中安在线6月11日报道“抢”死人，打架甚至动刀时有发生；抢生意，将医护人员、护工发展为“线人”；提供死讯，立刻给“信息费”。《抢救室外，殡仪人员在等待》昨日见报后，一石激起千层浪，有殡仪公司老板甚至主动联系记者揭开行业诸多乱象。殡仪行业还有哪些乱象，该如何规范？今天起，安徽商报将开通热线5179666，欢迎读者报料或踊跃建言。

提供死讯就给千元“信息费”

“殡仪业有个潜规则，提供死者信息可以得到信息费。 ”省城一位不愿透露姓名的殡仪机构老板介绍，虽然此前，合肥市不少殡仪服务公司曾公开宣布拒绝殡仪服务行业信息费，不过几乎没有一家真正做到。 “信息费就是指殡仪服务单位为了抢夺尸源，支付给一些特定人群的报酬。 ”这位老板说，殡仪企业当然要将这笔费用转嫁到消费者头上，这无形中增加了殡仪服务成本。因为竞争，信息费水涨船高，前几年合肥每笔大概几百元，现在已经涨到上千元。

医护人员成殡仪公司“线人”

“殡仪机构争抢死人非常激烈，医院一有病危患者，知道最早的往往不是病人家属，而是殡仪公司。 ”这位老板介绍，殡仪服务行业竞争激烈，为抢生意，大家都盯上医护人员和护工，将其发展为“线人”，由此造成许多荒唐事。有的患者还未去世，一些殡葬中介公司就找上门来，推销殡仪服务，要求把患者的后事交给公司办理，多次被拒绝后，这些人仍赖着不走，患者家属意见纷纷，甚至因此发生纠纷。

太平间公然对外“承包”

“各医院的太平间是殡仪机构争夺的另一个阵地”，这位老板透露，目前省城各医院的太平间管理并没有明确规定，在合肥市，多数医院的太平间均由合肥市殡仪馆负责，不过省级医院一般由自己负责，有的医院干脆将太平间包给了殡仪公司，殡仪公司派人常年“把守”，确保死人不被抢走。

“不知道为何医院将太平间外包，中间是否有利益链，谁也说不清楚。 ”

部分殡葬业务被垄断

目前，省城大小殡仪公司众多，不过，通过正规注册的公司却为数不多，这位老板说，以前合肥市殡仪馆的业务大厅由殡仪馆负责，现在却交给了一家公司，“这家公司不仅包揽了多数业务，在其他殡仪公司开展业务时，还多方进行干涉。”比如在殡仪服务中，从布置告示牌，到拉横幅、布置挽联、摄像、买花、现场主持等项目，其他殡仪公司除了可自主购买鲜花和现场主持外，其他业务均不能开展。这位老板认为，“这明显就是垄断，不少丧户花了冤枉钱。 ”

骨灰盒进价八百卖两千

一个骨灰盒到底值多少钱？没个准头！这位老板说，由于收费不规范，不少公司抓住死者家属悲伤的心理，乘机牟利。以骨灰盒为例，进价800元左右的，喊价高达2300元。有的骨灰盒竟到5~6万天价，成本至多1万元。再说说寿衣价格，差点的一般在500元上下，贵点的动辄上万，其实成本价都非常低。

正因为利润巨大，近年来，众多小公司如雨后春笋般出现，这位老板说，他一位朋友最近也办了家殡仪公司，一笔单子就能赚上万元。

为“抢”死人蹲守医院

这位老板透露，因为市场混乱，殡仪行业竞争基本上处于无序状态，一些公司派车常年在医院设点“蹲守”。为争夺生意，不同殡仪公司经常打架斗殴，“我曾亲眼目睹过这样的事，两家公司为了争夺医院蹲守权，双方各拉了五六车人，约好地点展开群殴，场面吓人极了”。

两个人就能办家殡仪公司；有的公司虽然没有到主管部门登记注册，却游刃有余，常年混迹于市场；为揽生意，各殡仪机构之间针锋相对，甚至不惜“动粗”，两个殡仪服务公司拉了十几车人互殴。殡仪行业为何存在如此惊人的暴利？竞争现状如何？记者昨天兵分三路对此展开调查，发现目前省城殡仪行业竞争混乱，用一家殡仪公司老板的话说，是“基本处于无序状态”。

十几辆面包车装满人“摆场子”

近年来，在合肥从事殡葬业的各种公司犹如雨后春笋。市场只有这么大，这么多公司的生存压力不言而喻。由此，殡仪公司之间的斗争也日益激烈，甚至不惜采用武力方式，犹如黑社会抢地盘一般。

