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　　在局域网的组建和使用过程中，用户经常会遇到因硬件设备发生故障而造成网络无法正常运行的情况，本文以具体的故障实例、采用问答方式，来介绍局域网中硬件设备（传输介质、网卡、集线器、交换机）发生故障的原因及其排除方法。

　　一、传输介质常见故障及排除

　　1、因线路阻值发生变化引起的网络无法通信

　　【问】：原来能够正常通信的计算机终端出现无法与交换机连接的情况，利用网络测线仪对线路进行测试时，网络测线仪各信号灯显示连接情况正常；在末端接入另一网络交换机实现信号放大的情况下，数据通信方可恢复。

　　【答】：上述故障现象初步判断此故障为线路阻值变大引起的，用NETTOOL网络万用表对计算机接入的端口进行接入测量，发现它与交换机连接情况时的信号电平低于正常通信的电平值。用万用表对每对线进行测量时，发现线缆阻抗较大。打开墙壁模块盒，对打线模块接合处进行检查，检查后得知因墙体受潮导致网络模块上的卡线刀片出现严重氧化，线缆接触点氧化较为严重。更换网络模块后，故障排除。

　　2、网线破裂导致“网络风暴”

　　【问】：网络中心的以太网分为两个网段：192.168.1.x和192.168.2.x（以下简称网段1和网段2）。其中有用于处理各分公司信息的生产机及开发机各一台，另有2台与各分公司进行远程通信的路由器。另外还有一些用于开放和监控的计算机。网段2中有很多台计算机，进行客户端的开发调试。开发机和一台计算机同时连在两个网段上。某天网络管理员发现各分公司的数据传输不正常，而且是采用TCP/IP协议与中心连接的分公司的数据不正常。隔一段时间就发现这些分公司的数据通信全部不能进行，这是怎么回事？

　　【答】：有故障现象基本可以判断是通信问题所造成的。无论是在网段1还是网段2上，计算机与生产机的连接都出现了时断时续的现象；而与生产机直接连接（不通过以太网）的主控制台与主机的连接则没有问题。

　　经过仔细检查发现双绞线中间有一段出现破损，重新更换一条新的双绞线后，故障消失，恢复正常。原来当网线出现破损后，信号不能正常传输并产生了错误信号，以至网段内充满错误信号，造成正常信号不能顺利传输，导致网络通信的时断时续。

　　在以太网中，尤其是以集线器连接的共享以太网中，网络中任何一点产生的问题，都可能造成这个网络的不正常以至瘫痪。

　　3、因线路遭受物理破坏而出现线路中断

　　【问】：计算机PING本机地址成功，PING外部地址不同，使用测线仪对网络线路进行测量，发现部分用于传输的主要芯线不通。

　　【答】：可以先采用网络测线仪对双绞线两端接头进行测试，必要时可让两端双绞线脱离线架或水晶头直接进行测量确诊，以防因连接问题造成误诊，确诊后即可沿网络路由对故障点进行人工查找。如果有专用网络测试仪就可以直接查到断点处与测量点的距离，从而更准确地定位故障点。对线路断开的处理，通常可将双绞线。铜芯一一对应缠绕连接后，加以焊接并进行外皮的密封处理，也可将断点的所有芯线解开，分别压制进入水晶头后用对接模块进行直接连接。如果无法查找断电或无法焊接，在保证断开芯线不多于4根的情况下，也可在两端将完好芯线线序优先调整为1、2、3、6，以保证信号有效传输。在条件许可的情况下，也可用新双绞线重新进行布设，只是工程较大，过程繁琐。

　　二、网卡常见故障及排除

　　在企业局域网中，网卡时上网操作{dy}道关口，若网卡出现设置冲突或硬件故障，上网过程中计算机会提示拒绝登录信息。

　　㈠、对于工作不正常的故障，在刚启动系统时强制进入纯DOS状态，用HWINFO（一个硬件测试软件）查看系统分配给它的中断及I/O地址，这时的参数往往比较准确。

　　㈡、有限板卡的兼容性不好，虽然是即插即用（PnP）设备，但并不一定和主板或操作系统配合得好，当其工作不正常，而又排除中断及I/O地址冲突得问题，不妨更改一下BOIS中得PnP OS INSTALLED 选项。

