营销的基本任务
例如：茶叶商品的特色——“种类齐全”，“包装精美”，“品牌知名”，“质量可靠”，“价格公道”，“制作工艺精湛”等。
茶商品的特性——饮茶健康，品茶高雅，送茶礼高尚。
销售工作最基本的技巧——建立与客户间的相互信任感。
（1）问候，发问。是与客户接触的{dy}关，技巧为洞察客人对何种茶兴趣，购买原因是什么。购买茶叶的动机无非是：个人消费，馈赠送礼，团体使用（详见消费群体的划分及特征）
（2）夸奖、赞许客户。肯定到本店购物是正确的。适时介绍本店或产品特色。
（3）听取意见，认同客户的意见。如客户的意见有误，不能直接更正，待其有正确见解及时予以认可。
（4）注意与客户交流谈话的语调、语速，并及时自我调整，以流利的语言与客户交谈。
（5）适时地展示自己的专业知识。
（6）保持自身的外部形象（不披头散发、不染彩色头发、不涂指甲油、不喷香水、不能带贵重的装饰品。笑容、精神状态、着装、佩饰等）。
（7）接待客户前要有充足的思想意识准备。
（8）正确使用客户的见解，适时予以证明。例客户：饮茶xx，即可以其身形予以证明。
（9）及时不断地收集客户信息以备用。
营业员工作过程中做到：
1、微笑服务、举止端庄得体；
2、销售时不短斤少两，计价无误，收款准确，唱收唱付，百问不厌，百拿不厌；
3、双手交递商品；
4、遇顾客纠缠，骂不还口，耐心细语解说。
销售工作完成后应做的事——自己进行总结。
（1）交易成功与否要找到原因（为什么买（不买）我家产品，为什么不买（买）竞争对手产品这里存在有消费习惯、价格等诸多因素）。
（2）比照接待过的客户存在的异同点。
（3）自己调整、改善待客方法，充实产品介绍、行销技巧。
（4）下班后，要有两人清理现金，封款上交，清洁营业工具，整理上货，打扫货架卫生。
销售工作中关键环节——介绍产品：把特色转化为客户需求。特性转化为客户的利益。
（1） 巧妙避开客户不利话题，从侧面重复介绍客户需求，以产品中众多特色去迎合客户。
（2）提醒客户对现状问题的重视。例：饮料为大家所需，三大饮料茶为尚。
（3）以公司产品特色激发购买欲。
（4）站在顾客立场上，为客户设计消费。
（5）使客户认同产品及服务，解决客户心中尚存疑问和需求。
销售工作的要点——介绍商品的原则与程序
原则：特性——优点——利益
程序：现状——解决对策——获得好处
（5）
营销技巧——细分顾客心理，细分群体层次
（1）每种茶叶不一定适应每种人，你适合某种。
（2）我推销的茶叶不是最{dj0}，但是最适宜。
（3）分析顾客层次，适用何种产品，迫切需要哪种，消费群体的存在界面面。
营销员的营销心理——要有正确的交易结果心态
（1）不以金额大小论得失。
（2）不以成交与否带情绪辞行客人。
（3）不以态度恶善待客。
（4）树立交易不成是顾客的损失思想，充分理解顾客买的是价值而不是价格。
售货模式建议
（1）服务型销售：问候——感谢光临、解说产品——建议——购买与否表示感谢——热情服务——热情送客
（2）启发式销售：在上述基础上说明马上（近期）购货的优惠条件——建议购买量——介绍新产品——建议购xx产品——建议购买相关产品。但应注意：A、{dy}次销售前不建议购其它产品。B、以满足客户需要为目的推荐产品。C、有目的把推荐别一产品。D、让客户了解购商品是最适用、便宜的。
（6）
明确消费群体的划分及特征
（1）旅游消费——消费特征为：一次性行业，讲究特色包装。
（2）团体消费少——消费特征为：数人决定，多数人使用（使用者无选择权）。
（3）礼品消费动——消费特征为：机性购买讲究知名度，xx精美。
（4）个人消费——消费特征为：时尚消费，追求新、奇、特。
个人消费又可细分为：
(A) 功能消费——消费特征为：讲究保健，卫生。
(B)习惯消费——消费特征为：理智，偏好。
(C)居家消费——消费特征为：经济，适用。
（5）专业场所消费价——消费特征为：价廉、质好、包装不求
例如：茶叶商品的特色——“种类齐全”，“包装精美”，“品牌知名”，“质量可靠”，“价格公道”，“制作工艺精湛”等。
