中国联通涉嫌消费欺诈！

                                        马 宇

     近日突然发现我的银行帐户扣款中，电话费一个月达到150元左右，颇为奇怪。因为家里的固定电话平时很少用，也就是几十元的基本费，怎么可能这么多？去中国联通广渠门营业部一问，原来是两年前办的包年宽带业务，从包年自动转成了包月！并且自动从银行里划钱。 这真让我愤怒。联通怎么能够这么做？当初我办理包年宽带，一直以为到期就自动结束，谁想联通居然会自动转换？一般的消费习惯，买一年的服务，到期自然终止，而不认为会自然延长。如果延长，也得征求消费者同意，另行收费。而中国联通居然利用自己的便利条件和优势地位，自动延长服务，并且自动从银行里划帐！ 向中国联通投诉，联通方面振振有词：先是说在包年转包月前给我打过十多次电话，没找到我，所以就……我质疑的是：既然没有找到我，为什么就自作主张转成包月的，并且象收电话费一样直接扣款了呢？ 联通方面又有理由：说合同里规定，包年结束后若未到联通营业部去办理终止手续，则视为自动转为包月，原条款不变。并且银行划帐是根据电话号码走的，若我委托银行缴费，那是我和银行的问题。 我的质疑是：首先，联通在我办理此项业务时，并未明确告诉我到期后自动转成包月，而这毫无疑问是合同最重要的内容之一，即使我没有注意到那密密麻麻的一页纸的小字合同中有此规定，联通方面也应向我说明此事，而我从头到尾对此全无印象；其次，我{dy}次办包年是现金缴费，我也没授权他们从我的银行帐户中划帐；第三，办理包年到期后若不去营业部办理终止则视为自动转成包月的，对于消费者也不公平，买了一定时段的服务到期后自然终止应是惯例，怎么还要消费者去办理终止手续？那个营业处人山人海，我去办次业务排队都要两个小时！联通怎么能单方要求消费者承担多余的麻烦义务呢？并且利用消费者嫌麻烦的心理设计这样的“圈套”，是否涉嫌消费欺诈？ 后来，我又查了下中国联通的有关《客户服务合同》，发现其中并没有明确的包年自动转为包月的条款，只有第五条第2款规定：“根据选择的电信业务（服务），客户按预付费或后付费方式支付电信费用。除特殊约定外，后付费方式下客户按月支付费用”。--各位，您能从中得出包年自动转为包月的结论吗？或许我中文差，理解不了中国联通的高水平中文？ 而实际上，联通方面最为强调的是所谓的《公众客户宽带业务须知》。在营业处和后来的电话沟通中，联通方面都把这个“须知”作为包年转包月的依据。同样是密密麻麻的一整页纸的小字里，其中18（3）是这么规定的：“北京联通会自动将客户的业务资费在趸缴期满的次月变为客户所选速率对应的不限时包月标准资费，如客户不想使用该档资费，请在趸缴期{zh1}一个月内持机主收效身份证件到北京联通营业厅办理资费变更等手续”。 奥妙全在于此！但这样显失公平的条款，能够作为合同的规定内容吗？何况，或许联通自己也知道这样的条款不好写进合同里，所以用了个《须知》？但这样的须知，其效力能等同于合同条款吗？ 中国联通不愧是大公司，做事严谨，合同条款肯定都经过律师严格把关，所以其《业务登记单》（背面是《客户服务合同》）的{zh1}有这么一句话： “本人已领取、阅读、同意《客户服务合同》及如下须知（合同）：[]北京市固定电话入网合同 []亲情1+业务须知 []悦铃业务须知 []公众客户宽带业务须知 []LAN业务须知 []详单查询业务须知 []‘一号双机’业务须知 []可视电话业务须知 []同振业务须知 []新移机不改号业务须知” 然后下面才是“客户签字”。 一个明显有利于中国联通的消费欺诈陷阱就这样天衣无缝地出炉了！ 如此处心积虑，够流氓的了吧？你能够想象一个所谓的大型国有企业、一个央企、一个依靠垄断地位榨取民众超额利润的电信企业，会做出如此下作的事情吗？虽然从法律上看还无懈可击？ 我们能够指望这样的央企来为消费者谋福利、保证国家信息安全、提高电信行业国际竞争力吗？一个处处算计、坑害消费者的企业，连基本的经营道德都不具备，还有什么资格谈其他？ 本人这次是决意要讨个说法的，哪怕走上法庭。所以本人在此诚邀如郝劲松先生等可能对此感兴趣的公益律师与我联络，共同对中国联通的欺诈式垄断经营说不！ （2010年6月1日）

