认识加强保险宣传的重要性

目前，保险、风险知识以及保险的功能作用、保险服务已逐步渗透到社会大众的日常生活当中，但仍滞后于行业“转方式、调结构、防风险、促发展”的总体要求。在前所未有的宣传时代，必须站在战略的高度认识宣传工作对于促进行业科学发展的重要性。

{dy}，加强保险宣传工作，是贯彻“转方式、调结构、防风险、促发展”的具体要求。通过宣传保险业服务经济社会发展取得的新成就，可以有效扩大行业的社会影响；通过宣传保险业调整结构，实现发展方式转变，可以提振社会对行业发展的信心；通过加强与媒体、消协的沟通协调，可以xx社会对行业的偏见，营造有利于行业发展的舆论支持。

第二，加强保险宣传工作，是保护保险消费者利益的重要举措。消费者是保险市场的重要主体，通过宣传工作加强消费者教育，有利于保护消费者利益，维护有效的市场需求；有利于xx保险双方误解、增进理解，树立行业良好形象；有利于激发潜在的保险需求，扩大保险覆盖面。

第三，加强保险宣传工作，是积极防范风险的关键环节。媒体对负面问题的放大，容易产生连锁反应，影响行业形象，并给行业稳健运行造成极大风险。在宣传工作中，增强对媒体报道的敏感性，做好与媒体的沟通交流，引导正确的舆论导向，是避免负面效应扩散、防范风险的关键环节。

第四，加强保险宣传工作，是发挥社会监督的有效手段。新闻舆论本身有发现问题、矫枉纠错的功能。将舆论监督纳入宣传工作，是促进公司提高服务水平、保护被保险人利益的重要手段。认真接受媒体监督，有利于促进公司规范经营，稳定消费者对行业的信心。从现实的角度来讲，保险业比其他很多行业更需要媒体的监督。

做好保险宣传应处理好几个关系

保险宣传要做的工作很多，涉及政府、社会、媒体、行业、公司方方面面，其核心主题就是提高保险的社会认知度，提升行业的社会形象，营造良好的发展环境。当前，加强保险宣传工作，要紧扣这一主题，找准保险宣传工作的切入点，积极探索宣传工作新机制，创新形式，拓宽渠道，形成上下互动、内外联动的全方位宣传格局。具体要处理好以下几方面的关系：

（一）处理好企业和社会的关系，营造有利于行业发展的社会环境。作为服务行业，保险业每前进一步都脱离不了经济社会发展的大局。作为一种市场化的风险分散机制，保险的发展与经济社会各个领域息息相关，必须处理好企业与社会各方的关系。就保险宣传而言，首先，保险企业必须强化社会责任，自觉将社会责任纳入经营战略，通过宣传工作，实现经济效益与社会效益的相得益彰；其次，注重宣传策划，积极寻求保险与经济社会的结合点，联合各类群团组织、新闻媒体、科教文卫等部门，开展有利于社会各项事业发展的服务、援助、慈善、知识传播等公益活动，提高保险在社会各个层面的渗透度和影响力；第三，确保宣传工作的持续性。保险宣传绝非毕其功于一役，通过登几篇稿子、上几次电视来树立形象。要把公益活动作为一项长期的、持续的、常态化的工作，贯穿到经营服务的方方面面，并且拉长宣传期间，不间断地开展系列活动，提高社会公众对企业的认同感。

（二）处理好公司和行业的关系，扩大保险宣传的舆论声势。孤木难支，众擎易举。宣传工作中，保险公司个体的努力固然重要，但各自为战形成的舆论声势毕竟有限，甚至会出现互为擎肘、消弱整个行业的宣传效果。个体融入群体，就能够把行业资源统筹起来，集中策划，形成合力，增强行业的社会影响力，进而提高行业的话语权。保险公司在良好的舆论环境中，借势造势，开展富有特色、具有个性的宣传活动，能取得事半功倍的效果。特别是新成立的机构，各项费用相对紧张，在宣传策划、技巧不足，或尚不xx具备与媒体打交道能力的情况下，应该充分利用和依靠协会，树立支持协会工作就是支持自己发展的理念，用正确的理念指导自己做好宣传工作。具体来讲，既要按照本系统宣传工作的要求，上下贯通，盘活行业资源，发挥营销员队伍贴近消费者的优势，开展突出个性的宣传，树立企业形象。同时，主动参与、配合行业协会组织的各项宣传活动，加强横向交流、沟通、联合和协作，形成行业宣传的整体优势。

（三）处理好宣传工作与品牌建设的关系，有效放大宣传的效果。品牌建设是提高企业核心竞争力的有效途径，其目的是追求效益{zd0}化；强化宣传是品牌建设的重要手段，其目的是放大品牌效应，吸引消费者对品牌的追求，最终为企业赢得丰厚利润。但是当前的一些保险公司和从业人员在销售和宣传中，重眼前利益、轻品牌形象，或夸大受益、或隐瞒重要事项、或不当销售，损害了企业形象和品牌形象，甚至使一些可以很好满足部分人群保险消费需求的业务发展受到影响。这些不当的推销、宣传，与企业扩大品牌效应适得其反。保险公司要正确认识并处理好宣传与品牌建设的关系，将两者有机地结合起来，围绕结构调整等中心工作，既向客户真实、全面的介绍产品的功能和收益；又细分消费群体，针对不同的消费群体宣传适合其消费的产品，真正提高客户对公司的信赖度和对产品的认知度。同时，又要在品牌建设中，更加注重对客户群体的维护，积极开展产品和服务创新，并根据公司经营实际，为客户提供更好的增值服务，让客户得到更多精神层面的享受，不断提高公司的美誉度和客户对公司的忠诚度。

加强和改进保险宣传，营造有利于行业发展的良好环境，是保险企业经营成功和保险业科学发展的重要保证。

当前，保险业进入新起点、新阶段，进一步改革创新和实现发展方式的转变，需要协调处理好自身与经济社会各方关系，形成强有力的内生动力和舆论支持。来源：中国保险报 作者：赵东生 李志超