做淘宝,就像大学毕业卖自己! 阿里巴巴gzcuiying的博客BLOG

    为什么要说“卖自己”呢?个人认为,找工作其实就是把自己销售出去,卖产品不如卖自己,产品只是一个媒介。最终被用人单位接纳的,被客户认可的其实都是求职者本人,淘宝卖家本身!仔细回味了个人从事淘宝与毕业“卖自己”的过程之后,发现做淘宝的时候也可以借鉴毕业“卖自己”的许多经验,也许这就是哲学中矛盾的普遍性原理吧。
   
    1、自我定位:
    招聘单位、岗位都有了,该是我们学生该选择工作的时候了,别急!我们先来分析一下自己。
    1.1 你是“谁派来的”?
    a、尽量选择与本专业直接相关的工作,虽然现在的实际情况是专业对口几乎太少了,虽然本科学到的知识在参加工作3年内最多也只能用到30%,专业对口尽量放在{dy};
    b、在专业不对口的情况下,尽量找相近专业的工作,这样在以后的工作中,可以利用业余时间更快地提高自己而不会变得束手无策或者对工作失去信心。
   
    1.2 选择做什么样的卖家?
    1.2.1做“卖家的卖家”
    a、淘宝开店需要货源,有的卖家没有相对充实的资金实力,进货的品种和数量方面就有许多的门槛,那么也就出现了以批发为主的卖家,专给小卖家供货;比如在义乌这边,私营企业特别发达,许多家里都办了工厂,那么有工厂,最有优势的就是一手货源,有了一手的货源,具备了淘宝开店的先捷条件,在淘宝这场战争中就取得了优势。朋友们自身有资源那更好,如果家里有亲戚,有朋友办厂,或者说自己以前工作过的单位有这样的资源,都可以选择,既为他人扩展了一条销路,同时也为自己个人价值的体现找到了一条新的道路。比如前段时间比较火的两个大学生创业的事迹,他们在四川卖鞋子,能够找到厂家拿货就是通过层层的朋友,亲戚关系找到的。有个原理叫做只要通过7个人的转换,我们可以认识世界上的每一个人嘛。
    b、淘宝上的卖家有了货源,需要经营开店,那么就需要店铺,店铺就相当于门面,门面就需要装修,这样就出现了网店制作卖家,以网店软件和网店制作为主要销售商品;如果你有PS,网页设计的本事,那么可以放心的去开一家这样的店铺,虽然免不了竞争,但是这就是你的资本,取已之所长,把它发挥到{jz},只要用心努力,360行,行行出状元嘛!
    c、淘宝上货源和门面的问题解决了,那么商品需要展示呀,比如有卖衣服,那么衣服穿在真人身上,模特身上,给人的视觉效果会大大的提高营业额,那么也就出现了新的网络模特,现在大家都叫麻豆,以拍照为职业,既展现了自己的美,也成就了一份事业。如果身材不错,长相看着比较舒服,那么也可以大胆地去尝试一下麻豆呀,草根也会走红,看看我们网络上的凤姐,就是凭借着自己雷人的长相口出雷语一直坚持往前走,虽然有很多反对派,或者被砸鸡蛋,但是这些困难MS都被他克服了,网店不是还有写凤姐代言服装的帖子嘛,凤姐都敢当麻豆,我们为什么要输给她呀!身材棒的MM们,选择当麻豆,也可以作为自己创业的一条途径哟。
    d、东西卖出去了,那么需要包装呀,纸箱和胶带这一类也促生了一类卖家专门从事此类商品的销售。在义乌工商学院,就有这么两个大学生,跟在快递PP后面向卖家推销纸箱,结果现在做到了2个xx,非常的优秀,也非常的佩服。如果说您身边也有这样的资源,也可以尝试呀,任何时候都不晚,只要用心,没有什么做不好的呀!您说是吗?e、同时,也促进了快递业的发展。就像毕业求职时,打印店的生意那可是好的不得了啊!
   
