6月11日晚，媒体与设计学院志愿者工作分站“世博会园区志愿者岗位培训”于逸夫楼200号拉开帷幕。整场活动包含礼仪培训、志愿者组长交流座谈及世博知识竞赛三部分内容。媒体与设计学院学生工作负责人、媒设世博工作站站长殷洁谨老师出席培训活动。

　　首先开展的是世博礼仪培训。“何为礼仪——礼仪是一种修养，艺术”，从这个问题开始引申，上海交通大学职业发展中心副主任、高级礼仪培训师王业老师向同学们介绍了世博中实际遇到的礼仪问题，并教同学们如何微笑，如何欢迎游客，声情并茂，与台下同学们互动频繁，气氛十分活跃。培训结束后，殷洁瑾老师代表学院向王业老师赠送由志愿者手绘肖像画，感谢王老师为志愿者们精心的准备和讲演。

　　王业老师为志愿者培训礼仪知识

　　随后，在试运行与开幕式中已承担过服务工作的志愿者小组长张荣耀、邓丞与戴丽霞向大家分享了工作经验。除了服务过程中遇到的实际问题，如一些应急方法和小贴士，还有一些有趣的小故事使得台下的志愿者们忍俊不禁，不时发出笑声。

　　世博知识竞赛分为初赛和决赛。初赛为笔xx，以小组为单位进行，按小组xx平均分评出一二三名参加决赛。同学们个个奋笔疾书，在15分钟的答卷后，由组长李静雅带领的小组以93.3的高分荣获预赛{dy}名，同时获得晋级决赛资格的还有韩信小组和张荣耀小组。稍后进行的决赛以每组三人的抢答为形式开展，在激烈的角逐后，张荣耀小组临危不乱，反败为胜，获得了{gj}。李静雅小组与韩信小组则紧随其后，分获二，三名。

　　抢答环节，志愿者们听取规则

　　两个多小时的培训与竞赛使得同学们对于世博的志愿工作有了更深的了解。虽然距离十月份正式上岗还有3个多月的时间，但每位志愿者都已经从内心深处做好准备，等待迎接来自每一位游客对于世博会的期待，等待一场艰难、精彩又难忘的“战役”。

（学生编辑：任宏达）