[公告]终端业务人员工作内容流程及要求

终端业务人员工作内容流程及要求

一、工作内容及流程

1、        准备工作：a、路线安排  b、答应客户应办未办事项  c、销售工具：广宣品、样品、抹布、价格表、订货单。

2、        早8：10分出发。

3、        拜访（销售及铺货）

（1）、新客户拜访：问候（老板或大哥、大姐等，您好！）→自我介绍（公司、职务、姓名）→产品介绍（特点、产品展示、品尝）→推介利益（产品进货价、零售价、政策）→广宣品的张贴→收集信息（竞争产品的价格、促销、销量、新品上市、客户心理）。

拜访成功：下订单（详细的有标志性建筑物的地址、店名、联系方式、准确的数量及价格、订货日期与送货日期必须填写、客户签字确认、留下业务及公司电话、有异议或特殊情况在订单右上角标明）→礼貌的再见→拜访下一客户。

拜访失败：留下业务及公司电话→礼貌的再见→拜访下一客户。

（2）、老客户拜访：问候（老板或大哥、大姐等，您好！）→询问产品销售情况→  规范陈列（生动化、好位置、大排面、清洁产品）→点库存→销售好→介绍老品政策、新品推介

                                       →销售不好→介绍老品政策、新品推介

→（争取）订单→广宣品的张贴→建议、意见收集处理（售后服务）→竟品信息收集→礼貌的再见→拜访下一客户。

4、        晚4：40分返回公司。

（1）、白单交物流内勤汇总，然后交司机配送。黄单交销售内勤汇总个人业绩。

（2）、新客户加入档案并通知销售内勤。

（3）、信息整理反馈给销售内勤并交销售经理。

（4）、写工作日记。

二、工作要求

1、        每天按照拜访路线拜访客户40家（不计沿途增加拜访频率的重点客户），每户拜访时间8——10分钟。

2、        每周一上交周工作拜访路线。

3、        每周日上交周工作总结，每月25日交月工作总结及下月工作计划。

4、        工作总结的内容：具体的工作内容、销售情况、销售额、竟品情况及分析（表格）、所遇问题、下周或月的工作计划、内容真实准确。

5、        电话二十四小时开机，如果没能接听公司电话，在看到未接电话后，必须回复。如遇关机情况每次扣5元（在补助中扣除）。

6、        业务人员在工作时间内不得随意窜区或做与业务无关的事，发现一次罚款20元，发现3次，立即开除。

7、        每周一对竟品进行一次市场调研，填写竞争品牌市场调查表，主要是对竞争对手目前的销售状况、销售政策进行及时的掌握，以便公司做出正确的调整。要求认真详细填写，晚上交到内勤处。

三、特殊情况

   有特殊情况时，应该及时与领导沟通，得到答复后，按照领导指示进行办理。

   有特殊工作时，必须服从领导安排，按时完成交待工作。

产品陈列工作重点

1、        地点：显眼地区，主要通道区、出入口区

2、        位置：统一外观，易拿区、易补货

3、        空间：比竞品有{jd1}大的陈列面

4、        广宣品：适量、显眼、整洁、时效

5、        包装表面：干净、无灰尘，保证产品正面面向消费者

6、        调整：执行先进先出原则，确保客户库存产品品质

KA业务人员工作内容流程及要求

一、工作内容及流程

1、早上司训完毕后看超市订单，有货的超市要及时与超市有关人员沟通，保证货物的顺利流通。先送重点店和重点的产品（指销量好的，断货的或促销产品）。

2、到超市拜访要有一定的目的性，先到排面看一下具体情况，有无断货的情况发生，发现断货，立即与超市主管人员联系，及时补货。观察竞品，了解竞品的销售情况。

3、与促销人员沟通，及时了解卖场的动态（人员变化、最近大事）及对公司和产品的建议。

4、与其它促销员沟通，了解竞品动态。

5、有档期产品要xx产品走势，促销前争取到好的地堆位置。

6、促销员忙不过来时必须帮助促销员擦货、上货、理货、售货。

7、每天晚上回来写工作日记。

二、工作要求

1、每月10日上交超市我公司产品（25日—10日）销量明细与竞争对手销售明细，24日上交月销售明细、产品库存与竞争对手销售明细。

2、每个促销档期开始日上交竞品促销明细，包括促销形式、销售情况、有无地堆等。

3、每周日上交周工作总结，每月25日交月工作总结及下月工作计划。并负责收回所管超市促销员的工作总结交销售部经理。

4、工作总结的内容：具体的工作内容、销售情况、销售额、回款额、竟品情况及分析（表格）、所遇问题、下周或月的工作计划、内容真实准确。

5、        电话二十四小时开机，如果没能接听公司电话，在看到未接电话后，必须回复。如遇关机情况每次扣5元（在补助中扣除）。

三、特殊情况

有特殊情况时，应该及时与领导沟通，得到答复后，按照领导指示进行办理。

   有特殊工作时，必须服从领导安排，按时完成交待工作。