世博开幕以来，交通银行世博支行正以热情周到的服务、娴熟专业的业务操作，展示着中国金融服务业的形象。优秀的服务给各国宾客留下了深刻的印象。“世博日志”记载的点点滴滴，或许可以反映出交通银行服务世博，向各国来宾传递友情的一个侧面。

专业：45分钟的考验

    世博支行每一位员工都记得，{dy}位在世博日志留言的客户。

    5月16日下午14时左右，两名秘鲁馆的负责人匆匆来到世博支行，大堂经理上前询问，他们希望能尽快签署封包收款协议以便及时解款。因为15：30分左右场馆需要接待重要来宾，他们必须及时赶回场馆。

    此时正是客户集中的高峰时期，大堂经理一边用英文了解情况，一边迅速将客户引导至客户经理处，并在{dy}时间送上英文版封包收款协议。客户感谢我行细致周到的服务，他们在留言本的{dy}页上留下了“我们爱你们的合作”。

周到：延伸服务感动日本母亲

    5月17日，一名带幼童的日本籍客户前来我行办理开卡和外币兑换业务，我行员工{dy}时间主动上前，为母亲提供取单和填单服务。考虑到孩子较小，大堂经理在征得其他外籍客户同意后，为这对母子迅速提供了“绿色通道”。在办理业务过程中，员工为睡在婴儿车里的幼童送去了可爱的小老虎，温度适中的热水，并时不时送上纸巾为孩子擦拭，母子俩感受到了交行贴心和温馨的服务。日本客户对我行的厅堂服务非常满意，并主动提出拍照留念。

热情：国旗徽章的“世博情结”

    5月19日，经常来我行办理业务的卡塔尔馆工作人员微笑着走近网点，大堂经理像往常一样主动走上前去招呼，但出乎意料的是他直摇头。“出了什么问题”大堂经理有些纳闷，只见他从口袋里拿出几枚徽章，大堂经理悬着的心才放了下来。原来这次他并不需要办理任何业务，来网点只是为了向我行员工赠送象征中卡友好带着浓浓“世博情结”的国旗徽章。

感动：伊朗艺术家的“同一个梦想”

    5月20日，伊朗艺术家Kazawe第三次来办理结汇业务。只见他袖口、衣物甚至手指间斑斑驳驳，色彩斑斓，像刚从染缸里爬出来似的。果不其然，艺术家告诉我们，他刚从场馆为游客画完画回来。不过，明天他就要飞回伊朗了，打算买些纪念品带给他的朋友，但不知道该去哪里买。大堂经理赶紧介绍多个购买地点，并画出明确的指示图，同时又详细告知其具体方位及抵达方式，客户看后感到清晰明了，提出是否可以帮助多复印几份，以方便他的朋友们也能方便地找到该地点。我行员工立即热情地满足了外宾的愿望，并且赠送了客户一份上海地图。艺术家非常感激，他微笑着说：“交通银行给我留下了非常美好的回忆”。

    出门时，艺术家很认真地在世博日志上用波斯语留言，又在下方画了一幅骏马图，还特意换了一支彩笔描绘骏马飘扬而起的威风凛凛的鬃毛。可谓画龙点睛，栩栩如生。艺术家用英语向我们解释，他的波斯文字寓意世界和平与进步，充分展现了世博会“理解、沟通、欢聚、合作”及以人为本的理念，表达对美好、和谐生活的追求。

    “世博日志”传递了交行人的情谊，感动了国外来宾，世博支行正努力打造一张世博金融服务的亮丽名片。透过文字我们似乎又听到了交行人那些没有语言障碍的亲切交流，又看到了交行人尽心尽职持之以恒的拼搏精神，又感受到交行人宾至如归的精致服务。