外贸公司筹备工作计划书

职能部门设置及人员安排
　　共设业务、设计、QC三个职能部门来开展工作，具体职责如下：
　　1、业务：负责客户开发和客户维护。
　　2、设计：负责产品开发、画册制作及为客户提供设计服务。
　　3、QC：负责寻找面辅材料、跟踪样品和订单进度并控制质量。

业务人员能力要求及运作思路
　　从”服装外贸业务”的三层含义来解读业务人员能力要求及经营理想，并作为业务人员的选用标准及培训指导。
　　{dy}层：”服装”，业务人员应熟悉的服装知识
　　1、面辅材料的概念和类别。
　　2、服装的分类及部位名称。
　　3、服装的工艺及生产流程。
　　4、服装理单。
　　第二层：”外贸”，业务人员应掌握的外贸技能
　　1、服装英语及商务信函操作。
　　2、基础外贸单证知识和运用。
　　3、外贸客户的开发和维护能力。
　　4、外贸样品和订单的操作。
　　第三层：”业务”，业务人员应具备的业务素质
　　1、从事业务的前提：具备信心、耐心和恒心，因为外贸业务开发的周期长、见效慢。
　　2、操作业务的要求：具备应变和沟通能力，读出客户的潜台词，做出相应的决策，说服客户。
　　3、强调业务的结果：业务是一个只看结果不看过程的职业，因此，外贸业务必须以订单为{wy}目的。
　　4、掌握业务的技巧：客户有很多的选择，想引起客户的注意，必须确立自己的竞争优势。

业务职责及具体实施方案
　　1、确立竞争优势
　　{dy}、了解业内行情，寻找竞争对手，并作为学习榜样，正确分析对手和自己，确立竞争优势，制定营销策略。
　　第二、服装外贸竞争集中体现在价格、品质和交期三个方面，在与客户的沟通中要把握住客户的要求，根据客户的价值灵活调整。
　　第三、讲究操作的规范性和专业性，加强服务态度，既要客户认可公司，又要客户认可个人，增强与客户的情感沟通。
　　第四、初期竞争优势将明确体现在庞大的产品图库和强大的设计能力，给客户最多{zh0}的产品选择和最快{zh0}的设计服务。
　　2、初期筹备工作
　　{dy}、组建整合产品图库：按类别搜集整理产品图片，包含产品编号、面料及描述等信息。
　　第二、制作产品目录：将多个同类或不同类的产品图片做成单页画册。
　　第三、制作公司介绍：简要文字说明和厂房、设备的图片资料的浓缩整合。
　　第四、制作工厂档案：介绍公司职能部门、机器设备、主要产品和客户、详细联系信息等。
　　第五、撰写开发信函：根据掌握的客户信息，撰写多种格式和内容的开发信函范本。
　　3、客户开发工作
　　{dy}、主动开发方式：搜集买家资料，整理买家名录，定期发送开发信函。
　　第二、商务平台方式：分析客户询盘的有效性与真实性，回复询盘，提供服务。
　　4、客户维护工作
　　{dy}、有效客户的编号、存档和管理；
　　第二、通过发目录、贺卡、展会邀请函等定期联系客户；
　　第三、样品安排：成衣样品、面料样品等安排，做好进度跟踪和质量控制工作，切记只有合格的样品才能寄出。
　　第四、订单操作

初期具体工作内容
　　1、整合现有资源：样展室样品的布置和整理、现有产品图片的整合。
　　2、整理客户开发素材：包括产品图库、产品目录、公司介绍、工厂档案、开发信函、买家资料等。
　　3、制定管理规范文件：包括产品和客户资料的编号规范和管理规范、运作流程规范等。
　　4、搜集业内行情，制定营销策略：通过外贸商务平台，了解同行的产品信息，分析同行的操作模式，做出总结。

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