    民企世界通既省话费又赚广告费却无端被镇江公安局查封 随着3G通信技术的全球性开发，智能化手机的不断普及，手机已不仅仅是一个接听电话、发送短信、更新铃声的工具，而是已变成一个全方位资讯获得、享受娱乐，甚至手机电子商务与支付等功能的多媒体信息娱乐平台，手机上网所囊括的多元化功能与服务将远远超过pc电脑，无线互联网——— 手机上网将是超越传统互联网的崭新领域，同时，手机流动媒体也成为广告商的下一个市场。 　　手机无线流媒体广告自去年以来已成为“国际化潮流”，原因是3g产业的发展，传统媒体的局限，让越来越多的企业主对手机广告产生了浓厚的兴趣。目前在欧美，借助手机终端开展无线流媒体广告业务大有燎原之势。英国《经济学家》的统计显示，去年全球手机无线流媒体广告的广告额已达8亿7千万美元。率先步入手机广告领域的先锋人士分析认为，别小看了小小手机，其广告额不仅可能超越网络，还可能会把电视、广播、报刊和户外广告牌“四大支柱”咬得摇摇欲坠。国际xx研究机构英佛玛预测，到2011年，全球手机广告额将上升到114亿美元，中国将达到80亿元人民币，五年内，手机无线流媒体广告市场份额将超越互联网，达到数百亿美元，直逼电视、报刊等传统媒体。 　　手机无线流媒体广告面临的难题 　　随着第三代移动通讯的应用，短信广告、视频广告、声响广告都会急剧增加，给运营商带来丰厚的利润。但是，流媒体运营商也会遇到一个难题，那就是随意发送手机短信或多或少给用户带来一些不便的影响，用户可以以“骚扰”或者“干扰正常生活”来起诉运营商。因此，流媒体运营商要从事手机广告，就要通过经济补偿来与用户达成合作协议。因此，一种“补偿”用户、让终端消费增值的服务方案应时而生。为了补偿手机用户“看”广告的烦恼，流动媒体运营商用各种方法给用户进行“补偿”，作为用户接受广告的“辛苦费”。 　　伦敦从事手机广告的运营商blyk，用每月217条免费短信和43分钟免费电话为代价，换来用户每天接受6条短信广告的许可。美国的维珍移动公司，用接受一条手机广告换回一分钟免费通话的方式，与用户达成谅解协议，现在已获得1000万条广告发布量。那么中国从事手机流媒体广告的运营商呢？ 　　手机无线流媒体产业xxx——— 世界通国际科技有限公司 　　2007年初，一家专业从事手机增值服务软件开发和无线流媒体平台建设与广告业务推广的it增值服务高科技企业——— 世界通国际科技有限公司在香港诞生。这家企业通过向手机用户提供手机无线增值服务软件，并推出“点看广告，赢奖金，娱乐无限，轻松赚钱”的广告收看终端回馈奖励计划，在不到一年的时间，已成功开发并锁定近100万名手机终端用户收视群体，掀起了一股关注手机流媒体、投身手机流媒体的热潮。 　　实力雄厚、有美国投资财团支持背景的世界通国际科技有限公司，在香港建有大型软件研发与网络数据管理中心，拥有50多名来自海内外的{jd0}软件技术专家。其自主投资与研发的linkworld数码经济项目以手机无线互联网增值服务为核心，将手机无线流媒体终端增值服务、无线流媒体广告平台开发与服务、手机无线掌上商城与网络商城、网络化电子商务管理等多个项目有效整合，建立起庞大crm终端客户数据库系统，打造功能多样化、服务娱乐化、管理智能化的庞大数码经济平台，开创了全球无线互联网应用技术的先河。 　　世界通软件研发中心经三年苦心钻研、反复检测验证而成功推出的手机无线流媒体信息交流与播放软件，为世界通数码经济平台的{dy}款智能化软件产品，集文件压缩传输(短信、图片、语音、视频等信息或文件)、视频对聊，无线影音娱乐、手机广告播放与收看等增值技术或服务功能于一体，可实现对各种电子文件的高倍压缩与快速传输。 　　世界通linkworld软件产品采用it行业传统的代理分销制，结合目前国内外{zx1}营销理论———1p理论的核心思想与运作原理，引入第三方企业(广告发布商)共同承担经营成本，创立了世界通全新三维营销模式(手机终端用户———流媒体平台运营商——— 广告发布商)，不但能实现为终端消费者提供多种手机免费增值娱乐服务内容，而且还能为消费者提供有偿广告收视回馈服务——— 点看广告，赢取奖金，娱乐无限，轻松赚钱，以此吸引与锁定众多手机消费大众，提高广告到达率与收视率，快速扩大市场份额，全力抢占无线流媒体新兴广告市场。 　　