西方流传首民谣：丢失个钉子，坏只蹄铁;坏只蹄铁，折匹战马;折匹战马，伤位骑士;伤位骑士，输场战斗;输场战斗，亡个帝国。马蹄铁个钉子否丢失，本始条十分微，但其“长期”效应却个帝国存亡根本差别。这就军事政治领域所谓“蝴蝶效应”，那么于们现代企业发展说，们“蝴蝶”又存于哪里?应该说，们每个人每次细微工作，敲定个符号、纠个误、修个计划、回访个客户……这些微行都们企业这个家庭兴盛有逻辑关系。

、屈臣氏

    屈臣氏这些领域管理方面，处处体现出惊人细节管理。

    1、屈臣氏收银台除付款功能，还有服务台功能，包含票、广播心、顾客投诉接待、商品退换，还个商品促销心、宣传心。这样个功能枢纽地，屈臣氏有套完整独特操作方案。

    屈臣氏调查显示，顾客购物最怕排长队等待付款，由于都市白领更讲究效率，所以规定收银员付款顾客数量比例1比4，收银台，出现超过5个顾客排队买单，就必须马呼叫其员工帮忙，其员工无论忙什么，都第时间赶收银台，解决收银排队问题。满足这种求，屈臣氏店铺所有员工都能熟悉操作收银机。

    另，屈臣氏经常举行商品销售比赛活动，这种非常成功促销方式，这些商品收银台进行销售;付款处范围，们还以些轻便货品如糖果、香口胶、电池等些以刺激顾客即时购买意欲商品;收银台背靠墙位置，主陈列些贵重、价值商品，或销售排名10名商品。

    2、商品价格标签

    仔细研究屈臣氏商品物价标签，们这其商场并不xx样，除些商品价格、商品名称、规格、产地，还有些数字符号。

    屈臣氏个人护理品商店，们店以有两种颜色物价标签，种黄色，种绿色。黄色标签所指示商品促销商品，其标示促销价格，绿色标签指常售价商品。标示字母“R”或“W”，R表示此货品长期促销，而W代表此商品当期促销，短期促销活动;2处标示组日期指本商品促销价执行日期，这引商品陈列时引员工工作。

    3、办公室管理

    屈臣氏办公室，几所有店铺办公室都非常致，非常整洁。这就源于屈臣氏办公室布置、物品摆放求，细每个文摆放位置都有规定。屈臣氏规定，办公室除以摆放烟、洋酒于锁柜子，不存放其任何商品，而于办公室文管理更有套完善标准。

    每个办公室墙还设有7个挂钉，这些挂钉都必须按求挂7种日常管理最常7种文资料，方便所有员工查找、使。货仓都有张桌子，面12个文夹，面供员工日常需使文。

    二、沃尔玛

几所有零售企业都某种程序坚持价策略，但什么只有沃尔玛能够这个价策略贯彻经营活动每个环节去?根本区别，沃尔玛省钱方面，做锱铢必较。

    尽能地节约成本，沃尔玛每个员工都能做"视纸如命"，沃尔玛没有专门复印纸，除非非常重文，否则律纸背面，如果想复印，首先裁纸机废报告纸裁适当，然才能复印。沃尔玛部门经理，甚至更层管理人员开时都使着废报告纸裁成"笔记本"。

    无论美国还世界任何地方，沃尔玛都少做广告。凯玛特广告宣传占总运营费10.6%，沃尔玛则只占0.4%。平常，沃尔玛宣传广告仅仅黑白两色几张纸而已，远不比家乐福精美频繁发送。沃尔玛促销部经常组织艺术字体等促销技术培训，就尽能让切宣传活动都本部门部得解决。