自总部2006年开始实施ISO以来，我从当年就参加了总部内审员培训，成为内审员黄浦一期的学员。虽然每年总部都抽二级机构内审员参加总部的内审组进行内审，曾经中间也抽过我，但都因某种原因没有参加。今年总部又抽我参加内审组，我欣然同意。这次总部安排我作为组长，另有总部总裁办和合规法律部各派一组员，共有三人参加的内审组，主要是内审成都、重庆、乌鲁木齐三个二级机构。

   这次审核期间是2009年4月至2010年5月，审核范围是1．覆盖资产收购、管理与处置业务、财务顾问和受托业务等业务实现过程及其相关业务支持过程。2．包括GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008标准的全部适用要求。

   首站是成都办事处。我因5日还在上海参观世博园，结束就没有回合肥，6日直接从上海飞到成都。7日上午组织召开内审首次会议，成都办事处中层干部及在家的领导班子成员参加，我代表内审组提出内审计划安排，办事处领导讲话。首次会议结束后，开始一个一个部门的内审。本次内审得到办事处领导班子、各部门负责人和各岗位员工的认真配合，双方在审核过程中沟通较充分，按计划顺利完成了审核任务。

    成都办事处自实放ISO以来，每年都接受总部内审，同时还接受外总审核两，整个ISO工作做的在总部系统是比较好的单位之一。通过审核，我们认为成都办事处领导和各级干部员工高度重视ISO质量体系的实施，各部门职责清晰明确，各岗位员工清楚所在部门及本岗位职责内容和对应的体系文件，并较好地落实自身职责。能够按照公司体系文件的规定规范各项业务的操作流程，建立和完善各项工作记录。重视对各项工作执行ISO体系文件符合性的检查、培训、监督、分析和改进，为办事处的规范经营和业务发展提供了支持和保障。

    但本次内审现场发现个别轻微问题或完善性建议等，与相关部门和岗位进行了沟通，有的已经现场纠正，有的已经引起重视外，我们共提出6个建议项。8日下午先是将内审情况与办事处主要领导进行沟通，通报6个建议项，{zh1}确立了1个观察项。接着组织召开末次会议，通报内审结果，现场开出书面观察项1个。

    由于本次内审是采取抽样方式，加之我的水平所限，可能有些问题未能发现，有些看法未必正确。末次会议上提出，希望办事处各级领导和员工进一步深化对质量管理的认识，按照ISO9001质量管理体系的原则和精神，举一反三，充分发挥质量管理体系在办事处改革发展中的作用。

    成都内审结束后，我们三人乘8日晚上19：25动车，赶到重庆是21点多钟，住到酒店已是夜里22点钟了。抓紧写出一篇博客。明天上午在重庆办事处接着进行2天的内审。