在2010“诚信行动”如火如荼开展之际，在主动“走出去”和客户深度沟通之后，金旅客车的新工艺改革、整车阴极电泳技术等深深吸引了客户，引起了他们极大的兴趣和强烈的反响。

客户参观金旅整车阴极电泳后车身

    5月15日和26日，来自北京、天津、广东、山东、河北、青海、湖南、福建等地的客运、旅游xxxx一行分两批，前往厦门金旅海沧大客生产基地进行了实地参观考察，目的就是为加深对金旅公司及其产品的了解，以促进日后双方更长久的合作关系。代表团一行先后参观了金旅整车阴极电泳生产线、焊装、涂装及总装车间，代表团成员对电泳生产线的操作情况、客车装配的工艺流程等相关问题产生了浓厚的兴趣，不断地向金旅工作人员咨询。

韶关市汽车运输集团邹爱辉副总经理

    广东韶关市汽车运输集团副总经理邹爱辉是{dy}次参观金旅，他说：“我们与金旅合作有十余年了，一直在用金旅客车，金旅客车不论是在品质还是xxx上都不错，售后服务也好。只要我们一个电话，他们都会立即赶到现场，解决问题。另外，我不得不提一下金旅的整车阴极电泳，这算得上是金旅的一大特色，也是其差异化竞争力的突出体现。韶关地处粤北山区，因此金旅阴极电泳过的车我们也使用过，至今有两年了，给我的感觉是：电泳过的车比传统工艺的防腐效果要好得多。现在随着工艺的改变，车辆的寿命在延长，加上金旅全承载工艺的全面使用，车辆自重也得到了减轻，油耗自然就降低了。所以，金旅工艺的改进、改革，对我们客运公司来说，是一大福音，我们是{zd0}的得益者。这次参观，加深了我的印象，也会进一步加强我们之后的合作。”

    浙江平湖天龙汽车运输有限公司总经理胡海昌表示，最近这些年，在旅游车这块合作比较深入。他们公司用过金旅旅游车的人都告诉他，金旅车的防腐防锈很好，用了五年，都没有生锈，感觉很满意。他说：“现在金旅的规模是越来越大，这次再来，让我有了新的认识。接下来我们公司进入车辆的更新期，将更新一批车辆，会将金旅纳入考虑范围。”

参观车间

    在现场，客户们看得到的是厦门金旅的工艺革新、整车阴极电泳生产线等先进装备及工艺，然而，金旅所做的远非这些。诚信铸服务，创新造客车。多年来，厦门金旅在客车业高举“诚信”大旗，秉承“诚以至信，创造价值”的核心理念，沉淀出极具企业特色的“诚信文化”，且培育出了厦门金旅特有的价值观——“为金旅创造价值，为社会创造价值”。以诚信之心，坚持与客户共同成长，不断地为客户的发展、社会的进步创造{zd0}价值，这就是金旅的追求。在这条路上，金旅的脚步始终坚定不移，金旅人始终无怨无悔。

金旅阴极电泳车间

    2008年，厦门金旅国内首条大型客车整车阴极电泳生产线正式投产，为确保生产流程的顺畅与规范化，金旅对原有的涂装生产线、焊装生产线、总装装配线、底盘装配线进行了技术改造和扩建。随着一系列工艺变革的落实，金旅客车的防腐性、安全性与使用寿命均得到了良好的保证，客车残值的提高也从根本上保障了客户的经济效益。然而，绝大多数人并不知道，这条电泳线的投入对金旅而言，可谓是一次“冒险”，它让过去仅应用在轿车生产上的先进工艺应用在客车上，使整车的防腐水平提升到更高层次，这需要极高的资金投入和庞大的运营成本，但金旅却认为，只要能够给客户带来更大的经济效益，真正能满足客户需求并给客户创造更大价值，就是值得的，这是金旅“诚信”的方向，也是目的。

    为了扎扎实实地做好“诚信”这块金字招牌，金旅不断的为提升产品品质而努力，以求实现新的突破。2010年厦门金旅新一轮的工艺改革全面展开。3月，厦门金旅大巴装配生产线由非承载式（半承载式）装配方式切换为全承载的装配方式，该生产工艺确保整车涂装完成后在装配过程中无新增焊点，达到整车电泳的{zj0}效果，大大增强了车身的防腐性能和耐用性，提高了整车安全、可靠性和行驶年限，提升了售后维修便利性。该生产线是全球首条把非承载式（半承载式）装配方式生产的产品用全承载装配方式生产，厦门金旅因此成为了中国{dy}家产品全部实现电泳的客车生产企业。

    金旅所有的这一切，目的只有一个，那就是实实在在的为客户、为社会创造更大的价值。然而，面对这所有的努力与付出，自己说好，并不代表真的好，让用户说好，才是实实在在的好。

湖南郴州汽车运输集团有限公司陈建斌副总经理

    来自湖南郴州汽车运输集团有限公司陈建斌副总经理告诉记者，他与金旅自2002年开始合作，并到访金旅多次，对金旅的全承载生产工艺及整车阴极电泳都十分看好，并对此表示了极大的赞赏，他认为这极大的提高了客车的防腐及安全性能。同行的南平武夷交通运输股份有限公司陈寿基书记也告诉记者说：“我们与金旅是多年的老朋友，以前我就有来过金旅，此次再来，发现金旅有很大的变化，不管是全承载工艺还是整车阴极电泳，让我感觉到金旅的国际化含量越来越高。”

    尽管是一次看似很平常的参观访问，但却透露出金旅与客户的伙伴关系之密切，这不仅表明，金旅在加强“走出去”与客户进行深度交流的同时也在有意识地将客户“请进来”，让客户来更直观、xxx地亲身体验金旅客车的“诚信”内涵和{zy1}品质。而这也更加表明，金旅已经将“外联、内引”形成为一种常态化的客户沟通机制，通过这种双向的互动途径，金旅搭建和强化了与客户进行深度交流的桥梁，从而为更好地满足客户需求提供了更大的可能。而在客户的参观访问过程中，客户也完成了从信服到信赖的提升，对金旅客车的产品品质和“诚信”内涵有了更深入的了解，不仅仅信服产品及企业品牌，更增强了信任感，坚定了客户的使用信心。

    而在客户从信服到信赖的转变过程中，昭示的是未来市场空间的无限宽广。在参观接近尾声时，一些客户纷纷表示，今后可能会与金旅有大量的合作机会。