摘要：“紫砂门”事件一出，舆论大哗。作为被央视“点名”的企业，美的{dy}时间表态，对于企业生产和销售的“紫砂煲”存在宣传不实行为，向社会公开道歉。同时，公开承诺在全国商场和售后服务网点设立退货点，接受消费者的退货。 　　编者按： 　　央视披露的“紫砂门”事件在行业内外被炒得沸沸扬扬。消费者更多的是关注紫砂煲、紫砂壶带给他们的饮食安全问题，而作为产销链条上的相关生产企业，则更多的是关注企业危机公关和信誉思考。 　　“紫砂门”事件和陶瓷行业的“中国xx”数据作假事件较相似，两者都是践踏消费者对相关企业的信任。对这一事件，我们不能仅仅停留在表对面现象的关注上，而更应该进行深层次的反思。企业如何担当，行业又该如何自律？这是需要我们正面作出回答的问题。 　　【事件回放】 　　央视《每周质量报告》5月23日曝光美的等品牌在内的不少知名紫砂锅产品，其内胆泥料实际上都是用田土、黄土、黑土等普通陶土，添加铁红粉、二氧化锰等化学颜料配制加工而成，并非宣传的“纯正紫砂”，揭露紫砂锅“表里不一”的质量问题。此外，该节目还进一步揭开部分“紫砂壶”加工点的黑市制作工序。 　　事件透析： 　　“紫砂门”事件凸显行业诚信危机 　　宜兴市素有“陶都”美誉，陶瓷文化源远流长、博大精深，其中紫砂陶更是独树一帜，堪称世界{yl}。近年来“宜兴紫砂”的对外影响力和美誉度不断提升，紫砂行业进入了历史上{zh0}的发展阶段。 　　各企业应对态度不一 　　“紫砂门”事件一出，舆论大哗。作为被央视“点名”的企业，美的{dy}时间表态，对于企业生产和销售的“紫砂煲”存在宣传不实行为，向社会公开道歉。同时，公开承诺在全国商场和售后服务网点设立退货点，接受消费者的退货。不过，与美的“快速反应、公开道歉、接受退货”不同的是，国内紫砂煲行业的领军企业 “依立”、“三源”、“九阳”等选择了沉默，没有{dy}时间作出相应的回答。在国内“紫砂锅”市场，依立的市场占有率{dy}，占据了50%左右的市场份额，排名第二的是三源，接下来是美的和九阳等厂家。 　　近日，佛山依立和三源两家紫砂煲企业终于打破沉默透露紫砂行业的机密，以澄清其产品没有质量问题。三源紫砂煲生产企业盛发电器有限公司负责人公开表明，“‘三源品牌’紫砂系列产品经质检部门检测，质量合格。我公司的紫砂内胆使用的原料是真正的紫砂陶土，绝非掺假内胆。”同样，依立紫砂煲生产企业简氏电器相关人士也正面回应，“可以保证自己生产的产品，确实采用紫砂矿产，相关部门都有认证，不存在以假乱真的质量问题。” 　　除了依立和三源以外，另一家xxxx———九阳股份有限公司已经将紫砂煲产品下架，但是他们也表示九阳紫砂内胆是符合国家强制性产品认证的(3C认证)，符合国家标准的健康安全的合格产品，消费者可以放心使用。 　　紫砂原料从何而来？ 　　据记者了解，“原矿紫砂”是采用形成于几亿年前的{ctr}紫砂矿料加工而成，不添加其他任何物质的紫砂。宜兴紫砂又称五色土，分为紫泥、红泥和绿泥三种泥料。目前，市场上销售的紫砂茶具，绝大部分宣称来自宜兴原矿紫砂。但目前国内真正意义的紫砂土xx于宜兴市丁蜀镇黄龙山等周边区域，在2005年，宜兴市出台《2005年度“紫砂议案”的实施意见》，宣布暂时冻结黄龙山地区对紫砂泥的开采，时间为3年；并在宕口主要道路垒砌围墙，设置障碍物和禁采标志，严禁在区域内进行建设，并对地表环境进行复绿。其实早在2000年以来，国家就对近乎枯竭的宜兴紫砂矿进行了封禁，也就是说，目前市面上不会出现大量新制的紫砂器具。 　　既然宜兴的紫砂原矿如此紧缺，大多数家电企业的紫砂煲是无法采用宜兴的紫砂原矿作原料的，那么他们是如何获取这些紫砂原料的？记者通过调查得知，由于政府实施了“禁矿令”，宜兴原矿紫砂越来越少，一些练泥厂开始掺杂使假，大量使用浙江、安徽等外地矿料或者普通陶土，通过添加化工原料或陶瓷色料进行调色，加工生产所谓的“原矿紫砂泥”。另外，一些紫砂煲内胆大部分来自广东潮州和湖南溆浦的一些厂家，使用田土、黄土、黑土等普通陶土，添加铁红粉、二氧化锰等化学颜料，配制加工成内胆原料泥。这种原料泥到了一些陶瓷厂，经过冲压成型、“釉水”调色，就烧制加工出所谓的紫砂内胆。 　　政府积极维护“宜兴紫砂”名片 　　“紫砂门”事件引起了宜兴市政府的高度重视，近日，宜兴市政府针对当前紫砂行业发展中存在的产品质量安全、市场经营秩序问题专门召开会议，落实见效的管理措施，明确严格的监管职责，引导全社会各界共担责任，合力保护。 　　为此，宜兴市人民政府发布了关于严厉打击制售假冒宜兴紫砂陶的意见，特对食品容器类紫砂陶产品，发表以下意见：严厉打击添加有毒有害物质行为；严禁销售危害人体健康的紫砂陶产品；严厉打击假冒宜兴紫砂陶；严厉打击技术职称弄虚作假；严肃查处无证无照、掺杂使假经营；严厉打击骗买骗卖；严厉打击阻碍执法行为；严格落实部门监管职责。 　　-----------张旗康 广东蒙娜丽莎陶瓷有限公司董事 　　从技术上说，美的生产的砂煲内胆还是技术创新，是种突破，但不应该打紫砂旗号，紫砂宜兴才有，而且原矿保护得不错，没有紫砂说是紫砂就xx了！误导和欺骗了消费者！从营销手段上说，借旗号、博信任、卖高价、追求高附加本来都是可以的，这下因为货不对板都被断送了。好在美的对此次事件反应积极，道歉并下架，承诺退货，虽然实际上很难退掉，因为程序上应有包装、xx，而一般人又不注意保存。美的应该作调整，面对难题，正视问题、改进自己。 　　“紫砂门” 对陶瓷业的警示并不大，不太相关，但类似问题还是有的，如贴牌问题，产地不在佛山的陶瓷企业打佛山制造，取得很好业绩，甚至出口到国外。都是因为改革开放 30多年来，佛山陶瓷在品质、口碑、规模上成效显著，上档次。但贴牌产品要是卖到东北三省、大西南等地方，当地消费者还是不了解情况的，存在这样的隐患。 　　诚信是企业永恒的宗旨，离诚信越远企业的风险可能就越大。

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