（辽宁灯塔店店主赵德满）

　　辽宁省灯塔地区有50多万人口。在当地的生意圈，说起百亮便利灯塔店店主赵德满可是小有名气。尤其是他干了百亮便利店之后，生意是蒸蒸日上，天狮产品的销售更是月月递增。认识他的人都说：老赵可是老生意人，做了28年的生意，开过服装厂、干过运输，脾气好，人随和，脑子也好使，现在的小店整的可红火呢！

　　对这些说法老赵一笑了之，这创业的艰辛也只有他自己知道。2007年底百亮便利辽宁灯塔店刚开业的时候，和其他的零售便利店一样，遇到很多困难，尤其是销售一直低迷，{yt}也就三、四百元的营业额，为这事老赵没少动脑子，{zh1}还真被他把这个难关突破了，他自己还总结了四句话的诀窍：

{dy}句：赠送销售引客流。

　　灯塔店位于灯塔市南苑街，虽然挨着农贸市场，不愁客流，但是旁边却是两家超市，加上自己的店又是新开的“小字辈”，客人都被别的店抢走了。面对竞争，老赵灵机一动，把自己店里一些商品以“买赠”的形式摆出来，这一招果然奏效，路过的人开始注意这家店，逐渐来的人越来越多。“啥也没有实惠吸引人！！想让大家伙捧场就得让老百姓看见真真正正实惠。”这是老赵的原话，却是一句经常被经营者忽视的真理。

第二句：服务留住回头客。

　　人来得越来越多，问题是如何培养顾客的忠诚度，留住顾客。老赵知道单凭“买赠”的策略是不行的，关键是培养与顾客的“感情”，让顾客百分之百的信任自己的店。有几次，顾客买走的东西，发现了质量问题找回来，老赵马上解决，并且当场把问题商品销毁。诚信为他赢得好口碑，一来二去，很多人宁可多走几步也要到他的店里来，图的就是放心消费。“我们天狮做的是健康的事业，所以一定要让顾客知道，我们天狮百亮卖的都是真的、好的商品！！”老赵这么说的，也是这么做的。

第三句：抓住时机做转化。

　　这可是老赵自己发明的办法，顾客来买牙膏，老赵就推荐一袋天狮的牙膏让人家试试；顾客来买洗洁精，老赵就推荐一瓶天狮果蔬餐具洗洁剂让人家用用；有老主顾来了，老赵就一边聊天，一边适时地推荐产品。一来二去，接触到天狮产品的顾客越来越多，有时甚至点名购买天狮产品。每当此时，老赵就抓准机会锁定顾客，成功率相当高！现在他的团队有一百多人，他的级别也升到高级经理，连他的爱人也升到经理级别。老赵还趁势吸纳了一大批有经验、有能力的业务员，把自己的团队做大、做强。大家都称赞他带团队的水平高，但是老赵说：“我哪有什么水平。要说水平，得说李总‘直零结合’的理论水平高！！另外，还得说公司的产品确实有效果，能给大家带来健康！”

第四句：培训带来营业额。

　　便利店二楼本来是想用做库房的，但是随着自己团队的逐步扩大，老赵有了一个大胆的设想——把库房改作培训教室。原来，前些日子他到辽宁分公司去开会，看见百亮便利沈阳小北店开在辽宁分公司的楼下，来参加培训的业务员都能买点便利品回去，既方便大家购物，还能增加营业额。老赵的团队，每周有三天学习、交流、分享的机会，如果安排在自家便利店楼上，每周就有增加一百多人到灯塔店里消费！于是老赵说干就干，经过简单的装修，二楼的培训教室马上投入使用，灯塔店的销售也在当月上了一个新台阶 。“要不是当时思想准备不足，很多商品卖断了货，营业额还能高！！”

　　现在，老赵凭着四大诀窍是越做越出名，越做越顺，而且还做起了团购，附近的苑南街的几家银行都看重他的信誉和服务，从灯塔店那里团购福利用品，一次就购买了300多袋大米，200多箱啤酒。“销售额只是一方面，关键是把眼光放长，多结交朋友，通过便利店把团队做大，通过团队，把便利店做强、做精，这就是我对直零结合的理解！”

　　说到未来，老赵也有他自己的计划：“我现在的店面面积有点小，位置也不太好，竞争激烈，我已经选好了一处新店址，面积在160多平米，而且靠近居民区，也没有其他超市竞争。等搬到那里，我要把便利品每月的五万元销售做到八万元，利用年底的购物高峰，争取把月销售做到十万元，光团购就做四万元！”老赵对天狮百亮和自己的事业充满信心，他说：“我这是第二次下海，是直零结合的大海，其实所有的海都能游到彼岸，关键是别放弃、别怕呛水，就像xxx说的‘在游泳中学会游泳’！”