茶商品的特性——饮茶健康，品茶高雅，送茶礼高尚。
销售工作最基本的技巧——建立与客户间的相互信任感。
（1）问候，发问。是与客户接触的{dy}关，技巧为洞察客人对何种茶兴趣，购买原因是什么。购买茶叶的动机无非是：个人消费，馈赠送礼，团体使用（详见消费群体的划分及特征）
（2）夸奖、赞许客户。肯定到本店购物是正确的。适时介绍本店或产品特色。
（3）听取意见，认同客户的意见。如客户的意见有误，不能直接更正，待其有正确见解及时予以认可。
（4）注意与客户交流谈话的语调、语速，并及时自我调整，以流利的语言与客户交谈。
（5）适时地展示自己的专业知识。
（6）保持自身的外部形象（不披头散发、不染彩色头发、不涂指甲油、不喷香水、不能带贵重的装饰品。笑容、精神状态、着装、佩饰等）。
（7）接待客户前要有充足的思想意识准备。
（8）正确使用客户的见解，适时予以证明。例客户：饮茶xx，即可以其身形予以证明。
（9）及时不断地收集客户信息以备用。
营业员工作过程中做到：
1、微笑服务、举止端庄得体；
2、销售时不短斤少两，计价无误，收款准确，唱收唱付，百问不厌，百拿不厌；
3、双手交递商品；
4、遇顾客纠缠，骂不还口，耐心细语解说。
销售工作完成后应做的事——自己进行总结。
（1）交易成功与否要找到原因（为什么买（不买）我家产品，为什么不买（买）竞争对手产品这里存在有消费习惯、价格等诸多因素）。
（2）比照接待过的客户存在的异同点。
（3）自己调整、改善待客方法，充实产品介绍、行销技巧。
（4）下班后，要有两人清理现金，封款上交，清洁营业工具，整理上货，打扫货架卫生。
销售工作中关键环节——介绍产品：把特色转化为客户需求。特性转化为客户的利益。
（1） 巧妙避开客户不利话题，从侧面重复介绍客户需求，以产品中众多特色去迎合客户。
（2）提醒客户对现状问题的重视。例：饮料为大家所需，三大饮料茶为尚。
（3）以公司产品特色激发购买欲。
（4）站在顾客立场上，为客户设计消费。
（5）使客户认同产品及服务，解决客户心中尚存疑问和需求。
销售工作的要点——介绍商品的原则与程序
原则：特性——优点——利益
程序：现状——解决对策——获得好处
（5）
营销技巧——细分顾客心理，细分群体层次
（1）每种茶叶不一定适应每种人，你适合某种。
（2）我推销的茶叶不是最{dj0}，但是最适宜。
（3）分析顾客层次，适用何种产品，迫切需要哪种，消费群体的存在界面面。
营销员的营销心理——要有正确的交易结果心态
（1）不以金额大小论得失。
（2）不以成交与否带情绪辞行客人。
（3）不以态度恶善待客。
（4）树立交易不成是顾客的损失思想，充分理解顾客买的是价值而不是价格。
售货模式建议
（1）服务型销售：问候——感谢光临、解说产品——建议——购买与否表示感谢——热情服务——热情送客
（2）启发式销售：在上述基础上说明马上（近期）购货的优惠条件——建议购买量——介绍新产品——建议购xx产品——建议购买相关产品。但应注意：A、{dy}次销售前不建议购其它产品。B、以满足客户需要为目的推荐产品。C、有目的把推荐别一产品。D、让客户了解购商品是最适用、便宜的。
（6）
明确消费群体的划分及特征
（1）旅游消费——消费特征为：一次性行业，讲究特色包装。
（2）团体消费少——消费特征为：数人决定，多数人使用（使用者无选择权）。
（3）礼品消费动——消费特征为：机性购买讲究知名度，xx精美。
（4）个人消费——消费特征为：时尚消费，追求新、奇、特。
个人消费又可细分为：
(A) 功能消费——消费特征为：讲究保健，卫生。
(B)习惯消费——消费特征为：理智，偏好。
(C)居家消费——消费特征为：经济，适用。
（5）专业场所消费价——消费特征为：价廉、质好、包装不求
| 已投稿到： |
|
|---|
![沙坪坝[搜狐新闻]欧式硬包](https://pic17_1.qiyeku.com/qiyeku_pic/2017/6/28/mnkzs/news/news_pic/image/2017_08_01/20170801012631876.jpg)
