漫谈中国物业管理

        口   文/流星雨

     什么是物业管理？要不要物业管理？物业管理公司到底有什么用？长期以来，这一直是业主想搞明白的一件事情。花钱买了房，小区门口矗一保安，这也不许，那也不许，好像是在坐牢！窝火儿啊！理论几句吧，得，保安把业主给打死了！这不是造谣，新闻里报过，中央也知道。所以，物业管理企业又通通更名为物业服务企业。意思是，让他们摆正自己的位置，房子是人业主买的，你物业公司只是以提供服务赚取劳务费。然而，就中国物业管理的现状，这好像只治标不治本，因为，很多物业公司的身后都有着复杂的社会关系。本来，做物业公司就是无本万利的生意，房子不用租，免费的，很多生意可以做，无本赚钱的。

    在业主的眼里，物业公司是什么？收费不做事。物业公司推责任，房屋质量问题，找开发商去，谁找？业主自己。物业公司有借口啊，我们签的合同是只对公共区域的共用设施设备进行日常维护，环境卫生的维护，和公共秩序的维护，没有义务对你的专有部位负责，这是《物业管理条例》和《物权法》上面明确规定了的。那好嘛，咱业主也是明理儿的人，按合同办事嘛。可有的物业公司为了节约成本，不惜在人员配置上动手脚，不按规定配置人员，保洁少配几个人，维修少几个人，保安在再几个人，所以小区的卫生条件差、秩序差、甚至连维修都跟不上，你让人业主怎么想？哦，你给人做成这样，你还想人按时交物管费？好嘛，业主不交费，公司就裁人，活干不好，业主更不愿交费，这就形成一个恶性循环，越高越乱，越搞越臭。一个好的印象需要长时间的努力才能够维持，一个坏印象分分钟就可以给业主造成长久的精神和心灵伤害。业主买了房子却没有地方可以停车，（自行车、电动自行车、摩托车）反而还要收取停车费，业主就想问一句：小区的公共道路也是公摊了的，是不是外来车辆我们业主可以收取过路费了呢？凭什么要给物业公司提供免费的物管用房？他们是不是也该给全体业主交租金？

    同样的，物业公司推卸责任的同时却又在利用业主共有的资源赚取业主的钱。比如说在电梯里接受商家的广告，这笔费用该归全体业主共有吧，更有甚者，在小区卖口子。水泥、河沙、墙地砖、油漆涂料等装修材料，盒饭、通讯等等，凡是交钱的就可以进驻小区做生意，可是就没有向全体业主征求一下意见，而且，这部分收入也理所当然的被物管公司揣进了腰包。说到这儿，物管有意见了，前期业主都没入住，我跟谁商量啊？开发商啊，前期业主没入住，产权在开发商那里，他就可以代表业主啊，但是，一旦业主入住以后，是不是应该把盈利所得交给全体业主来处置呢？因为卖口子，打架了，伤人了，政府出台文件了，坚决打击物管卖口子。物管还是有招儿，签合约的时候就写招商了，还附一句，业主不愿在里面买东西，不得强制购买，这样的话，就算是上面儿查起来，也有理有据的可以推脱。就像是说安利是传销一样，安利就说，我就卖给你产品，你就买我的产品，这怎么就是传销了呢？

    物业管理的错位，长期以来都误导了很多人，然而善良的中国老百姓从来都是逆来顺受，没有怨言。物管说怎么着，就怎么着。善良的人啊，你要明白，房子是你花钱买的，你有权选择自己的管理方式，你花钱买的是服务，不是受气，真的希望有{yt}，业主们都醒悟过来，维护自己的合法权益，我虽然是做物业的，但我首先也是消费者，我同样要住房子的。