    1.2.2做大众消费者的卖家
    这类卖家的分类几乎和日常实体卖家一样了,在我们日常生活中能够见到的行业,网上都有得卖了,现在保险都可以上网买了。如果家里有实体店呀,顺便开个网店,既增加销量,又提升人气哟!就不再赘述了。结合我们自身的优势,选择适合我们的行业,或者自己有优势,熟悉的产品,不能盲从,不能跟风。像现在出了个凤姐,如果您要去当凤姐第二,说不定你也红不了,就像江苏卫视的一个节目中的嘉宾,刻意模仿凤姐,结果呢,现在又丢了工作,而且家中电话骂声不断。你家服装资源丰富,您就别卖特产;您家是土特产之乡,您就别卖五金;您家是玩具之都,您就别卖水果!总之,取已之所长。是直接面对大众,还是直接面对卖家,就看您个人的优势,资源和才能了。
   
    2、简历与“门面”
    2.1简历和形象。
    有了招聘单位,做好了自我定位,这个时候,就得用心制作简历了,不可花哨,对症下药,有的放矢,{zj1}特色的地方是什么。同时,个人形象的打扮,求职的同时,要懂得求职礼仪。在服装打扮方面不说要特别正规,但是要像个学生,要像个求职者的装束,个人比较喜欢和推崇的就是金正昆教授的《金正昆讲礼仪》,在我们知书的同时做到达礼。
   
    2.2 淘宝的“门面”怎样装修呢?
    淘宝也是一样啊,有了货源,也得整张“简历”了,淘宝的的“简历”就是门面,而“面试官”则是消费者,门面的装修挺重要,要突出自己的特色,让顾客一到您的店里,就知道您店是卖什么的,就知道您店的主打是什么,顾客心里需要买的东西如果就是您店里的主打或者特色,那么就有了成交的前提。装修如旺铺,消保是必须有的,让顾客一看到你,就知道这是个正规的卖家。
    在刚开始的时候,小店开张不足15天的时间,不能申请消保,除了几个老朋友光顾而外,几乎就没有成交量,直到申请了消保和旺铺,把店招做好了,把自己的门面经过精心的装修之后,顾客才慢慢增加。就像我们在街上买东西一样,有的人需要是某个牌子的,有的人只到专卖店去卖,因为他们相信专场店和品牌的质量和服务。所以旺铺和消保是必须的。旺铺就像专卖店,消保就像个品牌保证,商品得如实描述,7天退换得xx承诺,说到的这些一定要做到,承诺的一定要实现,如果你违约,对顾客来说没什么,大不了下次不在你这里买东西了,顾客惩罚你的{zh0}的方式就是换一家店铺购买更好的质量和服务,而你的损失就是他或者她身边可能成为你顾客的朋友,亲人,或者子孙后代。我们开店都想开得长久,就像教育一样,百年树人,那么店铺的装修和消保的加入是一定不能丢的。
    装修模板也是可以购买的,如果我们自己没有制作的技术,就可以利用别人已经制作好的成果嘛,让我们把宝贝以最美的姿态呈现在顾客的面前,5块一个月,我们不讨论价钱贵不贵,如果能帮助大家把销量提高,大家何乐而不为呢!有了一个好的形象,就会在顾客心目中留下良好的印象,梦园经常会换一些新鲜的店招,在左侧,经常会添加或者更换一些图片,个人比较喜欢吉他,虽然一直在学习之中,但是对带有吉他的图片特别的钟爱,现在自己还不会制图,要是会制图就可以随心所欲的塑造自己的吉他图片了,嘿嘿!
    不同的产品,是不有同的风格的,如果是服装,可以添加一些有相机的画面,或者一些唯美的镜头,或者一些模特的小图片,或者一些自己的生活照,素材哪里都是,只要我们用心发现。比如有的xx的是健康保健食品,那么就应该多一些大自然的图片,风格应该以绿色为主,给人以健康环保的感觉。比如有的店铺是做童装的,那么可以放置一些自己小孩或者他人小孩当模特拍的生活照呀,不要把每个图片都拍的十分xx,东西我们卖出去了,终究还是用在现在生活中,童装,父母买去了,要穿在小孩儿身上,小孩要活蹦乱跳吧,那么店主在拍摄图片的时候就可以多整点生活中的图片呀,这样自然就会拉近与消费者的距离。例子很多,这也是个人愚见,仅供大家参考。目的只有一个,就是门面的装修要漂亮,想想,为啥空姐都要长得漂亮才要呢!为啥《天天向上》要请校花校草、美女CEO来做节目呢,嘿嘿…… 在花钱装修的同时,还得多花点心思。嘿嘿……
   
    3、主动进攻
    3.1 可以海投,但是得有针对性。
    比如你的个人目标就是做销售的工作,所以只寻找提供销售岗位的单位,坚持下去,在你的能力和素质达到了求职单位的要求之后,您自然会接到面试电话。
   
