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??? 集团公司近年来加快了品牌管理工作的步伐，经过积极的实践，作为一个基层营销管理人员，我深感品牌管理工作对业务发展的重要性，在这里，我根据我个人的工作认识来谈谈我对品牌管理工作的建议。

??? 首先，建议各级管理人员正确理解集团公司推进品牌管理工作的意义所在。经过多年的快速增长，国内通信行业的供求关系已经发生了颠覆性的变化，买方市场的特征越来越凸显，客户的消费需求的多样性越来越复杂，随着技术发展和行业重组，通信市场的竞争也越来越惨烈。面对新的市场环境和新的竞争格局，原有老的营销思维和手段的亟待更新，集团公司正是在这个背景下全力推进的品牌管理，寄希望于品牌管理工作，巩固移动公司在未来市场竞争的{lx1}地位。几年前，“品牌”的概念和影响力对我来说，是一个比较抽象的东西，但是有一件事让我转变了我的认识，有一年我去南昌旅游，看到了介绍滕王阁资料，得知那个建筑经历历史的沧桑，虽然多次受到破坏，但是在几百年的历史中也是经历了29次重建或大的维修，这29次重建或大修让我感到震撼，这个建筑有什么力量让不同时代、不同政治和文化背景的人出钱和出力，为什么同时代的很多其他建筑没有得到类似的xx和惠顾？作为一个营销人员，从品牌的概念就能够很好地理解这个现象了。

??? 前些年由于市场的高速增长，垄断竞争没有给中国移动带来多少的威胁，但是技术升级、电信业的重组和政府的不对称管制将打破了这种平静，中国移动将面临从所未有的竞争局面，拥有的服务、业务、成本、网络等诸多优势，将归零或者风光不再，原来应对竞争的手段很难在未来竞争中继续发挥原来的威力。企业之间的竞争不再是单一产品或营销手段的比拼，企业之间的竞争更多表现在产业集群或者产品价值链的竞争，以移动为例，移动的市场竞争实力不但是企业内部的资源表现，还包括上游和下游的相关企业，如手机和设备供应商、SP、咨询公司、广告商、其他产品（如促销礼品等）、销售代理商等，这些企业的配合表现也将对中国移动的市场竞争力造成非常大的影响，管理这些外部资源单靠制度管理是不够的，毕竟制度是对前期工作的总结，很多的管理还需要文化管理来实现。就像前面所说的滕王阁一样，移动要培养一种可以影响各种社会资源的品牌，形成一种系统竞争力，应对未来竞争对手的挑战。作为品牌内涵的文化，沉淀或形成不是一朝一夕的事情，需要管理者正确的决策、从上到下的灌输、持之以恒的努力。所以从品牌的重要性和培形成两方面来看，非常需要管理者高度重视。

??? 其次，做好内部品牌传播工作。中国移动发展到了今天，来自于市场和非市场环境的挑战和威胁一直没有xx，进入新的竞争格局时代，我们能够自主控制的资源或者优势不多，人力资源正是其中之一。作为一个基层管理者，我一直把打造一支敢打硬仗且能打硬仗的营销队伍作为自己的主要工作目标。比如，2008年年初的时候，由于冰灾的影响，80%的基站出现了停电退服，面对这种情况，我召集全体营销人员（包括部分渠道代理商）全力投入到了网络抢险保畅通的工作中，到了关键时候就能够感受到平时企业品牌文化的影响力，“正德厚生”的价值观让我们摒弃专业限制，全体员工在没有任何回报要求的情况下在全区率先完成了抗灾保网络畅通的工作，网络全部恢复时间{lx1}本地竞争对手20天左右。

??? 除了现有的绩效引导之外，我认为在公司内部开展品牌传播工作还应做好以下几点：{dy}，设置专门机构和人员负责指导、规范内部品牌管理工作；第二，教育公司全体员工认识品牌的价值所在，培养大家的品牌意识，形成一种品牌管理工作的行动合力；第三，调动全体员工积极参与品牌文化的建设工作，让品牌管理工作成为各项工作的基本前提，就像公司执行萨班斯管理一样，不单让自己的员工感受到移动的文化，更要让客户与公司外部交流过程中，客户接触到的每一个物件、每一个人、每一个活动（不单单是营销活动），都能感受到移动的文化，加深品牌印象。

??? 再次，做好品牌的外部推广工作。要想提高品牌市场影响力就必须做好品牌的市场推广工作。关于品牌对客户的影响的案例举不胜举，我所经历的印象最深的品牌影响案例就是我买车的过程，当我跟我的朋友说我要买车的时候，有些身边的朋友虽然没有拿汽车生产者或者经销商一分钱的业务费或宣传费，但是总是在极力推荐我买某个品牌的汽车，那种执着的态度不亚于专职的销售员，这就是汽车品牌推广的结果。作为中国移动公司管理人，为了做好品牌推广工作，除了前面所说的规范品牌管理的内部工作外，还建议我们的营销管理人员多学习一下奥运会的营销模式，开展一些突出品牌内涵的专项传播活动，让移动的文化不断地深入人心。以全球通品牌传播为例，05年我曾经提出过一个“全球通”品牌的传播思路，就是利用移动公司完善的组织系统和移动掌握的{jd1}数量的优质客户资源，开展一些突出身份和品位的团购活动，就像定制移动心机一样，中国移动为什么不能够定制汽车等高价值商品或服务。以汽车团购开始，并延伸到购车后的延伸服务，虽然移动公司付出的成本不高，但是客户获得的实惠远高于现有的活动回馈，而且通过这种活动，“全球通”客户的品牌感知深刻。让更多的社会优质资源成为移动的合作伙伴或指定产品，就像奥运会指定伙伴一样，这样一来，一方面能够提升移动公司社会地位，能够控制更多的资源，营销手段更加丰富；另一方面竞争对手根本无法简单模仿我们，让我们获得新的竞争优势。其他产品品牌，如动感地带和神州行品牌的传播也要加强活动的规划，让客户不单是从宣传单页，更多的是从实际活动中体验或感受企业文化的内涵和价值。通过观察每年一度的春运现象，我们明白文化影响对低档客户的影响力也是很大的。

??? 古人云，“预则立，无预则废”，未来的政治、经济、技术环境不同于2G时代，作为移动人不能固步自封，所以我们要早一点做好准备。品牌战略是中国移动未来发展的必经之路，它能够让中国移动超越现有的竞争获得更长远的发展。品牌管理工作落实得好，能够让我们保持现有的市场优势，还能获得更多的社会资源支持。（本文写于08年，在今天看来仍十分有借鉴意义，分享出来，欢迎大家共同探讨！）