“以前合肥有一家殡仪公司，就是用打架的方式把其他公司打走了。 ”知情者介绍，后来，这家殡仪公司老板撤出了这个市场。可是，武力方式如今在殡仪行业的争斗中却愈演愈烈。昨日，合肥一家殡仪公司从业者朱诚(化名)告诉记者，去年8月的{yt}，在合肥市{dy}人民医院，“两个殡仪公司为了抢生意打了起来。原本四个人打一个，后来每个公司又来了六七辆面包车，里面都是人，变成了群殴。 ”

此外，恶意竞争在这个行业的竞争中同样普遍。前不久，朱诚的一位朋友家里老人过世，朱诚去帮着办事。让朱诚没想到的是，一位同行碰巧住在附近，发现小区内有人过世，便上前拉生意。为了抢客源，这位同行告诉死者家属：“我们公司花圈只要20块钱一个，比其他公司便宜多了，不如让我们公司来做。 ”当场，朱诚识破了对方的“诡计”，“一个花圈，市场上的批发价是26元。他们说卖20元，是为了抢生意，然后从其他服务项目上把钱赚回来。 ”

朱诚总结说，合肥市殡仪行业纷乱不堪，为了生存，各公司之间不惜采用种种低劣手段，“只要抢到生意，赚钱就非常容易了。 ”

两人买辆旧车就开业大吉

据合肥市殡葬管理处副处长王宏介绍，目前合肥市大大小小的殡葬服务公司多达两三百家。这些公司中，只有3家公司经过民政部门和工商部门两家单位注册，其余公司仅在工商注册，还有一些没有任何资质。

据业内人士报料，在合肥市各大医院附近驻点的小殡仪公司大多数没有办理任何手续。他们招几个工作人员，买一辆面包车，再起个名字，印些名片就变成一个公司。这些公司基本没有办公地点，丧葬用品基本摆在面包车上，遇到用品不够用的时候，就到一些较大的殡仪服务公司临时购买。他们通过各种渠道收买“信息”，再从死者家属处连本带利捞回来。一位知情人士透露，曾有两个小伙子，在二手车市场花3万元买了辆旧面包车，接到的{dy}单生意就挣了1.6万。

正是因为做死人生意且利润惊人，使得很多人纷纷挤进这个行当。

乱打殡仪馆旗号要“小费”

为争夺利益，各家殡仪服务公司之间竞争采取的手段可谓无所不用其极，就连殡仪馆也被卷入其中。王宏向记者提起一件荒唐的事情：前一段时间，竟然有人在安医门口散发名片，名片上职务写的是合肥市殡仪馆工作人员，并留有电话，而在名片的背面却有一行大字，写的是“每条丧户信息1000元”。 “后来我们对这个号码进行了查询，这个并不是我们单位的。”王宏认为，这很明显是有人在造谣，以便为自己的公司公开收取信息费“造势”。

还有一件事情让王宏哭笑不得。曾经有服务公司向丧户索要好处，称需要给火化工人小费，这好处就是两条香烟。实际上，这些好处统统落到服务公司口袋里了。王宏说，这些小公司不负责任的行为是在给殡仪馆抹黑，小公司只顾自己敛财，却让殡仪馆声名狼藉。

个个号称“我便宜”让人看不懂

昨日，记者以咨询如何为死者办理身后事为由走访了合肥市殡仪馆。门卫问明来意之后递给记者一张名片，名片上写着“安徽同心丧葬礼仪服务有限公司”某位负责人的联系方式。名片背后罗列着包括上门更衣、布置灵堂、安排乐队等20项服务。门卫称，找同心公司就行了，他们会全程指导。

记者走进馆内没多久，一位自称是同心公司工作人员的男子追了上来，声称他们可以全程代办身后事，随后介绍了各种服务项目和收费情况。为让记者了解几个告别厅的不同，他还找来了殡仪馆的工作人员让记者进去参观，当时正是午休时间。一个自称“殡仪馆工作人员”的人也很积极地向记者推荐各种馆内项目。据记者了解，合肥市殡仪馆内只设有一家人本殡仪服务公司，让人纳闷的是究竟该在何处办后事。门卫称，人本公司办理馆内项目，同心公司办理馆外项目；殡仪馆告别厅工作人员称，只要是公司都是办殡葬服务的；同心公司工作人员说，两家办的差不多，但是他们比“人本”便宜。

“千元办丧事”只是个幌子

据了解，合肥先后曾有多家殡仪服务公司打出“千元办丧事”的招牌。对此，很多殡仪服务公司称，这只是一个宣传口号，“一千块钱根本办不了丧事，恐怕连殡仪馆这块都不够，更不用谈殡仪服务了。 ”

