深圳人对“xxx收费”有何反响


深圳晚报

3月18日，中国农业银行率先公告将于4月1日在国内对借记卡收取费用。中国消费者协会随即公开声称这一行为违反了《合同法》，并且属于《消费者权益保护法》第24条所规定的“霸王条款”。该协会还表示将于今年7月1日前召开新闻发布会，阐述银行在收费问题上的众多不合理之处。

“这明明是霸王条款”

余小姐：余小姐目前属于工商银行的“债务人”，她从这家银行按揭xx几十万元用于购房，她选择的是“等额还款”方式。按照年利率除以天数，细心的余小姐发现她每年要多支付将近200元的利息。就这个问题，余小姐打电话到工商银行询问，银行的工作人员认为，这种现象确实存在，但是利息是统一计算的，他们虽然知道这种做法很不合理，但无法改变，只能向上级部门反映。

结合最近各银行纷纷推出的储蓄卡收费问题，余小姐觉得很生气，她说：“我们在街上被人偷了抢了，会觉得自己的权益被侵犯了，但是，一些企业的‘霸王条款’损害的也是消费者的利益，对此，我们为何无能为力？”

余小姐反映的xxx收费问题引起了许多市民的关注。有报道称，因为银行储蓄卡收费，许多市民都将平时闲置的xxx退掉了，在广东一些地方，还出现了排队退卡的现象，深圳的市民对此做何反应呢？

4月8日一大早，记者来到了位于福田区景田的一间工商银行，与以往一样，这里仍旧坐着许多排号的市民，记者大致询问了一下，几乎没有一个是来退xxx的。正在办理存款业务的刘小姐告诉记者，对她来讲，储蓄卡每年收取10元的年费没什么影响，她根本不在意类似的新闻。另一位在办理存款业务的刘先生认为，虽然他觉得xxx收费不合理，但是，银行已经制定了相关的政策，这些政策并不会影响他的生活，他也只能无奈地接受。

在几家银行的营业网点，记者也没有看到有关xxx收费的公示，很多在银行办理业务的市民对此都不太在意。

通过大致的调查记者发现，媒体对xxx的新闻炒得很热，但是，普通市民对此似乎并没有过多的关注。原因之一是许多市民根本不了解此次收费的具体情况；其二，借记卡每年收取10元的年费，对深圳市民而言并不构成经济负担，所以，许多市民对借记卡收费都处之泰然，像余小姐那般较真的市民并不多见。

记者采访了在深圳某大公司就职的祝先生，祝先生拥有硕士学历，但是，他对于xxx收费的状况了解甚微。在记者询问他对xxx收费的看法时，他反问记者：“我们现在用的卡银行都不收钱吗？”当记者告诉他，现在内地的银行信用卡通常是收费的，但借记卡并不收费，他又详细地向记者了解信用卡收费的情况……

在记者采访的相关市民中，很多人根本不知道xxx收费是否损害了自己的权益，是否违反了《合同法》。他们普遍的心态是，只要能够接受，那么你收你的，我用我的。

你身上有多少“睡眠卡”

记者从相关资料上查到，截止到2007年底，农行全行发行借记卡9301万张。截至2007年11月底，工行的借记卡“牡丹灵通卡”在全国范围内发行超过8400万张。如果按每张借记卡收取10元钱的年费计算，工行和农行总行通过收借记卡年费，每年就可以增收17亿元人民币。这篇报道还说，由于目前的借记卡不收费，许多市民办了很多卡，但一些卡常年不用，形成了“睡眠卡”。

“我的身上有没有‘睡眠卡’？”看到这篇报道时，记者首先想到了这个问题，打开钱包，翻了翻，确实，有许多卡常年躺在自己的钱包里，很少拿出来用。

接下来，记者随机访问了一些普通市民，请他们翻一翻自己的钱包，看看那里是否常年躺着一些“睡眠卡”。接受访问的黄先生一下子就从包里翻出了5张xxx，除了建设银行的那张借记卡常用外，其他4张卡基本不用，按照他自己的说法，这些卡xx可以扔掉。原来，黄先生来深圳工作之前一直在北京一家公司里上班，他口袋里有两张在北京时办理的借记卡，来深圳后，由于异地存取款要收取相应的费用，他一直没有用过这张卡。另外一张牡丹卡虽然在深圳办理，但是，由于卡上常年没啥钱，那张卡基本上也处于睡眠状态。

记者问黄先生，现在银行的借记卡有可能收费，为什么不到银行办理退卡手续。黄先生说：“我的时间很宝贵啊，为了那10元钱，还要到银行排队，浪费一上午的时间。再说，我的那些卡上有可能还有10元钱，如果他们想扣的话，就让他们扣好了，{zh0}是银行主动帮我销了那些卡，省得我费事。”

记者采访了十几位市民，每一位市民手里或多或少都有一些“睡眠卡”，少则一张，多则好几张。由于过去借记卡不收费，许多市民为了方便起见，办理了多张xxx，但是，在日常生活中，常用的借记卡只有一两张。在借记卡收费后，是否退掉身上的“睡眠卡”，大约20％的受访者表示会退卡，另外80％的受访者则抱着随它去吧的态度。

这家收费投奔别家？

目前，声称要收借记卡年费的是四大国有商业银行中的两家，即中国农业银行和中国工商银行，目前，深圳还有许多股份制银行，如果有些银行收费了，那么，普通的消费者会否转投其他银行怀抱呢？就这个问题，记者也采访了一些普通的消费者。正在工商银行办理业务的周女士告诉记者，她来深圳已经有10多年了，深圳的银行服务一直不错，除了原来的四大国有银行外，招商银行、商业银行等股份制银行的服务也不错。她说，现在，她的工资发放在工商银行的账户上，但是，平常的一些存款则放在招商银行。如果借记卡收费，她不会转投其他银行的怀抱，因为她觉得银行的服务和服务网点的多寡才是她选择的标准，因为10元的年费实在太低，这些钱不会影响她的选择标准。

记者询问了10多位正在银行办理业务的普通消费者，没有一个人表示会因为收费而转投一些较小银行的怀抱，多数人都认为银行的服务最重要，只要能给消费者解释清楚收费原由，他们都可以接受。
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比如，按揭还款的问题，两种方式都是合理的，银行的问题在于未给客户提供选择而已。
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