时下，看到许多同行演讲和撰文探索市场研究方法和方式的创新问题，比如访问方式、访问流程、样本对象、接触场所及形式，等等。其中，叫嚷最凶的要数在线调查了！本人不以为然，却以为：当前的中国市场调查行业，最关键的创新不在于形式，而在于管理。

面对一个新生的、高度变化的、多元化差异非常的发展中国家的中国，引入的世界的许多访问方法我们都掌握、领会了多少？何曾透过其长期积累的基本操作技法理解其科学原理、精髓？基本的访问、研究方法，我们应用到了多少深度、广度？就连不少很大的公司都对基本的流程、操作规范一知半解、故弄玄虚，却要一窝蜂的追赶美国，去摆弄什么形而上学、超越现实的互联网调查！与美国比肩，精神可嘉，但有多少严谨、专业的成分？市场研究是科学+实践的作业，担负着管理者直接的决策风险、市场计划的成败，而专业公司不研究技术、不监管流程，却把精力用在作秀、吹捧上，实在让人不敢恭维。

我不反对访问方式的更新，但更关注的是现实，现实条件下，在线调查无法具备基本的抽样和访问环境，中国网络生活的社会形态还远没有形成相对的代表性，技术层面更没有基本的界定、甄别手段。我们过多看到其节省、快捷的好处，而忽略其严重的缺陷。

这里仅谈两点，就可以充分说明我们行业性的现实和差距：

其一，我们有怎样的基础资源，以可以接受方法、方式的更替，以缩小因方法、方式的缺陷带来的误差呢？现实是，我们连最起码的基础资源：行业数据、样本库、职业规范教育、淘汰机制等都没有或不健全，使得在现实空间、语境下的抽样面访都非常困难，操作会虫丛生、非法交易愈演愈烈，行业秩序混乱、职业观念涣散，如此基础谈何技术创新？

其二，我们严重缺乏市场研究基本方法的培训和训练体系。市场上，没有人告诉我什么是正确的，所以就无所谓错误，所以大家就自欺欺人、大搞起坑蒙拐骗的行当来---这就是眼前中国市场行业的现实和趋势。这种趋势连进入行业不到1年的大学生都感到悲哀和恐惧，却未能撼动我们许多从业8年、10年、20年的资深精英、高级管理者！一个客户招呼大家去竞标，来的什么研究员、研究经理、总监一大堆，却不曾知晓那些研究员、总监的是怎么命名产生的，从业没有一年就高级助理、研究员了，督导流程都不懂却也研究总监了；一个操守不良的人被前公司炒了，却立马可以开办起一个新公司，什么都能做的就与炒自己的前公司“竞争”起来了！行业没有一个基本公允的培训与教育体系，更没有一个淘汰机制，左手打右手、徒弟打师傅，低级的PK高级的，错误的战胜正确的，每日每天，造就着这是行业的成长，影响着行业的未来发展。

那在线调查举例，不解决上述行业性的运作基础，现实的面对面访问都克服不了会虫等职业性的欺诈、xx等问题，在线调查就更加困难了。这些基础建设的缺乏，使我们客观的与世界先进的研究体系还存在很大距离。这里所说的距离绝不等于说只是中国公司的问题，而是任何在中国环境下操作市场研究的机构都共同没有解决的发展障碍问题。

总之，向管理要发展、要效益，加强过程管理，对于发展中的中国市场研究行业，才是真正现实、迫切需要做的事情。