据了解，前些年，合肥一家殡仪服务公司曾经推出过一千元办丧事的服务。 “给了一千块钱，他们只提供一个骨灰盒。要加两百块才能得到3个花圈和30个寿碗。 ”朱诚说，“一般办丧事，3个花圈和30个寿碗怎么可能够呢？这时候，公司就会劝你再买些花圈、寿碗之类的东西，这样价格自然就高了。 ”而且，“这一千块钱实际上只是给殡仪服务公司的，到殡仪馆后丧户还要另外付费的。”朱诚介绍，按照国家政策规定，遗体火化等业务都是由殡仪馆负责的，“在殡仪馆有遗体告别费、火化费、运尸费、骨灰处置费、卫生处置费等等，加起来已经超过一千块钱了。 ”

今年，合肥市人本殡仪服务公司也推出“文明办丧事，千元办丧事”业务。不过，人本殡仪公司负责人告诉记者，“千元办丧事”并非一千元，而是两千元，费用包括灵车接运费、遗体火化费、抬移费、xx费及价值200元左右的骨灰盒等内容。记者了解到，通常情况下，“办一个既节约、又能体现民俗礼节的葬礼，整个过程下来，至少在三千元左右”。

殡仪“业务部”直接开进医院

殡仪公司这么多，怎么才能拉到“客源”呢？朱诚说，很多殡仪公司干脆把“办事处”开进了医院。

据介绍，合肥市人口死亡率约为4.5‰。朱诚说，“一般春夏之交、秋冬之交和天气寒冷的时候，死亡的人数相对要高一些，{yt}会有十几人死亡。”可是，即便是高峰期，“客源”相对于合肥市众多殡仪公司而言，还是僧多粥少。为此，无论规模大小，“很多公司都会安排一辆车停靠在合肥市各大医院附近”。

除了“被动等待”，每天殡仪公司工作人员都会像医护人员一样，“到各个科室去看一看，特别是癌症科室、重症监护室”。朱诚称，“他们对医院里的危重病人的情况都非常了解，一旦有人走了，马上就会过去做工作。 ”

朱诚说，有时一位病人去世，会有多家殡仪公司过去“抢生意”。 “每家公司都会想尽办法劝说家属，把生意抢过来”。

一切乱象，皆从院方将死者死亡信息发给殡仪服务公司那一刻便开始了。省城各大医院里，究竟有多少人在出卖死者信息？又是谁在出卖死者信息？卖一条信息能获利多少？记者昨日暗访得出惊人结论：每获得一条信息，殡仪服务公司支付给信息出卖者的报酬就高达600~800元。这相当于一个护工的月薪。出卖信息者常常在病人死前就提前宣布其死亡，让殡仪公司赶来等尸。

【有点乱】

一只“鼹鼠”触须伸及数十处

因为最接近死者，护工成为各殡仪公司布线的{sx}对象。昨日上午10时许，记者来到省城黄山路附近某大型综合医院，以一家新成立的殡仪公司负责人身份，找到该医院急诊科一名瞿姓护工，问其能否提供死者死亡信息。瞿某说：“在你之前，已经有两家殡仪公司跟我们发展业务了，一直都有来往。现在新来的殡仪公司，很难插得进来啊。 ”他又问：“一条死亡信息，你出多少钱？ ”记者表示可以比其他殡仪公司出价高一点。瞿某答说：“一般殡仪公司，每条出价在600元左右。 ”记者表示可以每条出价800元。瞿某思索了几秒钟，说：“行。但即使你们没谈成生意，也得给我200元钱。 ”他表示这是行规，所有殡仪公司都是这样支付的。

随后，记者又找到一名黄姓护工，他在急诊科室工作，更接近可能死亡的伤病者，因而较之瞿某更受殡仪服务公司青睐。他介绍：“我手头有几十家殡仪公司名片，信息根本不够发。 ”黄某也记下了记者的联系方式，表示记者平时不用联系他，有业务时他会主动联系记者。

记者随后又来到另一家三甲医院。几名护工正在楼梯道里吃中饭，记者找到一位陆姓护工，想跟他“发展业务关系”。考虑到行业的保密性，记者提醒他是否需要“借一步说话”，陆某说：“没事，就在这里说。这又不是秘密。”他记下记者的联系方式后说：“医院所有的死者殡葬业务，几乎都被同心殡仪服务公司垄断了。你们想接活，动作一定要快，抢在他们前头。 ”

