办理，万事开头难，试过几次就不会再有恐惧感了。第二，不少市民担心万一输错密码或存取款出现长短款时会“说不清楚”，其实假设输入密码有错，磁卡不会立即被“吃掉”，因为你有三次机会输对你的密码(当然密码记错就另当别论了)；而万一由于线路故障出现取款数额和凭条不符(极少发生)的情况也是“说得清”的，各家银行都有一套完善的自助银行钞箱钆库制度：假设你取800元，机器只吐出600元，而凭条也显示你已取了800元，银行在后台钆账时是会发现有200元长款的，所以只要你保留好取款凭条，并及时拨打银行客服热线报备这一情况，这个问题就会迎刃而解了。当然这种问题发生的概率是极低的。

    ATM自助柜员机还有一个功能：转账。以中行柜员机为例，如果你要往某人的账户上转去一笔资金，而他也正好拥有中行的活期账户，那么你大可选择向对方索要长城借计卡卡号(不需要磁卡实物)而不是活期账号，这样只需要用你自己的磁卡和对方的卡号就可以直接在ATM机上转账而不必排队到柜台上办理了。

    可以通过网上银行办的业务

     水电煤缴费是每家每户的必修课，只要你的借计卡开通过网上银行功能，那么每次上网时只需输入一次卡号和密码，就能交纳水、电、煤、电信费等多个费用，而这些缴费记录在网上银行“账户服务”功能中的“历史交易查询”中均有记录，这样也不用担心自己“缴无实据”了。以市中行为例，网上银行可以办理的业务除了市民已经熟悉的外汇宝、黄金宝、中银美元指数、银证转账、银券通以外，还包括基金的购买和赎回、分红方式变更，电话银行密码修改等等。重要的是网上银行不会打烊：下班后、双休日都可以办理业务，当然也有部分业务要受办理时间的限制，如银证转账和基金业务等。

    可以通过电话银行办的业务

    其实，市民如果想尽可能的不排队或少排队，还有两个方法可供参考。{dy}，事前拨打银行客服热线。现在，很多需要办理业务的市民往往都会直奔柜台排队等候，其实你大可先通过电话银行咨询以下情况：

    1、所需办理的业务是否可以通过其他渠道办理：如网上银行、电话银行、手机银行、ATM柜员机；

    2、该业务需要客户提供哪些资料、携带哪些证件亦或是否需要本人办理，这样可免去多次往返网点重复排队的烦恼；

    3、事先了解你所在位置的附近有哪些网点，特别是有没有新开的网点，因为一般新开张的网点会相对空一些。

     有一点值得指出：现在，各家银行的客服人员基本上都训练有素，不仅业务熟练而且服务态度一般都非常好，你xx可以打破沙锅问到底，而客服人员也会对你知无不言言无不尽。而且人工接听的电话一般都有录音，某种程度上也是对客户的一种保障。第二个减少排队时间的方法是：避开中午高峰，选择两头时段。政府机关和不少企事业单位中午都会休息，银行的对私业务柜台中午虽然不休息，但由于轮班吃饭等因素，开的窗口会比其他时段少一些。而刚开门或即将关门的那段时间，不仅窗口开放充足，客户也会相对少一些，市民不仿在这两个时段去银行，相信会节省更多时间。



《新闻晨报》 2007年4月16日