    3.2 网店卖家如何主动进攻呢?
    我们有了货源,有了目标,装修好了店铺,我们就得主动出击了,利用一切可以利用的资源,在不违规,合理合法的前提下在线上线下投放我们的广告。
    线下:可以制作名片,制作宣传画册,这个需要的人财物实力比较大一些,可以酌情考虑;当然有许多企业已经规模化了,公司化了,这对他们来说广告投入显得比较轻松。但是淘宝上面还有很大一部分小卖家,在这个方面没有太大的实力,所以可以制作名片呀,依托朋友帮忙宣传,呵呵,小店现在刚开始,会在以后使用名片,等等。
    网上:
    a、可以在淘宝社区回帖学习他人经验(网上的精华贴也非常的多,也非常值得大家尤其是新手学习);
    b、可以在淘宝社区发贴分享经验(发贴很重要,{zh0}是结合个人的感受,切莫抄袭他人的成果,或者直接在网络上复制粘贴);
    c、可以在同类论坛和网站发贴(比如说百度,天涯,MOP……这个比较多,不知道用搜索引擎一搜,全出来了);
    d、可以在QQ上向亲朋好友宣传({dy},QQ签名,QQ签名一改,你的QQ好友就知道你的信息了,系统会自动更新;第二,QQ群是个很好的工具,经常和大家讨论一些大家关心的问题,帮助大家解决身边的问题,你帮助了别人,别人自然会光顾你的店铺了;第三,可以在QQ空间写日志,记录自己的创业历程,或者写完日记之后贴上自己的店铺地址,都可以引来流量呀,枯枯自己感觉效果不错,每当个人写完东西之后,朋友们看了都会顺便过来看下店铺上传什么新的产品了,做什么新的活动了,个人感觉挺管用的;第四,QQ校友,QQ上的校友一般看到同校的朋友都会有一种亲切感,你有好的宝贝,他们会照顾你的,就像老乡会一样,感情格外好,现在义乌不是都有义乌网商会,来自祖国各地);
    e、可以写博客,阿里博客,新浪草根博客,新浪微博,网易博客,百度空间,天涯博客,太多了,数都数不过来了,嘿嘿,经常写博客,经常更新,流量人气自会增加,得到了消费者的认同,销量自然提高,在阿里上每天一篇博客的成都桂花女王王艳每天更新一篇博客,记录自己和桂花朝夕相处的过程,为自己赢得了无数的订单。
    f、可以自己开网站,用网站宣传自己的淘宝店铺,让更多的人搜索到你的店铺,然后进入你的淘宝店。
    g、可以阿里旺旺群发广告(不过这个要慎用),群发广告虽然用时短,但是容易给别人的生活和工作带来打扰和不便,所以一定要慎用,{zh0}是一个一个发,在有精力和时间的情况下。总之,条条大路通罗马。
   
    4、积极的心态
    4.1 也许你投递了上百份简历,也许面试了N次,但是还是没有拿到一个OFFER,不要气馁,从哪里跌倒,就从哪里爬起,但是也不鼓励给自己更多跌倒的机会。日本寿险业务员{dy}名原一平先生曾经求职也是屡屡遭拒,但是{zh1}凭借个人努力成为了全日寿险营销{gj}。
    4.2 刚开始,我们的网店可能您日夜值守,就像我们祖国的战士值守边疆一样,而始终无人问津,但是不要气馁,哪一个xx,金冠不是从0开始呢,人不能一口吃个胖子,事情也不会一蹴而就,耐心、坚持和积极。 个人上了实物之后,前3天一直没有顾客,每天都是从早上8点守候到晚上2点,问都没有一个人问,心里那个着急呀,心想,旺铺用了,消保也加了,自己也开始在社区看贴然后有针对性的结合个人的实际回贴了,还通过QQ,旺旺,论坛等发贴了,就是没人来问,终于在第4天,苦苦的守候终于有结果了,有人来了,经过给顾客介绍,对比之后,成交了,心里是很高兴的,做淘宝,现在卖家比以前多了很多,心态很重要,因为买家被分流了嘛,所以我们必须端正一个心态,量变才会引起质变,刚开始,我们的产品比较少,我们的描述不够详细,我们的图片不够多,这些都可能影响到我们的浏览量和成交量,但是只要我们不断的完善,不断的提高,人气怎么会不提升呢,很多人说淘宝了就成宅男宅女了,在一定程度上或者前期是这样的,哪一个xx和金冠不是从0开始守到星光闪闪呢?耐心一点,再耐心一点,再多努力完善一点,一步一个脚印。
   
