苹果电脑公司（Apple）每推出一个创新产品，全球数百万消费者都会提出同样的问题：如果有人把这个东西放进一个强力搅拌机，并按下“启动”键，结果会怎样呢？ iPod搅拌得很好，iPhone搅拌得也不错。正如Blendtec公司创始人汤姆•迪克森（Tom Dickson）的{zx1}视频显示的，把一台iPad塞进一台搅拌机搅拌，得到的是一堆冒着灰烟的黏乎乎的东西。这个iPad实验的视频在YouTube网 站上的浏览量超过了500万人次，这是犹他州这家搅拌机公司吸引人们注意力的创新性举措又一个例子。这项举措也获得了报偿：在4年中，Blendtec公 司面向消费者以及星巴克咖啡（Starbucks）和坚宝果汁（Jamba Juice）等企业的销量增长了1，000%以上。 学者们认为，试验的广泛采用——先行动后思考，而非先分析后行动——将迪克森这样的企业家和大部分公司经理人区别开来。迪克森比大部分企业家所做的 试验都多得多，他将一个实验室当作了自己颇受欢迎的社交媒体内容的背景。说到社交媒体，根据我们巴布森高管教育学院（Babson Executive Education）对33家公司社交媒体项目的研究，大公司可以从迪克森对实验的嗜好中学到很多东西。我们在访谈过的公司中挑选了几家，我们可以从中看 看，大公司怎么才能成功采用富有企业家精神的策略： 从你已经拥有的手段开始试验。几年来，迪克森经常戴上护目镜，把大块的木头塞进强力搅拌机来测试它们的性能。事实上，公司只是在以一种让消费者兴趣盎然而且容易了解的方式来重复这个操作过程。而购买一个网址（URL）以及拍摄实验视频的投资，则不会超过50美元。 同样，我们访谈过的那些更老辣的社交媒体用户，会将社交媒体与现有的工作流程或者行动——比如，协作或者综合性的工作——联接起来，以试验社交媒体 的功效。思科公司（Cisco）就将主要员工的目录册重新制作成类似于Facebook的工具，这样，全球的员工就可以迅速找到专家、结成项目团队并发现 其他人的兴趣以及从属关系了。社交媒体不是被公司当作一种多余的附属物，而是被视为对一种得到普遍认同的沟通工具的改善。公司付诸行动的最快方式就是参与 这一行动。 行动，思考，然后期待。在采用新工具或者新策略之前，公司经理人通常会对如何预测结果以及如何{zd0}限度地利用经济机会感到疑惑。所 以，他们会预先确定成功的含义。而像迪克森这样的企业家则不然，他谈到“它能搅拌吗？”（Will it Blend?）社交网络行动，与在界定清晰的销售渠道中建立xxxx率（ROI）没有任何关系。相反，“这个行动开辟了全新的收入来源。我们从 YouTube一类的网站以及演讲中获得了收入……此外，我们还免费获得了你永远也买不到的媒体，比如，我们的搅拌机就出现在了Weezer乐队的录像 中。”他说。 我们研究的一家全球性服务企业也遵循了“先行动”的企业家逻辑。在谈到在公司中启动社交媒体试验时，一位经理说到了公司是如何摒弃期望值的：“我们 很清楚，两个月以后，我们可能会终止这个试验，之后，去尝试一种xx不同的策略，因为我们确实不知道结果如何。所以说，这个试验在很大程度上只是看看效果 如何的样本……而不是要推出典型的变革管理。” 在接下来的几个月，这项试验获得了动力，不久，就超越了既有的协作方式，成为员工中间居于主导地位的社群活动平台——也就是他们在工作中的“主页”。现在，公司内部的专家确信，它有可能成为一个“关键任务系统”（mission-critical system）。 让那些富有内在动机的利益相关者追随。你的社交媒体试验成功了，那么，接下来怎么办呢？迪克森没有试图让{zg}层设定方向，而是让利益 相关者自发地帮助他决定下面的举措。他注意到的一个趋势，即“它能搅拌吗？”社交媒体行动走红的一个结果：年轻的消费者会让父母去看店内展示——由公司销 售代表所做的xxx、比YouTube上的实验规模更小的实验。“我们从来没想过，把搅拌机介绍给自己父母的孩子们会是个切实可行的人口统计学机会。”迪 克森评述道。因为每三个演示就会卖出一台高价搅拌机，所以，孩子们对搅拌演示的迷恋也成为公司收入的来源。 我们从对几家公司的分析研究中发现了一个相似的作用：公司高管可以借助社交媒体技术，充分利用利益相关者业已存在的兴趣。举例来说，一家设备制造商 分析公司内部的社交媒体行为时发现，员工们会结成社群来解决让他们充满激情的问题。一位{ldz}告诉我们，员工们“在致力于公司需要应对的文化意识、绿色和 可持续发展等工作，但是，当你查看组织系统图的时候，却没有人负责这项工作。我能说出大约二十四五个这样的社群，这些由志趣相投的员工组建的社群成长迅 速，而且完成了实质性的工作，这主要是因为他们彼此之间很容易找到对方，很容易沟通和协作，而且可以非同步地开展工作。 在公司拥有强大管理控制手段和明确预期的背景下，让员工自行设定自己的目标是一个令人却步的主张（至少部分时候如此）。但是，这家公司称，利用社交媒体攻克那些员工志在必得的重要目标，使公司节约了大量的资源。 你的组织愿意将这些富有企业家精神的手段整合进来吗？ 本文来源为： |
