2010年1月8日 星期五 晴

(不要奇怪，名字没有写错，就是“熬出来”的“熬”，不是“鏖战”的“鏖”）

2010年1月7日下午18：00，我“盼望”了将近一年，被忽悠将近半年的微软搬家项目终于如期进行了。

进入微软上海研发中心位于紫竹5号楼的老机房现场，做的{dy}件事就是创造了一种衣着的时尚。微软对什么事情都是很较真的，包括服装。一定要求提供服务的商家统一着装以便辨认。夏天的时候，这个要求很好满足，做了100间带有特定LOGO的短袖T恤就搞定了，可是谁知道，这个项目居然一拖就是半年，生生从盛夏拖到了深冬。再做一件冬装，我是没有兴趣了，于是，索性把夏天的T恤套在了冬天的毛衣（有的人甚至是羽绒服）外面。可以想象了，当如此怪异的服饰作为一种着装标准出现在一群人中间的时候，周围人会是一种什么样的感觉了。

协调将近100人同时在两个有物理距离的场地开展工作，是一件相当困难的事情。其实从技术角度看，这次搬迁的工作并没有很高的技术难度。整个工作基本可以分作老场地的设备下架，包装运输，拆包装，设备新场地的上架，然后有些技术含量的是机柜的理线、插线，系统加电调试。其中老场地的下架和新场地的上架几乎是由两批人同时完成的。进入客户现场后，全部人员都在老机房所在的紫竹5号楼微软办公区更换了统一的“时尚制服”后，开始分批次进入机房。先是由熟练的技术工程师把设备上的各种连接线拔下，统一收集，之后按照客户要求的设备上线的紧急程度，开始有选择的进行设备下架。因为这次大批量的下架工程师是外包找来的，其实对他们的技术水平不是很了解，所以在估计工作进度的时候也比较保守，12小时的下架数量目标定在800台左右，整个下架的时间预计在16-18个小时。并且，在下架开始时，为提高效率，保证用户要求的紧急设备的优先上架，我们先由熟练工程师进行了{dy}批次的设备的下架，然后这批工程师跟随运输的设备一起到达新机房场地，拆包装，上架。

鉴于下架的速度和效率是前期整个工作的重点，所以我在7日晚间，基本上把全部的精力都投在了下架现场。然而出乎说有人预料，下架的速度远远超出我们最初的预期。我们从晚上20：00正式开始下架工作，到22：30，已经下架设备300多套，而所有1270余件设备的下架，我们也仅用了8个小时，也就是到8日凌晨4点，就完成了全部设备的下架工作，比预计几乎快了一倍，而带来的另外的一个问题是：原本我们预计很充足的运输能力，却开始成为整个过程的瓶颈。但是无论如何，这样的一个开局和，令所有曾经对进度控制心存忌惮的管理人员精神大振。

由于我们和运输公司的沟通出现一些障碍，这个也是我们对这类项目缺乏操作经验导致的一种必然，包装和运输的安排与我们的设备上架安排出现脱节，造成大量急需上架的设备下架后堆放在包装区没有{dy}时间进行包装；而很多并不着急上架的设备倒是被包装工人们随手包好，早早的躺到了拆包区的现场。而因为整个产品包装的节奏已经被打乱，导致大量设备混在一起，已经无法从中找出那些真正急需上架的设备了。{wy}的办法，就是加快整个包装的进度。于是，整个包装现场，从开始到{zh1}，始终是处于一种紧绷的忙碌状态中，期间，连我自己，也不得不冲到操作一线，承担一部分包装设备的统计工作。

凌晨1：00，当我确认按照当时的进度，我基本可以在5：00前完成全部下架工作的同时，我迫不及待的放下下架现场的工作，转到了上架现场。因为之前的沟通一直给我这样一个信息：因为没有找到急需上架的那批设备，整个上架现场一直处于一种半停工，并且是焦急而混乱的状态。但是还好，当我赶到那里时，现场的负责团队已经调整了策略，上架工作已经有条不紊的展开，并且，已经有200多台急需上架的设备已经基本完成了上架。

确认上架现场已经基本进入正常运作后，我返回了下架现场，此时是早上4：00，下架工作已经接近尾声，忙碌了整夜的工程师们已经疲惫不堪，三三两两的在休息区休息，小憩。只有包装区的工人依然忙碌。包装好待运的设备堆满了所有空场。于是，紧急和运输负责人协调，从高装车的方式上进行调整，终于靠提高单车的运输能力，整体提高了运输的效率。大批的设备可以更快的运抵上架现场了。

结束了下架现场的工作，已经是5：30了，我终于可以把精力全部转到上架现场了。协调各环节的人员，加快上架的进度。到早上8：00，白班的同事来接班的时候，我们已经完成了设备总量近一半的上架，同时，用户当天早上就要上线运行的设备，也已经全部完成安装调试工作，正常的投入了使用。

上午的工作目标是完成所有设备的上架。感谢我的技术团队和所有的外包工程师，靠着他们，我真的做到了。到8日中午12：30吃午饭前，我们已经完成了全部的设备上架工作，所有的设备已经全部整整齐齐的码放在机柜中了。

吃完午饭，回到宾馆，把所有早上刚刚撤回来休息的工程师全部招呼起来，这个时候，他们也不过才睡了5个小时而已。我甚至残酷到没有给他们吃午饭的时间（也许我心里认为吃过午饭后，他们可能会更困倦，而影响下午的工作），就把所有人重新拉回到新机房的现场，开始了理线、插线的工作，并且随着理线、插线的逐步完成，开始逐步进行设备的家电检验，为最终的设备验收做必要的准备。

下午18：00，我们完成了大部分的理线和插线工作。看着满脸倦容的工程师们，我决定今天就此停下来。我把大部分中午没有吃饭的工程师打发回去吃饭休息，留下少部分人，准备接受一小批因为用户原因，昨晚没有下架运输的设备，原本以为这是一件很容易的事情，因为设备一共只有18台，其中15个是什么都没有的空机柜，还有3台其他设备。，而其接收设备后我不需要做更多的工作，只要把设备摆放到位就行了。没想到，就是这样一件简单的事情，在微软严谨的近乎变态的制度和流程下，因为运输公司的一点疏漏，我一直到23：30才完成{zh1}一件设备的接收，而此时，留守中的一些工程师，早就不堪疲惫的睡倒在微软的工位上了。带着所有人，再次回到宾馆，已经是9日的凌晨0：30了。从7日早上10：00算起，我已经是38个小时没有合眼了。但是对于过去的38个小时中发生的一切，我都记忆犹新，并且将终生感到骄傲和自豪。我们这样一家小公司，凭借自己的技术实力和努力，基本圆满完成了一件规模如此之大的机房搬迁工程，并且客户是以严谨、古板著称的微软公司。在服务实施的过程中，虽然我们遇到了这样那样的问题，但是，我们始终以一个团结的团队向前走，没有出现任何的大的纰漏，没有损坏一台设备，哪怕是备件，所有的过程都是在我们严格的规划和掌控范围之内，没有出现大的偏差。对此，我想已经足够了，作为一家涉足增值服务行业年头并不算长的服务企业，能够取得如此的成绩，我有理由相信：我的团队，一定有能力，在现有的基础上，创造更大的辉煌和更灿烂的未来。

泡面很香，我很困。睡去！睡去！