诚招:网店加盟,代理代销,一件代发货,支付宝担保交易

    一.专业能力:
               1.专业素养:你对哪一行有兴趣?你的专长是哪一项?针对你喜欢的,你有能力去做的行业下功夫,这样你就会留住客户了.我从事花店20年了,所以对花店的经验非常丰富.虽然上海市场和台北不一样,网店经营也比实体店困难,但是我还是找到了一些诀窍.多年的经验让我知道如何去寻找问题的徴结,就是因为我有专业素养,所以我留住了客户.
                2.多方学习:网店比实体店还累,要学的东西很多,比如店铺名要取的响亮好记.宝贝的拍摄要精制美观.宝贝的价格要货真价实.还有许多电脑技巧要学,这些在论坛上都可以找到前辈的教导,因为我努力学习,所以我留住了客户.
                 3.种类齐全:我的花店品种很多的,有送生日的花束,有送开业的花篮,也有送丧事的花篮,还有富贵象征的蝴蝶兰,更有台花,干花,车彩等等,所以客户想要送什么,我家都有,非常地便利.因为种类齐全,所以我留住了客户.
                 4.训练员工:我的员工主要是设计师及司机.会见到我设计师的都是透过网店找到我的实体店铺的客户.很多客户都说我的设计师服务态度很好,有耐心,技术好:也有客户说我们家司机训练有素,是如何培养的?哈哈!!物以类聚啊!!我怎么说,他们就怎么做,所以客户会满意啊!!因为训练员工有素,让我留住了客户.
                 5.坦诚相待:你对你的客户诚实吗?有不少客户会拿别家的图片给我们做,如果是我找不到的花材或者是包装纸,我一定会据实以告,绝不隐瞒.通常客户都能谅解,如果不能接受,我就不会接了,勉强只会得到差评,何不坦诚相告,反而会让你留住客户哦!!
                 6.从小做起:从小看大,如果小事做不好,大事就成不了.比如:写卡片--字写的好看吗?送货单--地址及收货人都写对了吗?送礼物--答应给客户的小礼物放了吗?货到了--告诉买家注意查收了吗?种种细节,只要你做的到,你就会留住客户哦!!
          二.竞争能力:
                   1.价格合理:这是新手们都必须注意的.你的所有宝贝的定价都必须很合理,不要一味地贪图高利润,quot;薄利多销"才是上策.但是也不宜太低,如果连你自己都无法生存了,还要怎么做生意呢?所以定价格之前,一定要仔细想想哦!!因为我的价格合理,所以我留住了客户.
                  2.危机管理:人气宝贝的出现,给我敲响危险的警钟.当我在20页的搜索里找不到我自己的任何一个宝贝,把我吓坏了,从此不用做生意了吗?要关门了?幸好,我很快的研究出了对策,现在我的宝贝几乎在每个种类的{dy}页都能够找到哦!!真是不经一事,不长一智呢.现在再有新的危机出现时,我想我都能够克服的了.因为我懂的危机管理,所以我留住了客户.
                  3.精益求精:要研究你的客户到底需要要的是什么?只有迎合他们的味口,你才有做生意的机会.我觉得我们家的花束设计已经很好了,但是还是有少部份客户不满意.怎么办呢?我只好每隔一段时间就设计一些新款,这样才能让客户有更多的选择.老顾客会觉得你有quot;新意",新顾客会觉得你有quot;心意".因为精益求精,让我留住了客户哦!!
                  4.勇于冒险:如果你老是跟着前人的脚步走,当然可以少走很多弯路,但是也只能捡别人吃剩的.唯有创新,才能与别家不同,才能在市场上占有一席之地.冒险也许会失败,但是守旧失败的更快啊!!这个中滋味,值得您仔细琢磨一番哦!!
                  5.认清敌人:呵呵...我很喜欢这个名词.所有成就超过你的,就是你的quot;敌人"(不要老是和你差的比,那样只会越比越差哦).怎么做才能打败你的敌人呢?"取其长处,弃其短处quot;,相信我,很快你就会超过他们了.
           三.服务能力:
                  1.服务良好:服务好并不是自己说了就算,而是要客户来说的哦!这些发自内心所写的好评,是我赢得客户的无形资产哦!!   参观一下:   quot;由于要货比较急，卖家非常热心的将花及时送到，非常感谢。希望下次再交易."      "非常赞的卖家姐姐，因为银行系统升级没有办法使用支付宝，因此来不及先支付。但是卖家姐姐十分谅解我，并且在我办法先付款情况下主动提出先发货，后收款，保证我定的花篮能按时送到。在此我特别向您表示感谢！感谢您的善解人意和给予我的信任! !quot;           quot;好卖家　冒着雨给我送花且向我汇报了爱人接花时的表情　很到位　哪天要来喝我的喜酒哦！quot;

                  2.善于沟通:沟通是一门大学问,不是你讲你的,客户讲客户的,那是最笨也最行不通的.最重要的是达成共识,来营造xx的交易.好的沟通可以让客户心甘情愿地购买.高明的沟通,可以让原本不想买的客户改变主意来购买.更厉害的沟通是让已经给你差评的客户,改成为好评的买卖.所以沟通的技巧不得不学啊!!
                   3.解决问题:有的客户没有支付宝,我让他银行汇款;有的客户要求货到付款,我也答应了.有的客户因为出差来不及汇款,我就先送后收款.解决他们的难题,就是帮助了我自己.所以我多了很多客户,虽然没有记分,但是我赚到了他们的信任,以后他们再有需要送花的时候,肯定会再来的哦!!
                  4.让自己热情洋溢:做生意久了,自然偶尔会有倦怠感,没有关系的,学学我吧!!我比较乐观,每天多笑一点就好了.一笑解千愁,笑也可压以感染给别人哦!!所以有很多客户喜欢和我聊天,因此让自己洋溢热情,对自己,对别人,对生意,都是很有用的哦!!
                  5.不要忘记说谢谢:在每一笔交易谈成后,我都会和客户说谢谢您,而客户也会回报我谢谢你.这时候是我最开心的时候了,因为不但做成了生意,也感受到对方的心意.所以我们都别忘了感谢我们的上帝--对他们说声:quot;谢谢你"哦!!