理查德·范顿(Richard Fenton)和安德儿·华兹(Andrea Waltz)是美国xx的个人素质提升和励志教育专家，也是职业演讲家、培训师和作家。他们的“失败哲学”和“被拒绝的艺术”一直风靡欧美地区，他们的独特方法让人们懂得只有经历了多次失败并非坏事，相反你可以通过提高“失败率”和“障碍率”来取得{zh1}的成功。

序言
{dy}章　开门红：三个电话、三个成交
第二章　一堆零星琐事
第三章 这就是我做销售的原因
第四章　草莓溪高尔夫球场
第五章 到底发生了什么
第六章　你的气色不太好啊
第七章　另一个我
第八章　与镜像的对话
第九章 哇，是伊莲!
第十章在　“雨水”餐厅的晚餐
第十一章 你怎么知道他买完了呢?
第十二章 失败和成功的模式
第十三章 我们的人生开始发生不同
第十四章　无法拒绝的邀请
第十五章　反思的时刻
第十六章　我是机长
第十七章　学会拥抱拒绝!
第十八章 世界上最赋予人力量的词语
第十九章　订立拒绝的目标
第二十章 当你炽热的时候，你就是炽热的
第二十一章　下一个
第二十二章　海边的清晨
第二十三章　你不想买保险吧，想Ⅱ马?
第二十四章 “不”并不等于“永远不”
第二十五章　大大地失败
第二十六章　倍数地失败
第二十七章　庆祝成功和失败
第二十八章　一眨眼间
第二十九章 多萝西回家了
后记　六个月后
附记
《拥抱拒绝》思考题
译者后记

{dy}章　开门红：三个电话、三个成交
　 这是1990年3月的第3个星期。
　 我转动着我那辆老爷车的方向盘，把它停靠在一间电话亭附近的停车位上。这辆车根本不是我最喜欢的汽车型号，但是我所在公司为所有销售员只配备这种车，谁也不例外。
这是我为“西部设备租赁公司”工作的第3个年头，我干得相当不错。我28岁，已婚，赚的钱也不少。请注意，我并不是令整个世界激情燃烧的成功销售员。从业绩上看，我在整个销售团队中只能算中游水平，但是同我大多数朋友比起来，我拥有的是一个梦想般的工作。作为复印机部门的租赁代表，我可以自己决定上班时间，而收入是上不封顶的。今天就是一个很好的例子：一旦我决心去做，就没有什么是不可能的。
我往电话投币孔投进了1枚硬币，拨动了号码。对方说话了：“下午好，这是‘第四街’画廊，我是伊莲．布莱顿。”
“你猜猜，你丈夫今天都做了什么!”我咧嘴笑着说道。
“亲爱的，你真会挑选时间。我现在真的很忙，还有一个电话在等着我接呢。”
“那就快点儿猜吧。”
“好吧。你今天抢劫银行了?”
“差不多吧。我打了3个电话给客户，全部成交了。3个电话、3个成交，这还只是星期一!你觉得怎么样?’’我问道。
“太棒了!”她回答道，又补充说：“也许我们的夏威夷基金又可以增加一笔钱了。”
“小鸡没有孵出来，还是不要先计算会有多少只小鸡为好。”我谨慎地回答道。“我还需要一个成交，才能完成这个星期的销售任务。我先把这个搞定，然后再看吧。”
“当然。我真的很忙。晚餐是你买回来，还是我们自己做?”
“我很想吃中国菜。就交给我吧。”
“我爱你。再见。”
“我也爱你。”我挂上电话，看了看我的手表。时间是下午3：30，如果我没有记错的话，湖人队今晚将在麦迪逊广场花园同尼克斯队进行比赛。我算计着：还有3个小时的时间，我买一些宫保虾仁，还能赶在比赛开球之前就回到家里。
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