机器过保修期不到一个月出故障了，你免费修吗
这是个老客户了，先是买了我们十几台，后来产品升级，陆续又买了几台机边，一直用得不错。前几天打电话来，说有一台马达不转了。赶紧安排服务人员去看，原来变速机烧掉了。再拆开接料箱一看，里面塞得满满的原料。
客人用的是立即回收的，这种回收的装置上有个比例调节器，客人把旧料的比例调到只有5%，但是他的水口占比例约有30%了，导至回收的水口料粉碎后用不掉，全部堵在接料箱里，卡住刀具转不动了，负荷增大所以烧掉的。
跟客人讲了半天，就是不接受我们的理由，坚持说机器刚过保修期就烧了，是质量不好，又说我们没跟他讲清楚，这个比例不能这样调。在我们看来再简单不过的道理，就是说不清了。
考虑到客人一直以来忠诚度很高，而且以后的购买力也还是有的，所以有心免费帮客人修了，但是因为客人不承认是他们的失误造成机器损坏，我们免费修了，客人还以为我们真的是质量不好，理亏才这么做，那不是吃力不讨好了吗？
