我十多天前从电视上看到一款康佳K10手机，听到促销员对手机性能和功能的介绍，再看该机外表看着也很不错，加上我手机该更换了，所以我决定买下这款手机。打过电话订购，很快，在2010年5月10号收到了投递公司寄来的手机，交过钱后，我拿到了这款新颖的翻盖手机。

       经过将近十天的使用后，我发现这款手机存在一些设计上的缺陷，{zd0}的缺陷是该机来电声音特别小；这几天我大概有三十多个电话没接到，主要原因是该机没有外置喇叭，只有翻开盖后声音才变大。第二个缺陷是该机表面有一个长方形的镜面，上面什么也没有，如果在上面能设计有来电信号、时间、日期显示就更好了；第三该机电池使用时间与介绍的不是很相符；还有手机上网功能应该明确告诉客户，以免客户在不明情况下上网收费了客户还不知道；再有一点就是该机说明书介绍的不是很通俗易懂。希望该公司本着客户是上帝这一能使企业发展壮大的理念，多研制出更加xx的手机，使名族企业的信任度和信誉度在国民中大幅提高。

      今天下午我接到一个电话，号码是010-51475549的电话，她说她是康佳手机客服，她说她们公司收到了很多客户对这款手机的投诉，公司本着为客户着想让客户满意这一遵旨，免费给客户更换一款新手机。新手机经过更新，好多缺陷都进行了改进，很好用。她告诉了我免费更换的方法：首先要登记我的名字和住址，然后，她把新电话给我投递过来，新电话里还有一张农行卡，上面有879元，是我旧手机的钱，在外包装上会显示农行卡和钱数，还一再叮嘱我要看看外包装上有没有显示农行卡和钱数，如果没有不要付钱。我核对无误后再把新手机的钱交给投递员，之后，我再去农行把879员取回来。随后，我把名字告诉了她，她让我再告诉她我的邮寄地址，我这时候有些怀疑，我说你能告诉我我的地址是多少号吗？你告诉我我的地址号后，我再告诉你地址。她推说她只负责登记，会有别人负责核对的，各负其责；我半信半疑。我说这样吧，你把你们投诉电话告诉我，我来给投诉人员说。但她说她知道但不能告诉我，我随即把电话挂了。很快，我上网登录康佳网址，经过与客服联系，她告诉我康佳从没有要免费更换手机这一说法。这时，我开始怀疑我这款手机的真伪，客服告诉我如果想知道这款手机的真伪，只要在手机待机情况下输入*#06#,在你手机上就会出现一串串号，拿下电池再看看电池下面那组串号是否与刚才屏幕上显示的串号是否一致，就可以确定该手机的真伪了，我经过核对，串号一致，很庆幸，最起码这款手机是真的。

希望广大要买新手机的用户，在看了我这篇文章后，要擦亮眼睛，不要轻易相信广告，更不要相信什么莫名其妙的客服电话，好多骗子是经不起推敲的。