　　㈢、当网卡工作正常，网线没有问题，却只能看到本机，找不到其他计算机时，不妨更改一下网卡的中断设置。

　　1、一块10M/100Mbps自适应网卡不能用在100Mbps的公司网络中

　　【问】：一款10M/100Mbps自适应网卡用在公司100Mbps宽带中，可是无论如何配置，网卡均不能使用，但是将该网卡用在其他网络中则没有问题。

　　【答】：可能时网卡与网络速率不相匹配造成的。可将网卡手工设为100Mbps，如果不行再手工设10Mbps。造成这种情况的原因是网卡和交换机的自适应模式不兼容，网卡速率不能够被自动识别出来，因此10Mbps的网卡也不能正常运行。所以在购买或安装网卡时，{zh0}先确认与网卡相连的交换机端口速率是多少。

　　2、启用网络唤醒功能后计算机经常死机

　　【问】：安装具有网络唤醒功能的网卡后，接好自制WOL线。结果计算机经常黑屏或无法启动。拔下WOL线就不再出现这样的问题。

　　【答】：通常具有网络唤醒功能的网卡必须使用其自带的连接线，如果使用其他型号网卡或者自制的WOL线，可能会造成计算机黑屏或无法启动。

　　3、电磁干扰导致网络运行不正常

　　【问】：最近发现公司的计算机总出现PING不通的现象，但是PC网卡、主板都没有问题，有时候稍微调整一下机器位置该现象就消失了，这是怎么回事？

　　【答】：这时应为该计算机附近存在强大的电磁干扰，请将计算机附近的大功率用电器、无线通信设备移走。当然这个干扰源也可能来自计算机内部，检查机箱内部网卡是否同其他扩展卡安装的太近。显示卡和独立声卡的干扰是很强的，{zh0}避免靠近网卡安装。

　　4、电源故障导致网卡工作不正常

　　【问】：单位PC安装网卡后计算机不仅上局域网总是有问题，还使整个局域网络运行速度变慢。此前已经排除外接干扰，内部显卡、声卡和主板问题等多种因素，怎么办？

　　【答】：这是因为计算机电源故障导致网卡工作不正常。电源发生故障是产生的放电干扰信号可能会影响道网卡输出端口，它在进入网络后将占用大量的重发帧和无效帧，严重干扰整个网络系统的运行。解决方法，维修或更换新的电源。

　　三、集线器常见故障及排除

　　对于最普通最常用的星型拓扑结构来说，集线器是网络的心脏，一旦它出现问题，整个网络便无法工作，所以它的好坏对于整个网络相当重要。

　　1、网络传输速率比较慢

　　【问】：小型企业局域网是用集线器连接的10Mbps以太网，为什么在传输文件时系统提示只有800KB～900KB/S的传输速率，有时候甚至更少？

　　【答】：这是因为速率的计量方式不同。一种时bit比特位，一种是byte字节。通常在1个byte里有8个bits。而许多下载工具软件的计量单位是byte/s所以两者之间差8倍。

　　排除计量方式的问题外，网络无法达到标称传送速率的主要原因包括：

　　①、集线器的限制。集线器为10Mbps共享带宽，如果所有端口均处于通信状态，每个端口可获得的传输速率约每秒0.625MB。若欲获得接近理论带宽的传输速率，必须采用交换机作为集线设备。

　　②、网卡的原因。如果网卡质量不好，发出的数据通信包经常出现错误，导致数据包经常重发，或收到的数据包错误比较多，也会导致拷贝文件速度降低。

　　③、网线的原因。如果网线太长，信号衰减比较厉害，或者虽然网线距离近，但网线质量不好，也不能达到理论速度。另外网络繁忙时，也达不到理想速度。

　　2、100Mbps集线器级联，导致网络通信失败

　　【问】：公司组建一个容纳60台计算机用于计算机培训的局域网，规划时考虑到多媒体传输的需要，选用10Mbps/100Mbps自适应交换机作为集线设备。局域网组建过程中发现计算机之间就是不能通信。可交换机连接并无错误。

