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| [原创]走动管理 | |
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[原创]走动管理 （文章分类：培训师董栗序－管理随笔） 早上公园里案例讲读，回家路上看见我们的xx也开始走上街头开始巡逻执勤。 联想起企业管理，想到“走动管理”的概念。很早以前xx都是在公安局、派出所办公，有人报警破案才出警处理，（见也是香港电影里xx两人一组巡街，）后来改为户外巡逻。用管理术语讲，以前是“应急管理”，（发生以后再管），现在是“预防管理”，（或现场管理，直至{dy}线提早发现警情，及早处理，或防患于未然，或更迅猛更快捷）。 企业管理也是如此，最早提出走动管理的是麦当劳公司。麦当劳规模日益扩大，总裁发现官僚主义也越来越重，经理层远离现场和顾客，坐在办公室里听汇报拍脑袋决策，总裁提出把椅子的后背全部锯掉，不要坐在舒适的办公桌前想当然决策管理，而要深入一线，接触一线员工和顾客，从中发现工作中存在的问题，及早解决，使效率更高、效能更好。 前段时间和一位餐饮企业的老总朋友聊天，谈及现在的经理更多的不是走出去现场管理，而是坐在电脑前上网QQ聊天，问起来规定的指标完成就行了，不要管太多，然而，没有很好的过程控制、现场管理，怎么会有好的结果？又怎么能把工作做到尽善尽美？ 让我们把椅子的后背“锯掉”，走进市场，走近顾客和员工，亲身感受现场、市场的气息，把管理工作做的更好。
（关键词：中层管理培训，讲师董栗序，MTP，创新领导力，走动管理）
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| 资深企管顾问，实战型培训专家；中人网、中国管理传播网、世界经理人等专栏作者；多家培训机构特聘讲师。个人官方网站www.donglixu.com，donglixu86@126.com。 | |
| 发表于 2010-6-5 17:14:16 | | | | | |
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