【太骇人】

ICU护工自荐：不等他死就通知你

记者从黄山路附近那家医院离开时，一名身着粉色护工服的女子从后面喊住了记者，然后将记者拉至一僻静地点，女子自称姓邓。“我刚才听见你和黄老讲话，我可以给你提供信息。”邓某开门见山。记者表示已和该院另两名护工建立联系，邓某说：“我在ICU重症监护室做护工，如果谁死了，我是{dy}个知道的，比他们任何人都要快。你和我合作{jd1}正确。 ”言词中不惜拆同事的台。

女子又以内行身份善意提醒记者，平时{zh0}备一辆车在医院附近，一旦接到信息立即赶来。 “否则就不敢保证能接到业务。 ”记者询问她手上有几家殡仪公司业务，她直言：“有好几家。但是你出价高，我就会把信息{dy}个给你。”女子见记者仍不放心，又补充道：“我会在ICU里观察，一旦病人快不行了，我就跟你联系。不用等到他死。 ”

【财源广】

一条信息发几家，就看谁速度快

言谈中，邓某坦言不会只将信息给记者一家，会“选择性地”挑几家发。“然后就得看你们速度了。”女子说，“放心，我会早些给你发的。但如果你来晚了，或者死者家属不愿接受你们服务，生意没做成，你也得给我两三百元信息费，这个不能少”。

暗访中，该医院3名与记者“建立联系”的护工，都以行规为由，坚持即使生意不成也需支付部分信息费。记者采访中，合肥市殡葬管理处副处长王宏介绍，目前，多数医院信息提供者的确采用这样“遍撒网、广收鱼”的行规。哪家谈成生意，还需另外付钱。

不过，记者在徽州大道附近一家知名医院暗访时发现，这里部分护工比较“仁义”，一般一条信息只发给一家殡仪公司。谈及同行们广发信息之举，一名护工嗤之以鼻：“这不是明摆着骗信息费吗？ ”

【挺赚钱】

一笔信息费抵得上两个月工资

谈到为何要私下与殡仪公司联系，邓某说：“现在谁不这样干啊？比如说我吧，月工资只有750元钱，每月光房租就要400多块钱，还有其他花销。光靠工资根本过不下去。大家都在想着挣些外快，多少也能改善一下生活。 ”

然而事实上，出卖死者信息给护工们带来的好处，远非“多少能改善一下生活”这样式微。王宏给记者算了这样一笔账：如果一个护工将信息同时出卖给5家殡仪服务公司，每家公司支付200元，他就能得1000元。其中一家谈成了生意，再付500元。加一起他就能获利1500元。邓某月工资750元，一条死亡信息出卖费，就抵她2个月工资了。

“即使有些护工只将死亡信息发给一家殡仪公司，这家谈成了支付600~800元，差不多也抵他一个月工资了。 ”

记者暗访发现，一个护工每月一般能出卖10条以上信息。如果按每条获利800元计算，他们一个月能获利8000多元。也就是说，靠出卖死者死亡信息，他们一月的灰色收入就相当于一年的工资总和。

事实上，据业内人士介绍，殡仪公司广泛发展的“信息员”并不仅仅局限于护工。医生、护士、医院保安、120人员，甚至交警部门的拖车司机，都有不计其数的“信息员”存在。

【拎得清】

羊毛出在羊身上，还是丧户买单

暗访中记者发现，随着合肥市殡仪服务公司越来越多，公司之间在抢夺尸源方面也渐趋白热化。随之而生的，是“信息费”的水涨船高。据传，殡仪公司给合肥某市级三甲医院人员的“信息费”已涨到1400元之高。殡仪服务公司不会这么慷慨，他们之所以在信息费上这么舍得花钱，除形势所迫外，更重要的，这些钱最终并不需要由自己来买单。

“这些信息费一般都会转嫁到丧户身上。 ”王宏一语概括。他坦言，目前合肥殡仪服务市场确实比较混乱，信息费就是典型的一大“毒瘤”。

暗访中，记者跟一位愿意提供信息的护工，就信息费标准讨价还价。该护工{zh1}有些不耐烦了，说：“这些钱你们不也要转到丧户身上吗？没必要这么斤斤计较啊。是省钱重要还是抢尸源重要？ ”记者佯称不会把信息费转嫁，而是压缩自己利润空间。对方称：“算了吧，你们这行的规矩我太了解了。你们不把这钱转嫁掉，怎么保证利润？ ”

不得不提的是，去年8月，合肥市几家“龙头”殡仪服务企业曾共同签署《合肥市殡仪服务行业自律公约》，表示拒绝殡仪服务行业信息费，首度向这一行业潜规则开炮，并一度引来颇多赞誉。然而大半年时间过去了，记者在“信息市场”仍发现了他们中的一些身影。