　　【答】：先把交换机的线全取下来，用网线测试仪测试一下，没有发现问题的话，说明交叉线每一根都通。把线插好，再试着再计算机之间PING一下，仍然无法接通。此时，注意到交换机上有个Uplink端口。又试着做了两根直通线，测试无误后，将一台交换机的Uplink端口和另一台交换机的普通端口连接再一起，发现连通了。后经测试发现该局域网总误将编号类似的100Base-tx集线器当作交换机使用了，调试后，故障立即排除。

　　集线器是共享带宽，也就是说，网络内的所有计算机都分享100Mbps带宽；交换机是独享带宽，也就是说，网络内的任意两台交换机之间进行通信都是1000Mbps。另外，在共享式网络中，同一时刻只能有两台计算机之间进行通信；而在交换式网络中，所有计算机都可以同时进行通信。

　　3、集线器连接不当导致客户机上Internet和局域网都不正常

　　【问】：公司局域网，客户机通过集线器连接到交换机，通过路由器上网。近期不断有用户反映上Internet和局域网都不正常。情况严重时在单机上PING局域网内的路由器都很困难。

　　【答】：根据故障分析，引起上述故障大致的原因可能有如下几种：

　　①、路由器死机。很多情况下，重新启动一下路由器便能恢复正常。

　　②、交换机故障。有些交换机偶然也会突然假死，相关的网络因此瘫痪。重新启动计算机就能恢复正常。

　　③、局域网中有广播风暴也能产生上述问题，一般是由于网络连接错误造成的。
经过检查发现一个集线器连接出现问题。这个集线器的级联端口是两个，需要人工根据连接的交换设备端口接其中的一个，一个接到计算机。但这两个端口实际上都是以太网端口，不同的是输入和输出两对线的位置有所改变。其次，检查连接路由器线缆是否破损及是否受到计算机病毒感染。

　　4、电磁干扰导致集线器传输速率变低

　　【问】：一台500系列集线器，如果将集线器端口设置成10Mbps，网络速率将恢复到10Mbps集线器应有状态，但是当端口被设置自适应或100Mbps时，传输速率将变得非常低，这是这么回事？

　　【答】：这种情况时电磁干扰导致的，主要时设备与电源电缆或电源开关机柜非常近，而电源开关机柜的屏蔽效果不好。解决方法是屏蔽电磁干扰。

　　四、交换机常见故障及排除

　　交换机在网络中与集线器功能大致相同，其故障将影响整个网络系统的运行。

　　1、交换机堆叠在一起后网络变得缓慢

　　【问】：单位将500系列交换机堆叠在一起，网络就变得非常慢，拆散交换机堆叠，网络就会重新快起来。

　　【答】：问题的根源在于一个有权限的堆叠矩阵模块、堆叠接口模块或堆叠表。解决方法是改变堆叠模块即可。

　　2、快速以太网通道故障

　　【问】：为了实现FEC（快速以太网通道）的功能，把两台交换机的两对端口用两条线同时相连，但是却发现每个交换机始终是一个端口正常，另一个显示红灯。

　　【答】：一般来说，这种情况对于交换机是正常的，因为两个交换机是用两个端口相连的，所以交换机认为是循环存在，就自动断掉其中一根，将相应的端口（显示红灯的端口）关掉了。解决方法是打开Spanning tree（目录树），让交换机知道这个端口是FEC功能，逻辑上是一个端口。

　　3、集线器更换为交换机速率差别不大

　　【问】：组建一个局域网做企业多媒体会议室，拥有36台PC和一台服务器，以前，使用3台集线器连接在一起，以广播方式进行会议时速度有些慢，甚至会发生网络风暴。现在将3台集线器更换为3台交换机。本以为可以改善网速，没想到跟以前相差无几。

　　【答】：交换机与集线器的区别在于单播的传输效率，当若干端口同时通信时，交换机才比集线器有优势。另外，交换机时全双工模式，而集线器时半双工模式，因此，前者比后者更适合用于信息的交互传输。对于广播传输而言，集线器与交换机在性能上几乎没有区别，也就是说，相同带宽的集线器和交换机在广播应用时速率及效率基本相同。