    5、键盘上的服务。
    淘宝作为一个不见面的电子商务交易平台,通过键盘来交流居多,所以言语必须得当,必须文明,必须礼貌。
    5.1 在旺旺叮咚响起的{dy}刻,我们无论对方是问你好,您好,在吗,在不,或者发来一个商品链接,或者一个链接之后加上一个孤零零的有不,我们回给顾客朋友的都应该是:您好,很高兴为您服务!或者有的人习惯称呼对方为亲,也可以哦! 个人在{dy}时间收到顾客朋友信息是这样做的,因为这是对顾客的尊重,同时也是对顾客的重视,买东西有的时候买的是一种品质,有的时候买的是一种感觉,有的时候买得是一种服务,有的时候就是买得一种心情。顾客在你这里找到了其中一种,自然心情舒畅呀!如果是在实体店,一般比较受欢迎的店铺都会{dy}时间从嘴里送出:先生/小姐,您好,欢迎光临**,外带一个甜美的微笑。当你享受到这种礼遇的时候,您心里会是什么味道呢?
    5.2 在顾客购买的过程中,要对顾客耐心,可能顾客会问到许多商品,但是问到的商品不一定都买下,在个人的经历中,有几个这样的顾客都是觉着个人的服务相对要比他寻问过的其他买家要好一些,所以回过头来买了商品,换位思考一下,现在同种商品可以找到很多卖家,如果你服务比别人好一点,顾客没有理由的原因不在你这里买呀。在日常生活中就有这样的感受,陪朋友逛街,比如同一个品牌的专卖店,逛完了3家,价格都一样,但是就是服务员的服务不一样,{dy}家的服务{zh0},那么,我们就会回头去{dy}家购买,为什么呢,他的服务{zh0}啊,我们买下了商品不是因为衣服本身,衣服都一样,而只是因为卖衣服的人不一样。
   
    6、“卖”了自己之后
    6.1 经过前面的努力,终于找到工作了,算是完成了一个使命,但是不能仅仅以找到一个工作为最终目的。在取得这个工作之后,我们须要对公司的产品有所了解,对公司的文化构架,对岗位的职责,对公司的管理制度都要做一定的了解,会帮我们尽快地从一个学生过度到一个职场人。
    6.2 那么网店的售后呢?
    其实还是一样的,我们开网店的目的是销售产品,把我们的产品和服务销售给顾客,但是一次产品的销售终结并不是整个销售过程的结束,而是另一次销售的开始,我们的售后服务做的好,比如我们纸箱牢固厚薄的选择,快递的选择,发货时间的控制,以及出货前产品的检测与检查,这都关系到客户收到产品后的满意度。客户收到产品后,我们也应该时不时的做回访,访问一下客户使用该产品的感受,心得,体会以及是否还有其他的需求。
    产品卖出去了,经过仔细检查了,但是产品在运输过程中现了问题,这就非常的头疼,很多买家和卖家因为是快递的原因,所以也就不追究了,对卖家来说,也许会影响到以后该顾客的购买情绪;对买家来说,本来喜欢的商品却被损坏了,虽然不是卖家的责任,但是最终还是没有买到心仪的宝贝,所以就购买满意度来说,还是不满意的。个人也遇到过几次这样的问题,有一次是一位顾客喜欢的一个鼠标垫(这个不算广告吧,嘿嘿),在运输过程中,盒子被挤扁了,里面的鼠标垫变了形,但是如果用重物压一下,就可以还原了,但是我换位思考了,如果在实体店购买,我买回去就可以用了,为什么要压一下了?是吧!买个不xx的东西,很多人都不会愿意这么做吧!虽然也不是梦园的责任,但是我主动把款项退给了他,并嘱咐她把这个鼠标用平整的东西压一下了就可以使用了。就当送了他个小礼物 ,其实这样做账面上算是亏了,但是给顾客留下了一个比较好的印象。嘻嘻^_^
   
    个人感觉,我们xx的不是产品,而是自己。{zh1},衷心祝愿淘宝上的各位买家、卖家和您们的家人生活愉快,合家欢乐,其乐融融。

(转载)



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