柯达即将在上海进行柯达印刷行业手艺交换研究会，从字面上来看，本次研究会是一次手艺与经验的交换，为了更多的体味柯达即将进行的手艺交换会，我们专访了柯达(中国)投资有限公司巨中国区印艺、数码印刷及专业冲印办事营业经理 徐燕 密斯和柯达印艺、数码印刷华南、华北两位区域办事经理。

　　柯达印刷手艺交换会环境

　　在专访中，记者提到，本次研究会的主题和对印刷行业会产生甚么样的影响，徐经理和成经理为我们做了一个具体的先容。

　　6月24日，柯达将在上海进行印刷行业手艺交换研究会，本次研究会主如果针对今朝已经是柯达的用户，同时也涵盖了已有采办柯达数码印刷设备的商家，和柯达第三方代办商的客户。手艺交换会首要以印刷行业的手艺交换为主，其次就是经验分享。会议的主题为以创新手艺为中间，分享经验，为用户供给更好的办事。

 
柯达三位佳宾

　　本次手艺交换会是全国性的，在范围上会比较巨。经由过程本次手艺交换会，可以或许让更多的柯达用户有更好的交换机缘，同时也能够或许让更多的用户体味柯达的手艺实力和手艺创新程度，经由过程更好的工作办理流程为用户创作发现出更多更好的价值，对印刷行业来讲，每次手艺交换城市为将来的手艺成长供给更好的冲破口。

　　柯达印刷市场覆盖环境

　　在中国，柯达印刷市场今朝首要以一线和二线城市为主，一线城市是柯达的重点扩大的市场范畴，今朝三线城市根基上还没有直接覆盖，不过在二线城市上有一个间接的覆盖趋势，很多三线城市的市场，可能在二线城市客户的办事范围。在将来一段时候，柯达仍然以一线和二线城市为主。在三线城市上不会有太巨的投进力度，当然柯达将会尽全力满足所有效户的需求，为用户供给更好的办事撑持。

　　别的在市场覆盖这块，我们也积极的和第三方办事合作商进行共同，为第三方合作商可以或许扩大更多的市场，第三方合作商不但仅是柯达产品上的合作，并且更多的是柯达的办事一样需要第三方传递出往，为终端用户供给更好的撑持。

 
专访现场

　　印刷行业的成长趋势

　　今朝印刷行业首要分传统印刷和数码印刷，实在传统印刷在很多方面仍然有本身的上风，而数码印刷做为一个新兴市场，是对传统印刷行业的一个弥补，而这个弥补力度很巨，可以或许满足一些有矫捷性要求的用户，比如一些小批量的用户。是以数码印刷行业将来应当朝着个性化的标的目标成长，满足更多有奇特需求的用户，从而寻觅出新的增加点。

　　柯达售后办事撑持方面

　　售后办事撑持是一个最根基、最根本的，，没有售后办事撑持，任何一个产品都不会有很好的成长，今朝柯达的售后办事撑持美满是以客户为中间，供给多样化的售后办事，比如长途办事手艺撑持、{dy}时候响应、办事外包第三方合作等等。

　　长途办事手艺方面是最常常利用的编制，长途办事是xxx的一种编制，一般软件方面的故障可以经由过程长途办事来解决90%的题目，硬件方面的故障经由过程长途办事可以或许解决50%到60%。长途办事主如果经由过程手艺专家进行长途登录客户的机械，查看客户近期的利用环境，可以或许快速的体味故障启事，从而快速的解决故障，削减客户的等候时候。

　　柯达的全球响应时候可以做到24小时，柯达每个地区和国度都有响应中间，而每个响应中间都是联网，由此很多资本都是可以共享的，并且每个国度存在时候差，中国事白日的时辰，美国正在上班，柯达用户也能够经由过程国外的办事德律风来解决设备故障。

　　别的柯达每年城市为第三方合作商供给手艺和发卖培训，让第三方合作商也能很专业的为客户办事，别的第三方合作商的客户也是柯达的间接客户，是以不管是柯达的直接客户还是间接客户，都可以经由过程免费办事热线来咨询，柯达城市为用户供给一样的办事撑持。

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