世界通 linkworld软件于2007年底一投放市场，即受到海内外众多手机用户、业界代理商的欢迎与追捧，成为无线互联网新兴产业的宠儿，市场得到快速扩张，已有近百万名手机软件终端用户享受着linkworld软件项目每天所提供的多种免费增值娱乐服务与有偿广告收视奖励，成为手机无线互联流媒体产业的推动者与xxx。 　　伴随世界通软件的不断升级、功能的不断增加，世界通将为终端用户提供更加优质超值的服务。在"物超所值"的推动下,世界通终端用户市场将会快速的拓展。依据世界通国际的战略规划，在项目运作的第二阶段(预计2008年底)，将正式启动手机流媒体广告平台，并逐步推出手机无线掌上商城与网络商城等商业项目，同时linkworld软件还将配套开通全球免费语音通话、全球免费双向视频、手机视频远程监控等增值服务，真正让全球手机用户xx享受到配套完善、性能优化、快速高效、便捷实惠的手机娱乐休闲新生活。 　　世界通linkworld手机无线流媒体平台，与其他传统媒体或同类流媒体相比，具有如下突出优势：增值娱乐功能无可匹敌。世界通linkworld软件“高倍压缩、快速传输”让手机终端用户每天免费享受到不限量的短信、图片、语音、视频、音乐等多媒体信息互动交流服务，在目前的IT增值服务市场上无可匹敌。覆射面广。由于全球人口的手机高普及率(在中国，手机用户已超过8亿人)，让诸如电视、报刊、广播、电脑等其他媒体望尘莫及。手机媒体可轻松的突破地域限制，实现广告信息传递全球化，从而扩大广告发布商品牌影响范围、收视率高。因手机可随身携带的特点，无论你在何时何地，手机广告都可快速的送达到你的面前，到达率可高达90%以上。 　　有偿观看广告，收视率高。世界通独创的广告收视终端回馈计划，开启了媒体广告经营新思维，使其每天播放的流媒体广告收视率高达90%以上，与其他传统媒体相比，提高了10～100倍。 　　精准定位，定向发布，可细分广告受众。世界通流媒体数据管理系统为每名终端用户建有个人信息档案，可依据企业主的要求，对手机用户进行区域、年龄、性别、职业、身份等筛选，实现广告的定向发布，细分群体，有的放矢，取得{jj0}广告效果。 　　xxx强。正是因世界通手机流媒体能实现定向广告发布，极大的减少了广告资源的浪费，降低广告费支出，其广告千人成本仅为200元左右，仅相当于电视媒体的5～10%，xxx极强。 　　世界通手机无线流媒体推广至今，在中国大陆、东南亚市场影响力日益扩大，受到越来越多广告发布商的青睐。2008年7月，世界通应邀参加“2008亚太华商{lx}博鳌论坛”并做嘉宾发言，其突出的项目特色受到来自全球的众多与会华商企业的一致好评，纷纷表示愿意与世界通进行深度交流与合作。 　　世界通不仅在手机无线流媒体领域xx着新的潮流，而且在企业的社会责任感与回报方面也做出了突出的表率。在2008年的亚太华商{lx}博鳌论坛上，世界通庄重宣告并承诺：自2008年8月1日起，公司每销售一张linkworld软件卡，均提出一元钱存入慈善救助基金，用于扶贫助困公益事业。“5.12大地震”发生后，世界通便向全体员工与海内外代理商发起倡议，募集善款以实际行动支援灾区。并于今年8月15日，由公司总裁亲自带着八十余位代理商奔赴重灾区四川江油市，向当地受灾严重的江油中学捐助200万元，用于其损毁教学设施的重建，同时还商谈达成支助该校贫困学子上学、奖励高考中榜优秀学子等爱心助学项目。这些慈善举措与行动，是世界通企业社会责任感与慈善关爱之心的充分体现，“一个有爱心的人，一定是值得交往的；一个有爱心的企业，一定是值得合作的！” 　　我们相信，世界通国际以其超前的商业意识、高瞻远瞩的企业经营与开拓思想、慈善关爱的优秀企业品质，一定会xx着一大批看好手机无线互联网与流媒体商业前景的合作商踏上成功的坦途，推动整个手机流媒体产业在中国乃至全球的蓬勃发展，为中国民族产业的振兴与发展作出贡献。然而，就是这样一个具有广阔发展前景的民族高科技创新企业，却在2009年7月1日被镇江市公安局以非常手段查封了。哀哉，中国！